HUAWEI Care

1. Содержание программы

Программа «HUAWEI Care Второе дыхание» дает Потребителю право на безвозмездное устранение производственных недостатков, а также устранение эксплуатационных недостатков по специальной цене для продукта, для которого была приобретена данная программа, в течение срока действия программы.

Программа распространяется на носимые устройства, обслуживание предоставляется при личном обращении в АСЦ.

2. Срок действия программы

Программа «HUAWEI Care Второе дыхание» в отношении безвозмездного устранения производственных недостатков действует в течение 12 месяцев, начиная со дня, следующего за днем окончания срока гарантии производителя, в отношении устранения эксплуатационных недостатков по специальной цене действует, начиная со дня покупки продукта, в течение 24 месяцев, либо до момента окончания лимита ремонтов по специальной цене.

3. Ограничения действия программы

Программа «HUAWEI Care Второе дыхание» действует только для одного устройства, для которого или вместе с которым такая программа была приобретена. Действие программы не распространяется на аксессуары (принадлежности), входящие в комплект устройства.

Программа «HUAWEI Care Второе дыхание» действует только для устройств HUAWEI, предназначенных изготовителем для продажи на территории Российской Федерации.

В рамках программы Потребителю предоставляется возможность устранения эксплуатационных недостатков по специальной цене 1590 рублей с учетом налогов не более двух раз в течение срока действия программы (лимит ремонтов), при условии, что для ремонта требуется замена не более, чем одной запасной части, не считая расходных материалов. Если для ремонта требуется замена двух и более запасных частей, не считая расходных материалов, то стоимость второй и остальных требуемых запасных частей оплачивается Потребителем по действующим расценкам сервисного центра.

Обслуживание в рамках программы «HUAWEI Care Второе дыхание» не производится в следующих случаях:

(1) Программа не была активирована Продавцом и у Потребителя отсутствуют документы, подтверждающие приобретение программы для предъявленного для сервисного обслуживания устройства;

(2) серийный или IMEI-номер устройства изменены, удалены или не читаемы;

(3) неисправность вызвана механическим повреждением, попаданием жидкости (коррозией, окислением), посторонних предметов, веществ, воздействия высоких и низких температур (не применяется в отношении устранения эксплуатационных недостатков по специальной цене);

(4) неисправность является следствием естественного износа, включая, но не ограничиваясь повреждением покрытия, царапинами, потертостями, изменением цвета устройства;

(5) неисправность возникла вследствие неквалифицированного ремонта, установки неоригинальных запасных частей, модификации програмного обеспечения, в т.ч. получения прав суперпользователя (root);

(6) неисправность возникла по причине невыполнения инструкций или использования неоригинальных аксессуаров;

(7) неисправности или повреждения возникли вследствие форс-мажорных обстоятельств: военных действий, вооруженных конфликтов, забастовок, беспорядков, восстаний, террористической деятельности, стихийных бедствий (например, землетрясений, пожаров, цунами, радиоактивных загрязнений, ударов молнии и т.д.);

(8) ущерб нанесен устройству преднамеренно и/или устройство не подлежит восстановлению по причине сильной механической деформации, воздействия огня, утраты составных частей устройства.

4. Возврат или замена

В случае возврата Продавцу устройства, вместе с которым была приобретена программа «HUAWEI Care Второе дыхание», в течение 15 дней с момента покупки по основаниям, предусмотренным законом Российской Федерации о защите прав потребителей, Потребитель имеет право также на возврат програмы «HUAWEI Care Второе дыхание», при условии что Потребитель не пользовался услугой устранения эксплуатационных недостатков по специальной цене.

В случае замены Продавцом устройства, вместе с которым была приобретена программа «HUAWEI Care Второе дыхание», в течение 15 дней с момента покупки по основаниям, предусмотренным законом Российской Федерации о защите прав потребителей, на новое устройство идентичной модели, действие программы «HUAWEI Care Второе дыхание» переносится на новое устройство.

В иных случаях возврат стоимости или перенос действия программы «HUAWEI Care Второе дыхание» на другое устройство не производится.

В случае невозможности устранения производственного недостатка устройства в рамках программы «HUAWEI Care Второе дыхание», Компания HUAWEI заменяет неисправное устройство на аналогичное новое устройство, при этом на новое устройство предоставляется гарантийный срок 12 месяцев, увеличенный на оставшийся на момент такой замены период действия HUAWEI Care Дополнительной гарантии для замененного устройства.

