La corona giratoria de mi dispositivo wearable HUAWEI no gira suavemente o gira inesperadamente cuando se presiona

Problema

1. La pantalla se entrecorta cuando se gira la corona giratoria, y la corona giratoria no gira suavemente.
2. Cuando se presiona la corona giratoria, se activa por error una rotación en una pantalla que admite operaciones de rotación para acceder al menú.

Causa

Es posible que el reloj se haya expuesto a entornos de alta temperatura y alta humedad, mares o lagos de agua salada, o a zonas polvorientas (por ejemplo, usar el reloj cuando se toma una ducha caliente o un baño en aguas termales, al nadar o al bucear en el mar, participar en actividades en playas arenosas o al exponerse a un clima arenoso). En este caso, la corona giratoria no gira suavemente, gira inesperadamente cuando se presiona o incluso no responde a las operaciones. Además, se activa una rotación por error, ya que la varilla del botón vibra inevitablemente al rebotar.

Solución

1. El reloj tiene un cierto grado de resistencia al agua y al polvo. Para obtener detalles, consulta aquí. Se recomienda quitarse el reloj y guardarlo correctamente en los escenarios anteriores. Si usaste el reloj en tales escenarios, realiza las siguientes operaciones.

   Escenario	Solución
   Tomar una ducha caliente o sumergirse en un manantial de aguas termales	Realiza el drenaje en un solo paso y, a continuación, utiliza un paño suave y seco para secar el agua. El reloj se secará de forma natural.
   Nadar o bucear en el mar o en un lago de agua salada	Utiliza agua dulce para limpiar o sumergir el reloj durante más de 15 minutos para evitar que se depositen contaminantes como partículas de sal marina o sedimentos en la superficie y la estructura interna del reloj. Luego, realiza el drenaje en un solo paso y utiliza un paño suave y seco para secar el agua. El reloj se secará de forma natural.
   Exposición a ambientes arenosos; entrada y salida de talleres polvorientos y zonas de arenisca	Utiliza agua dulce de flujo lento para limpiar el reloj de manera oportuna para evitar que se depositen arena y polvo en la superficie y la estructura interna del reloj. Luego, realiza el drenaje en un solo paso y utiliza un paño suave y seco para secar el agua. El reloj se secará de forma natural.

2. Huawei ha establecido la sensibilidad de la corona giratoria en función de los resultados de los experimentos de análisis de factores humanos, que es adecuada para la mayoría de los escenarios. Continuaremos optimizando la experiencia de presionar y girar la corona.

Si el problema persiste

• Si el problema persiste, es posible que haya un problema de hardware (por ejemplo, corrosión por agua de mar o intrusión de polvo en la estructura interna). Debido a que se requieren procedimientos profesionales y equipos de prueba, lleva tu dispositivo y el comprobante de compra a un centro de servicios de atención al cliente autorizado de Huawei para obtener ayuda.