يتجمّد هاتفي/جهازي اللوحي من هواوي أو يستجيب ببطء

1. مسح مساحة التخزين وذاكرة التشغيل

إذا كانت ذاكرة التشغيل أو مساحة التخزين لجهازك غير كافية، فقد يتجمّد التطبيق في أثناء استخدامه. افتح مدير الهاتف/مدير الجهاز، ونظّفه.

• افتح مدير الهاتف/مدير الجهاز، وانقر على تحسين. وبمجرّد اكتمال التحسين، سيعرض مدير الهاتف/مدير الجهاز النتائج وتوصيات الإعدادات. اتبع التعليمات على الشاشة لإكمال الإعدادات.

• افتح مدير الهاتف/مدير الجهاز وانقر على تنظيف. بعد اكتمال المسح، انقر على تنظيف بجوار العناصر التي تريد مسحها. احذف الملفات المكررة أو أزل تثبيت التطبيقات غير المستخدمة بصورة متكررة، بحيث تُفرَّغ نسبة 20٪ على الأقل من الذاكرة الإجمالية.

2. إعادة تشغيل الجهاز

أعد تشغيل جهازك وحاول مرة أخرى. وستؤدي إعادة التشغيل إلى إيقاف جميع التطبيقات الجاري تشغيلها وتقليل حدوث التجميد.

3. التحقّق من ارتفاع درجة حرارة الجهاز أو كونه قيد الشحن

يمكن أن تقلل وظيفة الحماية من الارتفاع المفرط لدرجة الحرارة على الجهاز من أداء النظام. يوصى بتجنب استخدام جهازك في أثناء شحنه، بالإضافة إلى تقليل سطوع الشاشة وتعطيل التطبيقات والميزات المستهلكة للطاقة، مثل البلوتوث وNFC.

4. التحقّق من بطاقة الذاكرة

1. ١.  قد يؤدي عدد الملفات الكبير للغاية في بطاقة الذاكرة إلى إبطاء سرعات القراءة والكتابة. يوصى بالحفاظ على 10% على الأقل من مساحة التخزين المتوفرة خالية. يمكنك مسح الملفات غير الضرورية في بطاقة الذاكرة أو نسخ البيانات المهمة احتياطيًا وتهيئة بطاقة الذاكرة.
2. ٢.  قد تكون بطاقة الذاكرة فيها عطل. إذا عرض الجهاز مطالبة تفيد بأن بطاقة الذاكرة فيها عطل، فاستبدل بطاقة الذاكرة في أقرب وقت ممكن.
3. ٣.  إذا كان موقع وحدة التخزين الافتراضي لجهازك هو بطاقة ذاكرة، فعيّن الموقع الافتراضي على وحدة التخزين الداخلية وحاول مرة أخرى.

5. تعطيل وضع توفير الطاقة، والتأكد من أن مستوى البطارية كافٍ

عطّل وضع توفير الطاقة بالانتقال إلى الإعدادات > البطارية > وضع توفير الطاقة/وضع توفير الطاقة الفائق. وتذكّر أيضًا الحفاظ على مستوى البطارية فوق 20%. وفي حال تمكين وضع توفير الطاقة أو كون مستوى البطارية منخفضًا للغاية، سيقيّد جهازك ميزات معيّنة لإطالة عمر البطارية.

6. إزالة تثبيت أي تطبيقات إدارة للهاتف/الجهاز اللوحي تابعة لأطراف ثالثة

أزل تثبيت أي تطبيقات إدارة تابعة لأطراف ثالثة مثبّتة على هاتفك/جهازك اللوحي، حيث إنها قد تتعارض مع تطبيق مدير الهاتف/مدير الجهاز المثبّت وتتسبب في التأخير.

7. التحقّق مما إذا كان الهاتف/الجهاز اللوحي ينزّل ملفات أو ينسخها أو ينقلها أم لا

إذا كان جهازك يرفع ملفات أو صورًا أو مقاطع فيديو أو تطبيقات أو ينزّلها، أو ينسخ بيانات (على سبيل المثال، من مدير الملفات) أو ينقل بيانات (على سبيل المثال، عبر استنساخ الهاتف وHuawei Share)، فقد يستغرق جهازك برهة من الزمن للاستجابة. وفي هذه الحالة، انتظر حتى تكتمل المهمة أو أوقفها.

يمكنك السحب لأسفل من شريط الحالة لعرض تقدّم عمليات رفع الملفات أو تنزيلها أو نقلها.

8. تحديث إصدار النظام

• إذا وصلتَ إلى جذر جهازك، فأعده إلى إعدادات المصنع له. للحصول على التفاصيل، يُرجى التواصل مع خدمة عملاء هواوي.
• إذا ظل الجهاز يستجيب ببطء، فتحقّق من أن النظام مُحدَّث، وذلك لأن الأداء سيكون أفضل في الإصدار الأحدث. لتحديث جهازك، افتح الإعدادات، وابحث عن خيار تحديث النظام وقم بالوصول إليه، وانقر على التحقق من وجود تحديثات.

9 إعادة ضبط الهاتف

انسخ البيانات المهمة احتياطيًا وإعادة ضبط الهاتف، وانظر إن حُلّت المشكلة.

10. في حال استمرار المشكلة

إذا ظلت المشكلة دون حل، فانسخ بياناتك احتياطيًا، وتوجّه بجهازك وإثبات الشراء إلى مركز خدمة عملاء هواوي معتمد للحصول على المساعدة.

يوصى بشحن هاتفك ليلاً أو شحنه لأكثر من 40 دقيقة عندما تكون الشاشة متوقفة عن التشغيل للسماح لهاتفك بإلغاء تجزئة الذاكرة وحل المشكلة.

للتعرّف على المزيد:

تُعرَض رسالة تشير إلى أن مساحة التخزين المتبقية غير كافية

يستغرق تشغيل هاتفي مدة زمنية طويلة أو يتجمد في أثناء بدء التشغيل الأولي أو بعد إعادة ضبط الهاتف أو التحديث