Worry-Free Care Package

Ao adquirir um modelo elegível, poderá beneficiar da oferta gratuita HUAWEI Care Proteção Total, com um valor de até 200 € (a “Campanha”). Ao efetuar a compra, confirma que leu e aceita os presentes termos e tondições, que constituem um contrato entre si e a HUAWEI Tech. Portugal – Tecnologias de Informação Lda., com sede na Av. D. João II, N.º 51, 11.º A, 1990-085 Lisboa, com o capital social de Euros 1.875.000, registada na Conservatória do Registo Comercial de Lisboa sob o número único de matrícula e número de identificação fiscal 506909034 (“HUAWEI”), relativamente a Campanha. Pode guardar ou imprimir os presentes termos e condições para futuras consultas. A HUAWEI conservará igualmente o texto dos presentes termos e condições e disponibilizá-lo-á mediante solicitação.

1. Informações importantes sobre os direitos do consumidor

Recorda-se que dispõe de uma garantia legal de conformidade dos bens que lhe permite, de forma totalmente gratuita, exigir a reposição da conformidade dos produtos. Esta Campanha não afeta nem limita o seu direito à garantia legal. Os custos necessários para a reparação ou substituição do ecrã incluindo envio, transporte, mão de obra e materiais — serão integralmente suportados, sem qualquer encargo adicional para o consumidor. Esta cobertura não abrange, contudo, despesas que possam surgir fora do âmbito deste Serviço, nomeadamente custos associados a reparações não incluídas na proteção do ecrã. A duração da garantia legal é de três anos a contar da entrega dos produtos ao consumidor (exceto para produtos adquiridos antes de 1 de janeiro de 2022, cujo prazo será de dois anos). Para mais informações sobre as condições aplicáveis, consulte a legislação em vigor relativa à garantia legal de conformidade.

2. Introdução

Os serviços incluídos no ponto 3 (doravante, individualmente, o “Serviço” e, conjuntamente, os “Serviços”), bem como o número de utilizações e o respetivo período de validade variam de acordo com o previsto no ponto 2, “Modelos aplicáveis”. A HUAWEI Care Proteção Total é é disponibilizada exclusivamente como benefício associado à compra dos produtos aplicáveis, não podendo ser adquirida de forma autónoma.

O período de validade de cada Serviço dependerá do modelo. Consulte o ponto 2, “Modelos aplicáveis”, para conhecer o período de validade aplicável a cada modelo.

As peças sobressalentes danificadas serão substituídas por peças sobressalentes 100% originais HUAWEI. As peças sobressalentes danificadas serão eliminadas e não poderão ser devolvidas ao consumidor.

As peças sobressalentes estarão cobertas pela garantia durante o período remanescente da garantia do produto, sendo aplicáveis os termos da garantia disponíveis na Política de Garantia da HUAWEI.

3. Modelos aplicables

Modelos	Serviços incluídos: utilizações e duração	Canais de compra aplicáveis
HUAWEI WATCH GT 7	Protecção de Ecrã | Serviço de Troca de Bateria|Protecção Coroa Giratória | Protecção Tampa Traseira : Um (1) substituição por cada serviço, disponível durante os primeiros 12 meses a partir da data de compra.	Distribuidores oficiais e loja online da HUAWEI
HUAWEI WATCH GT 7 Pro

4. Serviços incluídos

A HUAWEI Care Proteção Total é um benefício oferecido com a compra de determinados produtos HUAWEI que proporciona ao utilizador uma proteção adicional através de determinados Serviços aplicáveis ao modelo adquirido.

Cada Serviço está sujeito ao respetivo período de validade, número de utilizações e condições específicas, conforme estabelecido nos presentes Termos e Condições.

4.1 Proteção de Ecrã

A Proteção de Ecrã inclui a reparação do ecrã em caso de quebra ou fissuras provocadas por colisões acidentais, quedas ou pressão durante a utilização normal.

O Serviço não cobre danos estéticos do dispositivo elegível que não afetem a sua funcionalidade, incluindo, entre outros, fissuras, riscos, amolgadelas, peças de plástico partidas e descoloração.

4.2 Substituição da bateria

Durante o período de validade do serviço, o cliente tem direito a uma (1) substituição gratuita da bateria, desde que o estado da mesma cumpra os critérios de substituição.

A elegibilidade final e a prestação do serviço de substituição da bateria estarão sujeitas aos resultados dos testes realizados pelo Centro de Assistência Autorizado HUAWEI através das ferramentas de diagnóstico oficiais. Em caso de discrepância entre as informações fornecidas e o resultado do diagnóstico oficial, prevalecerá o resultado do diagnóstico oficial.

4.3 Proteção da Tampa Traseira

A Proteção da Tampa Traseira inclui a reparação da tampa traseira em caso de quebra ou fissuras provocadas por colisões acidentais, quedas ou pressão durante a utilização normal.

O Serviço não cobre danos estéticos do dispositivo elegível que não afetem a sua funcionalidade, incluindo, entre outros, fissuras, riscos, amolgadelas, peças de plástico partidas e descoloração.

4.4 Proteção da Coroa Rotativa

A Proteção da Coroa Rotativa inclui a reparação da coroa rotativa em caso de danos provocados por colisões acidentais, quedas ou pressão durante a utilização normal.

