Problemas del botón o la corona giratoria en los dispositivos wearable de HUAWEI

El botón no rebota, el dispositivo no responde cuando presiono el botón o la corona giratoria no funciona.

Es posible que haya un problema de hardware. Se requieren operaciones profesionales e instrumentos de prueba para resolver el problema.

Haz una copia de respaldo de tus datos con antelación y acude con el dispositivo y el comprobante de compra a un centro de servicios de atención al cliente autorizado de Huawei para obtener ayuda.

Se escucha un sonido cuando presiono el botón o giro la corona.

La corona giratoria está diseñada para incluir un resorte metálico para que la rotación sea suave.

Es normal que se escuche un sonido cuando el resorte de metal rebota o roza. Esto no afecta el uso normal. Algunos productos vienen con resortes en sus botones, por lo que no se escucha ese sonido.

El botón o la corona giratoria se mueve.

El botón o la corona giratoria está diseñado para presionarse y girarse, por lo que existe un pequeño espacio entre el botón o la corona giratoria y la caja del reloj para que el movimiento sea suave. Por ello, puede moverse levemente cuando se aplica una fuerza externa.

Esto es normal y no afecta las funciones del botón o la corona giratoria. Todos los botones/coronas giratorias de los relojes HUAWEI han superado estrictas pruebas de confiabilidad y pruebas de funcionalidad. No te preocupes.

El botón o la corona giratoria se siente diferente.

Esto se debe a las diferentes especificaciones. El botón o la corona giratoria es una pieza móvil. El diseño del hardware varía según el modelo del reloj.

• Esto es normal. Si el botón o la corona giratoria funciona, no te preocupes. Todos los botones/coronas giratorias de los relojes HUAWEI han superado estrictas pruebas de confiabilidad y pruebas de funcionalidad.
• Para evitar presiones accidentales en tu reloj de la serie HUAWEI WATCH Ultimate 2 mientras buceas a una profundidad de 150 metros, la corona tiene una rotación más rígida que otros productos. Todos los productos de HUAWEI han superado estrictas pruebas. No te preocupes.

El botón o la corona giratoria es difícil de girar, no se puede girar o parece atascado.

El botón o la corona giratoria es una pieza móvil. La estructura interna está recubierta de lubricante. Si el botón o la corona giratoria no se utilizan durante mucho tiempo, el lubricante se solidificará.

• Si se trata de un dispositivo nuevo, debes usarlo durante un tiempo para permitir que el lubricante se distribuya completamente en la estructura interna. Si el dispositivo no se ha utilizado durante mucho tiempo, debes usarlo durante un tiempo para reactivar el lubricante.
• Hay un espacio entre el botón o la corona giratoria y la caja del reloj para garantizar un rango de movimiento suficiente. Si el espacio se ensucia con cuerpos extraños, como caspa, cremas, refresco, salsa de soya, café, residuos de sudor o arena, estos pueden entrar en la corona, lo que dificulta su giro. Se recomienda limpiar el botón o la corona giratoria con regularidad.