Tôi nên làm gì nếu chức năng Tự động cập nhật ứng dụng trong HUAWEIAppGallery không hoạt động bình thường?

Chức năng Tự động cập nhật ứng dụng sẽ chỉ được bật khi điện thoại kết nối với mạng Wi-Fi, mức sử dụng CPU dưới 80% và mức pin trên 30%.

Hãy thực hiện các thao tác sau đây để khắc phục sự cố:

1. Vào AppGallery > Tôi > Cài đặt > Tự động cập nhật ứng dụng và xem Tắt có được chọn không. Nếu có, hãy chọn Bật hoặc Chỉ Wi-Fi.

   

2. Vào Tôi > Cập nhật và kiểm tra xem có ứng dụng nào (ngoài ứng dụng cần được cập nhật thủ công) có thể cập nhật không. Nếu bạn không tìm được ứng dụng nào, điều đó có nghĩa là tất cả ứng dụng đều đã cập nhật. Thỉnh thoảng, hãy kiểm tra bản cập nhật ứng dụng trong Tôi > Cập nhật và thử xem chức năng Tự động cập nhật ứng dụng có thể hoạt động bình thường lại không.
3. Đóng các ứng dụng đang chạy dưới nền. Sau đó, mở HUAWEIAppGallery, cắm bộ sạc vào, kết nối lại với mạng Wi-Fi rồi thử lại. Trong thời gian này, không tải xuống hoặc cài đặt ứng dụng khác theo cách thủ công.
4. Đợi 1 đến 2 phút. Nếu sự cố tiếp diễn, xóa dữ liệu và bộ nhớ cache của HUAWEIAppGallery xem sự cố có được khắc phục không. Để xóa bộ nhớ cache và dữ liệu, hãy vào:

   Cài đặt > Ứng dụng/Thông báo & ứng dụng > Ứng dụng > AppGallery > Bộ nhớ > Xóa bộ nhớ cache/Xóa dữ liệu

5. Nếu bạn vẫn không thể sử dụng chức năng Tự động cập nhật ứng dụng, hãy liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng Huawei trong khu vực của bạn hoặc vào Tôi > Vấn đề và gợi ý và cung cấp thông tin sau để được trợ giúp:
   • ID HUAWEI
   • Số sê-ri/SN (bạn có thể bấm số *#06# để kiểm tra)
   • Thời gian xảy ra sự cố
   • Mô tả vấn đề
   • Thông tin liên hệ
   • Nhật ký ứng dụng HUAWEIAppGallery (bạn có thể vào Tôi > Vấn đề và gợi ý, đánh dấu vào hộp bên cạnh Chia sẻ nhật ký hệ thống để giúp chúng tôi chẩn đoán vấn đề, nhập thông tin và chạm vào Gửi để tải nhật ký lên.)

Nếu HUAWEIAppGallery không được cài đặt sẵn trên điện thoại hoặc điện thoại đã bị can thiệp hệ thống (đổi ROM trái phép), chức năng Tự động cập nhật ứng dụng trong HUAWEIAppGallery sẽ không khả dụng và tùy chọn Tự động cập nhật ứng dụng sẽ không hiển thị trong phần cài đặt.