لا يمكن شحن سماعات الأذن الخاصة بي من سلسلة HUAWEI FreeBuds أو علبة الشحن، أو تُشحَن ببطء

المنتجات القابلة للتطبيق： HUAWEI FreeBuds SE 3，HUAWEI FreeBuds 5i，HUAWEI FreeBuds 6i，Honor FlyPods Lite，HUAWEI FreeBuds Pro 3，HUAWEI FreeBuds 3i，HUAWEI FreeBuds Pro 2，HUAWEI FreeBuds SE 2，HUAWEI FreeBuds 4i，HUAWEI FreeBuds，HUAWEI FreeBuds SE，HUAWEI FreeBuds 4E，HUAWEI FreeArc，HUAWEI FreeBuds 5，HUAWEI FreeBuds 3 Wired Charging Case，HUAWEI FreeBuds Pro 4，HUAWEI FreeBuds 3，HUAWEI FreeBuds 4，HUAWEI FreeBuds Pro，HUAWEI FreeBuds Studio，HUAWEI FreeClip，HONOR Magic Earbuds，HUAWEI FreeBuds Lipstick，HUAWEI FreeBuds Lite
المنتجات القابلة للتطبيق：
zoom in pic
لا يمكن شحن سماعات الأذن الخاصة بي من سلسلة HUAWEI FreeBuds أو علبة الشحن، أو تُشحَن ببطء

اشحن سماعات الأذن وعلبة الشحن في بيئة تتراوح درجة الحرارة فيها بين 10 درجات مئوية و45 درجة مئوية، وذلك للحصول على شحن آمن بصورة مثالية. وإذا كانت درجة الحرارة أقل من 0 درجة مئوية أو أعلى من 45 درجة مئوية، فقد تجد صعوبة أكثر في شحن سماعات الأذن وعلبة الشحن.

عند شحن سماعات الأذن من سلسلة FreeBuds أو علبة الشحن، إذا تعذر شحن سماعات الأذن بالكامل، أو كان الشحن بطيئًا أو يفشل، أو كان مؤشر الشحن لا يضيء، أو كان مستوى البطارية لا يزداد، أو كانت أيقونة الشحن لا تُعرَض في تطبيق المعيشة الذكية، فنفّذ ما يلي لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها:

  1. ١.  تأكد من اتصال كابل USB بإحكام بعلبة الشحن ومحوّل طاقة USB. تأكد من إدخال محوّل الطاقة في مقبس الطاقة على النحو الصحيح. إذا لم يكن ممكنًا شحن علبة شحن سماعات الأذن لاسلكيًا، فراجع الشحن اللاسلكي لا يعمل أو سرعة الشحن بطيئة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
     
    • لا يمكن أن تتعرف علب الشحن لسماعات الأذن من الطرازين FreeBuds 3 وFreeBuds 2 على كابلات USB نوع C إلى USB نوع C بشدة تيار قدرها 5 أمبير أو 6 أمبير والحاصلة على شهادة E-mark، ولا يمكن شحنها باستخدام الكابلات القياسية لشاحن GaN فائق النحافة (بقدرة 66 واط بحد أقصى)، أو شاحن الشحن الفائق SuperCharge GaN مزود بمنفذ مزدوج (بقدرة 65 واط بحد أقصى)، أو شاحن الشحن الفائق SuperCharge GaN متعدد المنافذ (بقدرة 66 واط بحد أقصى). يمكنك استخدام كابل USB نوع C إلى USB نوع C غير حاصل على شهادة E-mark (مثل كابل بشدة تيار 3.3 أمبير يأتي مع جهاز الحاسوب المحمول من هواوي) أو استخدام شاحن USB نوع A مع كابل USB نوع A إلى USB نوع C لشحن سماعات الأذن.
    • بالنسبة إلى سماعات الأذن FreeBuds Studio، يوصى باستخدام محول طاقة بجهد 5 فولت/ شدة تيار 2 أمبير أو أعلى لشحن سماعات الأذن لأكثر من 15 دقيقة ثم المحاولة مرة أخرى.
  2. ٢.  نظِّف نقاط التلامس المعدنية لسماعات الأذن وعلبة الشحن. ضع سماعات الأذن في علبة الشحن وتحقق مما إذا كان المؤشر يضيء أم لا. وإذا كان المؤشر لا يضيء، فاستخدم عود تنظيف أذن قطنيًا نظيفًا وجافًا وذا رأسين مدببين لمسح نقاط تلامس الشحن على سماعات الأذن وعلبة الشحن برفق لإزالة الأجسام الغريبة أو اللطخات. افعل ذلك حتى يضيء المؤشر.

    لا تستخدم قطعة قماش أو منديلاً مبللاً بشكل مفرط لأن هذا قد يؤدي إلى تلف سماعات الأذن بسبب الماء أو تشوه نقاط التلامس المعدنية.

  3. ٣.  اشحن سماعات الأذن أو علبة الشحن لأكثر من 10 دقائق. ضع سماعات الأذن في علبة الشحن وأغلق علبة الشحن. اشحن سماعات الأذن وعلبة الشحن لأكثر من 10 دقائق باستخدام الكابل المتوافر مع سماعات الأذن.

    إذا كنت تستخدم سماعات الأذن FreeBuds Pro، فاشحن سماعات الأذن لمدة لا تقل عن 10 دقائق، وأزل كابل الشحن (بغض النظر عما إذا كان المؤشر طبيعيًا أم لا)، ثم افتح علبة الشحن واضغط مطولاً على زر الوظيفة لمدة لا تقل عن 10 ثوانٍ حتى يومض المؤشر من أجل استعادة سماعات الأذن إلى إعدادات مصنعها.

  4. ٤.  اعرض حالة الشحن. بعد أن توصّل سماعات الأذن بالهاتف أو الجهاز اللوحي، يمكنك التحقق من تغير مستوى البطارية لسماعات الأذن أو علبة الشحن. إذا حُلّت المشكلة، فحدّث البرنامج الثابت لسماعات الأذن إلى الإصدار الأحدث، واشحن سماعات الأذن وعلبة الشحن بالكامل. إذا استمرت المشكلة، فتوجّه بجهازك وإثبات الشراء إلى مركز خدمة عملاء هواوي معتمد للحصول على المساعدة.

المزيد من الأسئلة المتكررة ذات الصلة:

مفيد أم لا؟
نعم لا
شكرًا لملاحظاتك.