Utilice un cargador estándar para cargar el teléfono y así solucionar el problema:

Si el teléfono se carga normalmente cuando se utiliza un cargador estándar, es posible que el puerto USB de la PC haya ocasionado el problema.

• Si el indicador de carga del teléfono está apagado y no se ve ningún mensaje que indique que se ha conectado un cable USB, verifique si el cable de datos está bien conectado o si está dañado. Se recomienda volver a insertar el cable de datos o reemplazarlo por otro.
• Si el teléfono está conectado a una PC de escritorio, utilice el puerto USB ubicado en la parte posterior de la PC para cargar el teléfono.
• Si el teléfono está conectado a una PC portátil, asegúrese de utilizar directamente el puerto USB de la PC portátil para la carga. No utilice un cable de extensión USB, ya que la alimentación de los puertos USB externos puede ser insuficiente.

Si el problema continúa, comuníquese con el vendedor de la PC para solicitar ayuda.

Si el teléfono no se carga cuando se utiliza un cargador estándar:

Es posible que el teléfono tenga un defecto. Haga una copia de respaldo de sus datos y acérquese con el teléfono y el comprobante de compra respectivo a un centro autorizado de atención al cliente de Huawei para solicitar asistencia.