Si hay momentos en que tu teléfono/tableta no puede recibir llamadas cuando la señal móvil es normal, es posible que la red de tu operador local no funcione bien. Ponte en contacto con tu operador local para solicitar asistencia.

Si tu teléfono/tableta no puede recibir llamadas la mayoría del tiempo, sigue los pasos a continuación para solucionar el problema:

1. Abre Teléfono o Teléfono, presiona o en el extremo superior derecho, accede a Filtro de números > Reglas de filtro, y verifica si se ha configurado Lista de bloqueo. En caso de haberse configurado, mantén presionado el número del que deseas recibir llamadas para eliminarlo de Lista de bloqueo.
   

   En el caso de EMUI 10.1.1: Abre Teléfono, presiona en el extremo superior derecho, presiona Filtro de números, presiona el botón de Ajustes en el extremo superior derecho y presiona Lista de bloqueo. Mantén presionado un número para eliminarlo de Lista de bloqueo.

2. Presiona para verificar si se ha habilitado alguna función de restricción de llamadas. Si es así, determinadas llamadas no se conectarán. Se recomienda habilitar o deshabilitar estas funciones según sea necesario. Si deseas que todas las llamadas entrantes estén conectadas, deshabilita todas las funciones de bloqueo de llamadas.
   

   Es posible que aplicaciones de gestión de teléfono/tableta de terceros hayan bloqueado las llamadas en tu teléfono/tableta. De ser el caso, desinstala estas aplicaciones. Se recomienda usar la función preinstalada Filtro de números en tu dispositivo.

Algunos operadores ofrecen un servicio de restricción de llamadas. Si te has suscrito a este servicio, se restringirán algunas o todas las llamadas entrantes. Para ver los detalles, ponte en contacto con el equipo del servicio de atención al cliente de tu operador.

Si se ha habilitado Desvío de llamadas para tu número de celular, las llamadas entrantes se desviarán a otro número de celular, por lo que no las recibirás.

Abre Teléfono o Teléfono, presiona o en el extremo superior derecho, accede a Ajustes > Desvío de llamadas, y verifica si se ha habilitado desvío de llamadas. Si se ha habilitado, deshabilita Desvío de llamadas y vuelve a intentarlo.

Vuelve a suscribirte al servicio VoLTE y vuelve a intentarlo.

Si tu suscripción VoLTE no funciona correctamente, es posible que no recibas llamadas. Te recomendamos ponerte en contacto con el operador local para que vuelvas a suscribir tu número de teléfono al servicio VoLTE. A continuación, reinicia el teléfono/tableta para que la suscripción surta efecto.