O Serviço não cobre danos estéticos do dispositivo elegível que não afetem a sua funcionalidade, incluindo, entre outros, fissuras, riscos, amolgadelas, peças de plástico partidas e descoloração.

5. O que não está coberto?

5.1 Um dispositivo que não corresponda a um modelo aplicável.

5.2 Danos causados por uma modificação ou alteração efetiva, ou tentativa de modificação ou alteração do dispositivo aplicável.

5.3 Dispositivos aplicáveis que tenham sido submetidos a deformação estrutural (incluindo dobragem).

5.4 Dispositivos aplicáveis que tenham sido abertos, modificados, reparados ou de qualquer outra forma intervencionados por qualquer pessoa ou entidade que não seja um Centro de Assistência Autorizado HUAWEI.

5.5 Dispositivos aplicáveis cujo número de série tenha sido manipulado, alterado, danificado ou removido.

5.6 Dispositivos aplicáveis que contenham peças ou componentes que não sejam peças originais HUAWEI.

5.7 A perda, extravio ou o roubo do dispositivo.

5.8 Danos acidentais causados por incêndio ou exposição a fontes externas de calor.

5.9 No caso da Proteção contra a Entrada de Líquidos, os danos resultantes da entrada de líquidos decorrentes de quebras, fissuras ou outros danos prévios que tenham comprometido a integridade da proteção contra líquidos do dispositivo.

5.10 Quando o dispositivo for avaliado como estando abrangido por uma das situações acima indicadas, o Centro de Assistência Autorizado HUAWEI informará o consumidor de que o dano está excluído da Campanha e poderá emitir um orçamento para a respetiva reparação.

6. Como beneficiar da Campanha?

6.1 Uma vez adquirido um modelo aplicável, caso o dispositivo sofra um dano abrangido por um dos Serviços, o consumidor poderá beneficiar da Campanha durante o período de validade aplicável indicado no ponto 3, contado a partir da data de compra.

6.2 O modelo aplicável deverá ter sido adquirido através dos Canais de Compra Aplicáveis indicados no ponto 3 para poder beneficiar da Campanha.

6.3 Envio do dispositivo para reparação:Após concluir o pagamento, poderá enviar o equipamento para reparação utilizando um dos métodos de reparação disponíveis:

Métodos de Reparação Disponiveis	Informações Adicionais
Centros de Serviços Autorizados HUAWEI – Lisboa	Av Cidade de Alverca 72, 2615-140 Alverca do Ribatejo, Portugal
Centros de Serviços Autorizados HUAWEI – Porto	Rua Capela do Telheiro 70, 4465-054 São Mamede de Infesta
Centros de Serviços Autorizados HUAWEI – Back-end	Envio através do seu canal de compra
Serviço de Reparação Postal Gratuito	Solicite a entrega postal em: https://consumer.huawei.com/pt/support/express-repair/

6.4 O número de série do dispositivo será verificado com o objetivo de confirmar que o dispositivo está abrangido pela Campanha, de acordo com os presentes Termos e Condições, quando for solicitado o uso de qualquer um dos Serviços.

6.5 O cliente poderá consultar os benefícios disponíveis no Site Web e na aplicação My HUAWEI instalada no seu dispositivo. Contacte-nos caso o benefício aplicável não seja apresentado.

7. Declaração de Privacidade

Os seus dados pessoais serão utilizados em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados ("RGPD") da União Europeia (UE) 2016/679 e com a nossa Declaração de Privacidade.

8. CONDIÇÕES ADICIONAIS:

8.1 A HUAWEI terá o direito, quando necessário, de tomar todas as medidas razoáveis para se proteger contra reclamações fraudulentas ou inválidas, incluindo, sem limitação, gerar ou exigir verificações adicionais como prova de compra, recusar a substituição devido a fraude.

8.2 Na medida do permitido pela lei aplicável, a HUAWEI não se responsabiliza pela impossibilidade da substituição devido a demoras, extravio, ou outros fatores alheios ao seu controlo incluindo, mas não se limitando a, questões técnicas, interrupções, atrasos ou indisponibilidades no stock.

8.3 A substituição pelos Centros de Serviços Autorizados HUAWEI está sujeita aos respetivos termos e condições que serão comunicados por estes quando for solicitada a substituição do auricular.

8.4 Se qualquer disposição dos presentes Termos e Condições vier a ser considerada nula, tal não afetará as restantes disposições que permanecerão plenamente válidas.

8.5. A HUAWEI poderá introduzir, a qualquer momento, alterações nestes Termos e Condições e divulgar a versão atualizada dos mesmos, desde que exista motivo atendível.

8.6 Os presentes Termos e Condições serão regidos e interpretados de acordo com as leis de Portugal. Nada nestes Termos e Condições excluirá, limitará ou restringirá os direitos do consumidor ao abrigo da legislação vigente.

8.7 Os presentes Termos e Condições não constituem uma apólice de seguro.

9. PEDIDOS DE ESCLARECIMENTO

Para qualquer pedido de esclarecimento sobre a presente Campanha, deverá contactar-nos através da nossa página de Contacte-nos.