5. Отказ от ответственности

Компания HUAWEI не несет ответственности в следующих ситуациях:
(1) утрата или повреждение записей или данных пользователя;
(2) различные косвенные убытки, возникшие вследствие повреждения продукта (включая, помимо прочего, причинение вреда здоровью, упущенную выгоду, потерю дохода, утрату репутации, потерю доверия, моральный ущерб, время простоя, стоимость потерянного рабочего времени и любые другие косвенные или случайные убытки).

6. Утилизация неисправных компонентов

Замененные неисправные компоненты (запасные части), если они не были оплачены Потребителем согласно условиям программы, являются собственностью компании HUAWEI и подлежат утилизации.

7. Разрешение споров

Стороны договариваются разрешать все споры, возникающие в связи с исполнением настоящих условий, путем переговоров. Если стороны не смогут прийти к соглашению, любая из сторон может подать иск в суд в соответствии с применимым законодательством Российской Федерации.

2. Срок действия программы

Программа «HUAWEI Care Защита экрана» в отношении замены экрана по специальной цене действует в течение 12 месяцев, начиная со дня покупки Устройства и прекращает свое действие после проведения замены экрана по Программе.
Программа «HUAWEI Care Защита экрана» в отношении бесплатной замены аккумулятора HUAWEI P50 Pocket действует в течение 24 месяцев, начиная со дня покупки Устройства и прекращает свое действие после проведения замены аккумулятора по Программе.

3. Ограничения действия программы

Программа HUAWEI Care действует только для одного Устройства, вместе с которым такая Программа была приобретена. Программа HUAWEI Care действует только для Устройств HUAWEI, предназначенных для продажи на территории Российской Федерации.

При необходимости замены других запасных частей, в том числе в процессе замены экрана по Программе, такие запасные части и соответствующие расходные материалы оплачиваются Потребителем отдельно.

АСЦ вправе отказать в замене экрана по Программе, если такую замену невозможно провести без замены других запасных частей, и требуемые дополнительные запасные части не были оплачены Потребителем.

В рамках программы Потребителю предоставляется возможность однократной замены экрана по специальной цене (с учетом налогов).

* Стоимость включает в себя замену внутреннего и внешнего экрана в рамках одного обращения.При повреждении только одного (либо внутреннего, либо внешнего) экрана с Потребителя взымается полная стоимость замены по программе.

Замена одного из экранов не дает Потребителю право на повторное обслуживание в рамках программы.

Обслуживание в рамках программы HUAWEI Care не производится в следующих случаях:

(1) Программа не была активирована Продавцом и у Потребителя отсутствуют документы, подтверждающие приобретение программы одновременно с предъявленным для сервисного обслуживания Устройством компании HUAWEI;

(2) серийный или IMEI-номер Устройства компании HUAWEI изменен, удален или не читаем;

(3) неисправность является следствием естественного износа, включая, но не ограничиваясь повреждением покрытия, царапинами, потертостями, изменением цвета Устройства компании HUAWEI;

(4) неисправность возникла вследствие неквалифицированного ремонта, установки неоригинальных запасных частей;

(5) неисправности или повреждения возникли вследствие форс-мажорных обстоятельств: военных действий, вооруженных конфликтов, забастовок, беспорядков, восстаний, террористической деятельности, стихийных бедствий (например, землетрясений, пожаров, цунами, радиоактивных загрязнений, ударов молнии и т.д.);

(6) ущерб нанесен Устройству преднамеренно и/или Устройство не подлежит восстановлению по причине сильной механической деформации, воздействия огня, утраты составных частей Устройства.

(7) экран Устройства был ранее заменен на неоригинальный аналог либо восстановлен путем замены (переклейки) стекла.

4. Возврат или замена

В случае возврата Продавцу Устройства, вместе с которым была приобретена Программа HUAWEI Care, в течение 15 дней с момента покупки по основаниям, предусмотренным законом Российской Федерации о защите прав потребителей, Потребитель имеет право также на возврат програмы «HUAWEI Care Защита экрана», при условии, что Потребитель не пользовался услугой замены экрана по специальной цене по Программе.

В случае замены Продавцом Устройства, вместе с которым была приобретена Программа HUAWEI Care, в течение 15 дней с момента покупки по основаниям, предусмотренным законом Российской Федерации о защите прав потребителей, на новое Устройство идентичной модели, действие Программы HUAWEI Care переносится на новое Устройство, при условии, что Потребитель не пользовался услугой замены экрана по специальной цене по Программе.

В иных случаях возврат стоимости или перенос действия Программы HUAWEI Care на другое Устройство не производится.

В случае невозможности осуществления замены экрана в рамках Программы HUAWEI Care, за исключением случаев, когда в замене экрана по Программе было отказано ввиду невозможности проведения замены экрана без замены других запасных частей, и требуемые дополнительные запасные части не были оплачены Потребителем, Компания HUAWEI заменяет неисправное Устройство на аналогичное новое Устройство, при этом на новое Устройство предоставляется гарантийный срок 12 месяцев, программа HUAWEI Care прекращает свое действие и не распространяется на новое Устройство.

