HUAWEI Loss Care

Protege tus audífonos contra daño o perdida accidental, con Loss Care obtienes 50% de descuento en el reemplazo de tu auricular

  • Protege tus
    audifonos

  • 1 año de HUAWEI
    Loss Care

  • 50% de descuento
    en tu compra

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Audífonos Genuinos

Partes 100% originales HUAWEI proporcionadas por nuestros Centros de Servicio Autorizados HUAWEI.

Mantenemos tu garantía original

El audífono de repuesto tendrá 90 días de garantía.

Modelos aplicables y precios
Modelo Precio Referencial - 1 año
HUAWEI FreeBuds Pro 3 $12,990
HUAWEI FreeBuds SE 3 $6,990
Modelo Warranty Precio Referencial
HUAWEI FreeArc HUAWEI Care Extravío Audífonos TWS 12 Meses 1 Uso (Regalo) GRATIS*
HUAWEI FreeClip
HUAWEI FreeBuds Pro 4
HUAWEI FreeBuds 6i
* GRATIS: disponible solo al momento de la compra de tu Producto.

¿Cómo adquirir el beneficio de HUAWEI Care Extravío Audifonos
Adquiere el beneficio al momento de comprar un nuevo dispositivo en la tienda en línea oficial de HUAWEI.
1. Ingresa a My HUAWEI APP.
2. Visita nuestra Store.
3. Selecciona el producto que quieres adquirir.
4. Elige la opción de “HUAWEI Care Extravío Audifonos” y finaliza la compra.
1. Ingresa a My HUAWEI APP.
2. Visita nuestra Store.
3. Selecciona el producto que quieres adquirir.
4. Elige la opción de “HUAWEI Care Extravío Audifonos” y finaliza la compra.

Consultas y Asistencia

Contáctanos a través de nuestro chat de ayuda en línea.

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Preguntas Frecuentes

HUAWEI Care Extravío Audifonos

  • 1.P: ¿Qué es el Servicio de HUAWEI Loss Care?
    R: El servicio de HUAWEI Loss Care es un seguro que en caso de pérdida accidental o daño de uno de los auriculares HUAWEI, puedes adquirir la pieza perdida a un 50% de descuento.
  • 2.P: ¿Cuál es la vigencia de la cobertura HUAWEI Loss Care?
    R: La vigencia de cobertura de HUAWEI Loss Care es de 12 meses luego de la compra de tu dispositivo. Solo es posible adquirir Loss Care durante la compra de tu producto.
  • 3.P: ¿Cómo funciona el servicio de HUAWEI Loss Care?
    R: Si tu audífono inalámbrico es extraviado o se ha dañado debido a factores inesperados, durante el periodo de protección, puedes acudir a nuestros centros de servicio autorizados y adquirir un sólo auricular perdido o dañado con 50% de descuento en base del precio publicado en nuestra página web oficial.
  • 4.P: ¿Cuántas veces puedo utilizar mi Servicio de HUAWEI Loss Care?
    R: Puedes usar este protección sólo una vez, para la compra de un solo audífono ya sea izquierdo o derecho, no cubre o incluye el estuche de carga.
  • 5.P: ¿Cómo adquirir un seguro HUAWEI Loss Care con un dispositivo nuevo?
    R: Nuestros clientes pueden comprar la protección "HUAWEI Care Extravío Audífonos" al momento de adquirir un nuevo dispositivo Freebuds en la tienda en línea de HUAWEI:
    Canal de Compra Tienda Oficial Notas
    Online HUAWEI Chile online store Los clientes pueden comprar la protección "HUAWEI Care Extravío Audífonos" al momento de la compra de uno de los modelos participantes de Freebuds en la tienda oficial en línea HUAWEI Online Store.
    Por favor, si tienes dudas contacta a nuestra área de soporte a través del Chat en Línea para confirmar que incluiste la disponibilidad de protección "HUAWEI Loss Care" antes de comprar el producto.
  • 6.P: ¿Dónde puedo revisar los beneficios de mi HUAWEI Loss Care después de la compra?
    R: Puedes revisar el estado de tu beneficio de HUWAEI Loss Care en el siguiente link https://consumer.huawei.com/cl/support/warranty-query/. Después de comprar la protección "HUAWEI Care Extravío Audífonos" junto con la compra de uno de los modelos participantes, los clientes pueden obtener un recibo de compra válido en el punto de venta autorizado.

+ más

Terminos y Condiciones
Clic aquí para ver los téminos y condiciones   >

1.0 Introducción a la protección HUAWEI Care Extravío Audífonos

1.1 ¿Qué es y en que consiste la protección "HUAWEI Care Extravío Audífonos?

