| Thiết bị đeo HUAWEI của tôi không thể kết nối với ứng dụng trong lần ghép cặp đầu tiên |
Tham khảo chỉ dẫn về cách ghép cặp và kết nối thiết bị đeo của bạn với điện thoại HUAWEI hoặc điện thoại Android bên thứ ba hoặc với iPhone.
Nếu vẫn không ghép cặp được, hãy thử cách sau để khắc phục sự cố.
1. Bật quyền truy cập vị trí cho ứng dụng
Kiểm tra để đảm bảo ứng dụng đang là phiên bản mới nhất. Nếu không, hãy cập nhật ứng dụng hoặc tải xuống phiên bản mới nhất.
- iPhone (lấy iOS 13.0 làm ví dụ): Vào Cài đặt > HUAWEI Sức khỏe > Vị trí, rồi đặt CHO PHÉP TRUY CẬP VỊ TRÍ thành Luôn luôn. (Khi sử dụng HUAWEI Sức khỏe lần đầu, bạn sẽ cần bắt đầu tập luyện để kích hoạt yêu cầu cấp quyền truy cập vị trí).
- Điện thoại HUAWEI chạy EMUI: Vào Cài đặt > /Ứng dụng > Ứng dụng > > Quyền, rồi bật Vị trí (bạn nên chọn Luôn cho phép).
- Điện thoại Android bên thứ ba: Vào Cài đặt > Ứng dụng > Quản lý ứng dụng > Huawei Sức khỏe > Quản lý quyền, rồi cấp quyền truy cập Vị trí (Bạn nên chọn Luôn cho phép) và Thiết bị ở gần (Bạn nên chọn Được phép, còn nếu đã chọn Được phép rồi thì bạn nên chuyển sang Bị cấm trước khi đặt lại thành Được phép).
Giao diện người dùng thực tế có thể thay đổi tùy theo model điện thoại và phiên bản hệ điều hành của bạn. Bạn cũng có thể tham khảo ý kiến của nhà sản xuất điện thoại để được hỗ trợ.
2. Bật dịch vụ vị trí hoặc GPS trên điện thoại
- iPhone (lấy iOS 13.0 làm ví dụ): Vào Cài đặt > Quyền riêng tư & Bảo mật > Dịch vụ Vị trí, rồi bật khóa chuyển.
- Điện thoại HUAWEI (lấy EMUI11.0 làm ví dụ): Vào , bật Truy cập vị trí của tôi, chạm vào Cài đặt nâng cao, rồi bật Quét tìm Wi-Fi và Quét Bluetooth.
- Điện thoại Android bên thứ ba (lấy Samsung S20 chạy One UI 3.0 trên nền Android 11 làm ví dụ): Vào Cài đặt > Vị trí, rồi chạm vào khóa chuyển Vị trí để bật.
3. Xóa tất cả các thiết bị đeo đã ghép cặp trước đó
Kiểm tra xem có thiết bị đeo đã ghép cặp nào hiển thị trong danh sách Bluetooth trên điện thoại không và kiểm tra xem thiết bị đeo của bạn đã được ghép cặp với điện thoại khác chưa. Xóa các bản ghi ghép cặp đó nếu có, sau đó tắt và bật lại Bluetooth trên điện thoại của bạn, rồi thử lại.
4. Khởi động lại điện thoại và thiết bị đeo của bạn
Nếu vẫn không ghép cặp được, hãy khởi động lại điện thoại và thiết bị đeo, sau đó thử lại.
5. Khôi phục cài đặt mạng của điện thoại
Việc đặt lại cài đặt mạng sẽ không xóa bất kỳ dữ liệu quan trọng nào trên điện thoại, nhưng sẽ chỉ xóa tất cả các thiết bị Bluetooth đã ghép cặp trước đó cùng tất cả mạng dữ liệu di động và mạng WLAN đã kết nối trước đó. Khôi phục cài đặt mạng của điện thoại, khởi động lại điện thoại, rồi thử ghép cặp lại.
- Điện thoại HUAWEI (lấy EMUI 11.0 làm ví dụ): Vào , rồi chạm vào Đặt lại cài đặt mạng ở dưới cùng.
- iPhone (lấy iOS 13.0 làm ví dụ): Vào Cài đặt > Cài đặt chung > Chuyển hoặc đặt lại iPhone > Đặt lại > Đặt lại cài đặt mạng.
- Điện thoại Android bên thứ ba (lấy điện thoại Xiaomi làm ví dụ): Vào Cài đặt > Kết nối & chia sẻ > Đặt lại Wi-Fi, mạng di động và Bluetooth, rồi chạm vào Đặt lại cài đặt ở dưới cùng. Giao diện người dùng thực tế sẽ đóng vai trò quyết định.
6. Gỡ cài đặt và cài đặt lại ứng dụng Huawei Sức khỏe
Trước khi gỡ cài đặt ứng dụng, hãy vào Huawei Sức khỏe > Tôi > Quản lý quyền riêng tư, rồi bật Đồng bộ thông tin cá nhân lên đám mây, Đồng bộ dữ liệu tập luyện lên đám mây và Đồng bộ dữ liệu sức khỏe lên đám mây. Sau đó trở lại màn hình Tôi, vào Cài đặt > Đồng bộ dữ liệu thủ công, chạm vào ĐỒNG BỘ và đợi cho đến khi thanh tiến trình đạt 100%. Sau đó, bạn có thể gỡ cài đặt và cài đặt lại Huawei Sức khỏe, rồi thử ghép cặp lại các thiết bị.
7. Khôi phục về cài đặt gốc
Khôi phục thiết bị đeo về cài đặt gốc và ghép cặp lại với điện thoại. Khôi phục về cài đặt gốc sẽ xóa toàn bộ dữ liệu trên thiết bị đeo của bạn. Vui lòng cân nhắc kỹ trước khi tiếp tục.
Nếu vấn đề vẫn chưa được giải quyết hoặc bạn gặp bất kỳ khó khăn nào, vui lòng liên hệ với đường dây nóng dịch vụ khách hàng của Huawei để được hỗ trợ. Chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để giải quyết các nhu cầu của bạn.