مشكلات التحديث في سلسلة HUAWEI WATCH 3/4
المنتجات القابلة للتطبيق：
HUAWEI WATCH 4，HUAWEI WATCH 5，HUAWEI WATCH 3 Pro，HUAWEI WATCH 3，HUAWEI WATCH 4 Pro，HUAWEI WATCH 4 Pro Space Edition
المنتجات القابلة للتطبيق：
| مشكلات التحديث في سلسلة HUAWEI WATCH 3/4 |
يمكنك تحديث نظام ساعتك بإحدى الطرق الآتية:
- ١. اقطع اتصال ساعتك عن هاتفك (عن طريق إيقاف تشغيل البلوتوث على ساعتك أو هاتفك)، ووصِّل ساعتك بالشبكة اللاسلكية، وانتقل إلى الإعدادات > النظام والتحديثات > تحديث على ساعتك. (يوصى بهذه الطريقة).
- ٢. في شاشة تفاصيل الجهاز لتطبيق الصحة من هواوي، انقر على تحديث البرنامج الثابت.
يمكنك فقط استخدام تطبيق الصحة من هواوي على هواتف هواوي التي تعمل بنظام EMUI 10 أو إصدار أحدث وهواتف تعمل بنظام أندرويد تابعة لطرف ثالث لتحديث ساعتك.
قبل تحديث ساعتك، تأكد من أن ساعتك متصلة بشبكة لاسلكية مستقرة وأن مستوى البطارية أعلى من 45%. إذا كان مستوى البطارية أقل من 45%، فاشحن ساعتك لفترة من الوقت وحاول مرة أخرى.
في حال حدوث خطأ في أثناء تحديث ساعتك، استكشف المشكلة وأصلحها بناءً على السيناريو المتوفر لديك:
تطبيق الصحة من هواوي يفشل في نقل حزمة التحديث/ينقل حزمة التحديث ببطء
- عطّل البلوتوث في هاتفك.
- وصِّل ساعتك بشبكة لاسلكية، وانتقل إلى الإعدادات > النظام والتحديثات > تحديث لتحديث ساعتك.
- بعد اكتمال التحديث، مكّن البلوتوث على هاتفك.
يتعذر اكتشاف إصدار جديد
- يُرجى الانتظار لمدة ثلاثة إلى خمسة أيام قبل التحقق من وجود تحديث. بوجه عام، سيرسَل إصدار الساعة على دفعات في غضون سبعة أيام. يُرجى انتظار إرسال الإشعارات بالإصدار الجديد بصبر.
- وصِّل ساعتك بشبكة لاسلكية، وانتقل إلى الإعدادات > النظام والتحديثات > تحديث لتحديث ساعتك.
- تحقّق من اتصال الشبكة بساعتك وهاتفك. تأكد من إمكانية وصول ساعتك وتطبيق الصحة من هواوي إلى الشبكة.
يتعذر تنزيل إصدار الساعة الجديد وتثبيته
- إذا كانت إشارة شبكة الساعة ضعيفة، فسيتأثر تنزيل حزمة التحديث وسرعة التنزيل. تأكد من اتصال ساعتك بشبكة لاسلكية مستقرة، وانتقل إلى الإعدادات > النظام والتحديثات > تحديث لتنزيل حزمة التحديث.
- في أثناء التثبيت، ستعرض ساعتك شريط تقدم. بمجرد اكتمال التحديث، سيُعاد تشغيل ساعتك تلقائيًا.
- إذا فشل التحقق من حزمة التحديث أو مصادقتها أو تثبيتها، فأعِد تشغيل ساعتك وأجرِ التحديث مرة أخرى. إذا استمرت المشكلة، فأعِد الساعة إلى إعدادات المصنع ونزّل حزمة التحديث وحاول مرة أخرى.
ستُحذف بياناتك الشخصية من جهازك بعد أن تعيد الجهاز إلى إعدادات المصنع. انسخ بياناتك المهمة احتياطيًا قبل استعادة جهازك إلى إعدادات المصنع.
إذا استمرت هذه المشكلة، فأحضر جهازك وإثبات الشراء إلى مركز خدمة عملاء هواوي معتمد للحصول على المساعدة.
شكرًا لملاحظاتك.