5.Отказ от ответственности

Компания HUAWEI не несет ответственности в следующих ситуациях:

(1) утрата или повреждение записей или данных пользователя;

(2) различные косвенные убытки, возникшие вследствие повреждения Устройства (включая, помимо прочего, причинение вреда здоровью, упущенную выгоду, потерю дохода, утрату репутации, потерю доверия, моральный ущерб, время простоя, стоимость потерянного рабочего времени и любые другие косвенные или случайные убытки).

6. Утилизация неисправных компонентов

При замене запасных частей Устройства, на которые распространяется Программа, исходные (неисправные) запасные части Устройства переходят в собственность Компании Huawei, а заменяющие их запасные части — в собственность Потребителя. Исходные запасные части утилизируются.

7. Разрешение споров

Стороны договариваются разрешать все споры, возникающие в связи с исполнением настоящих условий, путем переговоров. Если стороны не смогут прийти к соглашению, любая из сторон может подать иск в суд в соответствии с применимым законодательством Российской Федерации.

1. Содержание программы

Программа HUAWEI Care дает Потребителю право на однократное приобретение одного наушника HUAWEI серии FreeBuds взамен утерянного по специальной цене для Устройства, для которого была приобретена, в течение срока действия Программы. Программа распространяется на определенные модели (модели Устройств перечислены в п. 3), обслуживание предоставляется при личном обращении в АСЦ.

2. Срок действия программы

Программа «HUAWEI Care Забота при утере» действует в течение 12 месяцев, начиная со дня покупки Устройства и прекращает свое действие после приобретения нового наушника по специальной цене по Программе.

3. Ограничения действия программы

Программа HUAWEI Care действует только для одного Устройства, вместе с которым такая Программа была приобретена. Программа HUAWEI Care действует только для Устройств HUAWEI, предназначенных для продажи на территории Российской Федерации.
Стоимость приобретения наушника в рамках программы в АСЦ:

Обслуживание в рамках программы «HUAWEI Care Забота при утере» не производится в следующих случаях:
(1) Программа не была активирована Продавцом и у Потребителя отсутствуют документы, подтверждающие приобретение программы одновременно с предъявленным для сервисного обслуживания Устройством компании HUAWEI;
(2) серийный или IMEI-номер Устройства компании HUAWEI изменен, удален или не читаем;
(3) Устройство неисправно; при этом обслуживание по программе может быть предоставлено после выполнения гарантийного (если Устройство подлежит гарантийному ремонту) или платного ремонта в АСЦ.

4. Возврат или замена

В случае возврата Продавцу Устройства, вместе с которым была приобретена Программа HUAWEI Care, в течение 15 дней с момента покупки по основаниям, предусмотренным законом Российской Федерации о защите прав потребителей, Потребитель имеет право также на возврат програмы «HUAWEI Care Забота при утере», при условии, что Потребитель не пользовался услугой приобретения наушника по специальной цене по Программе.

В случае замены Продавцом Устройства, вместе с которым была приобретена Программа HUAWEI Care, в течение 15 дней с момента покупки по основаниям, предусмотренным законом Российской Федерации о защите прав потребителей, на новое Устройство идентичной модели, действие Программы HUAWEI Care переносится на новое Устройство, при условии, что Потребитель не пользовался услугой приобретения наушника по специальной цене по Программе.

В иных случаях возврат стоимости или перенос действия Программы HUAWEI Care на другое Устройство не производится.

В случае невозможности осуществления замены наушника в рамках Программы HUAWEI Care Компания HUAWEI заменяет неисправное Устройство на аналогичное новое Устройство, при этом на новое Устройство предоставляется гарантийный срок 12 месяцев, программа HUAWEI Care прекращает свое действие и не распространяется на новое Устройство.

5. Отказ от ответственности

Компания HUAWEI не несет ответственности в следующих ситуациях:

(1) утрата или повреждение записей или данных пользователя;

(2) различные косвенные убытки, возникшие вследствие повреждения Устройства (включая, помимо прочего, причинение вреда здоровью, упущенную выгоду, потерю дохода, утрату репутации, потерю доверия, моральный ущерб, время простоя, стоимость потерянного рабочего времени и любые другие косвенные или случайные убытки).

6. Разрешение споров

Стороны договариваются разрешать все споры, возникающие в связи с исполнением настоящих условий, путем переговоров. Если стороны не смогут прийти к соглашению, любая из сторон может подать иск в суд в соответствии с применимым законодательством Российской Федерации.