Căștile din seriile HUAWEI FreeBuds sau FreeLace nu pot fi conectate la telefon/tabletă

 

• Această întrebare frecventă se aplică numai pentru conectarea căștilor HUAWEI la telefoane/tablete.
• Pentru detalii despre cum să conectați căști non-Huawei la mașini (unități principale), scuturi de rețea, ceasuri, brățări, difuzoare, imprimante, stylus-uri și camere foto, consultați „Aflați mai multe” la sfârșitul secțiunii de întrebări frecvente, citiți manualul dispozitivului relevant sau consultați producătorul dispozitivului.
• Dacă o cască este asociată cu o cască de la o altă pereche de același model și nu se poate conecta la telefon/tabletă sau o singură cască nu se poate conecta la telefon/tabletă, încercați să restabiliți setările din fabrică ale căștilor.

Depanați după cum urmează în cazul în care căștile HUAWEI nu se pot conecta, reconecta sau nu pot fi detectate sau dacă numele Bluetooth nu este afișat:

1. Asigurați-vă că căștile au o putere suficientă a bateriei: asigurați-vă că indicatorul luminos este galben sau verde după deschiderea carcasei de încărcare. În cazul în care căștile nu pot fi încărcate, consultați Căștile mele din seria HUAWEI FreeBuds sau carcasa de încărcare nu pot fi încărcate sau se încarcă lent.
2. Introduceți cele două căști în carcasa de încărcare și lăsați capacul deschis. Apăsați lung butonul Funcție pentru mai mult de 2 secunde (pentru căști sau căști cu fir, consultați figura de mai jos) până când indicatorul clipește, indicând că ați introdus căștile în modul de asociere. Dacă indicatorul nu clipește, clipește într-un mod neobișnuit sau este aprins constant, încărcați căștile urmând pasul 1.

   

3. Activați Bluetooth pe telefon sau tabletă. (Dacă Bluetooth nu poate fi activat, depanați consultând secțiunea Nu pot activa sau dezactiva funcția Bluetooth pe telefon.) Dacă pe tabletă/telefon apare un mesaj de asociere în proximitate, atingeți CONECTARE pentru a vă conecta la căști. Dacă nu este afișat niciun mesaj, treceți la pasul următor.
4. Verificați dacă căștile sunt deja listate în DISPOZITIVE ASOCIATE sau Dispozitivul meu. În acest caz, anulați asocierea sau eliminați căștile din listă; în caz contrat, mergeți la pasul următor.
5. Căutați căștile în lista DISPOZITIVE DISPONIBILE sau Alte dispozitive. Atingeți numele căștilor pentru a le asocia cu dispozitivul.

6. În cazul în care conexiunea eșuează în continuare, reporniți telefonul sau tableta, resetați căștile și repetați pașii de la 1 la 4.

În cazul în care căștile se pot conecta normal, actualizați firmware-ul la cea mai recentă versiune. Pentru detalii, consultați ghidul de actualizare firmware și software pentru căști.

Dacă problema persistă, mergeți cu dispozitivul și dovada achiziției la un Centru de servicii pentru clienți autorizat Huawei, pentru asistență.

Aflați mai multe:

• Probleme de conectare a căștilor non-Huawei:
  • Asocierea ceasului/brățării
  • Nu pot conecta difuzorul meu Bluetooth HUAWEI la un telefon sau o tabletă
• Alte probleme ale căștilor HUAWEI:
  • Conectarea căștilor HUAWEI FreeBuds sau FreeLace la aplicația AI Life
  • Căștile din seriile HUAWEI FreeBuds sau FreeLace nu pot fi conectate la un computer
  • Căștile mele din seria HUAWEI FreeBuds/FreeLace nu redau sunet, căștile se deconectează sau sunetul nu este redat de la difuzorul dispozitivului conectat
  • Vizualizarea nivelului bateriei căștilor Bluetooth din seriile FreeBuds și FreeLace