Si tu audífono inalámbrico es extraviado o se ha dañado debido a factores inesperados, puedes adquirirlo al precio original. Para reducir el costo por el reemplazo del mismo, HUAWEI te recompensa con el nuevo lanzamiento de protección HUAWEI Care Extravío Audífonos. Durante el periodo de protección, puedes acudir a nuestros centros de servicio autorizados y adquirir un sólo auricular con el 50% de descuento en base al precio fuera de garantía publicado en nuestra página web oficial.

1.2 ¿Por qué elegir la protección HUAWEI Care Extravío Audífonos?

- El Reemplazo de un audífono ya sea izquierdo o derecho con un 50% de descuento.
- Reparaciones 100% Originales.
- No se afecta tu garantía después del reemplazo.

1.3 Período de validez de protección HUAWEI Care Extravío Audífonos

El período de validez comenzará desde el día que adquieres la protección y tiene una duración de doce meses. Hasta las 24:00 horas del último día de protección.

1.4 Seguridad y Calidad

Gracias por elegir nuestros productos con cobertura HUAWEI Care. Todos los productos son oficiales y originales. Cuando adquieras un producto en nuestra tienda en línea oficial de HUAWEI tienes la opción de comprar este beneficio junto con el dispositivo nuevo.

2.0 Disponibilidad

2.1 Estos son los productos que aplican para la protección HUAWEI Loss Care para FreeBuds

Producto Productos Aplicables Productos NO Aplicables
Marca HUAWEI Otras Marcas
Tipo Productos en venta a través de nuestra tienda en línea oficial de HUAWEI Productos HUAWEI adquiridos en el extranjero. Productos demo o muestras.

2.2 Clientes que aplican a la protección "HUAWEI Care Extravío Audífonos"

Aplica para No aplica para
Clientes minoristas o finales Distribuidores Comerciales

Explicación:

Por favor, para revisar los modelos participantes visita nuestra tienda en línea oficial.

3.0 Obtén la protección "HUAWEI Care Extravío Audífonos"

3.1 ¿Dónde obtener la protección "HUAWEI Care Extravío Audífonos"?

Nuestros clientes pueden comprar la protección "HUAWEI Care Extravío Audífonos" al momento de adquirir un nuevo dispositivo FreeBuds en la tienda en línea de HUAWEI:

Canal de Compra Tienda Oficial Notas
Online HUAWEI Chile online store Los clientes pueden comprar la protección "HUAWEI Care Extravío Audífonos" al momento de la compra de uno de los modelos participantes de FreeBuds en la tienda oficial en línea HUAWEI Online Store.

Explicación:

Por favor, contacta a nuestra área de soporte a través del Chat en Línea para confirmar la disponibilidad de protección "HUAWEI Care Extravío Audífonos" antes de comprar el producto.

3.2 Condiciones para adquirir la protección "HUAWEI Care Extravío Audífonos".

Los clientes pueden comprar la protección "HUAWEI Care Extravío Audífonos" en la tienda HUAWEI Online Store, al mismo tiempo que adquieren su nuevo dispositivo. No es posible adquirir "HUAWEI Care Extravío Audífonos" después de haber comprado el equipo.

3.3 Número Límite de veces en las que puedes adquirir la protección "HUAWEI Care Extravío Audífonos"

La protección "HUAWEI Care Extravío Audífonos" estará disponible para cada producto (sujeto al número de serie) solo una vez por dispositivo.

3.4 Comprobante de compra de protección "HUAWEI Care Extravío Audífonos"

Después de comprar la protección "HUAWEI Care Extravío Audífonos" junto con la compra de uno de los modelos participantes, los clientes pueden obtener un recibo de compra válido en el punto de venta autorizado.

Canales de Compra Tipos de Recibo de Compra disponibles Notas
HUAWEI Chile Official Online Store Ticket de compra electrónico, Ticket de compra impreso Las capturas de pantalla de protección "HUAWEI Care Extravío Audifonos" pueden ser válidas también.

Explicación:

Debes preparar el número de serie del equipo antes de contactar al área de soporte para preguntar por los beneficios de protección "HUAWEI Care Extravío Audífonos" y donde hacerlo valido.

4.0 Sobre el beneficio de "HUAWEI Care Extravío Audífonos"

4.1 La cobertura de protección "HUAWEI Care Extravío Audífonos"

El beneficio de protección "HUAWEI Care Extravío Audífonos" solo es aplicable para el dispositivo adquirido (sujeto al número de serie del dispositivo).

Explicación:

La protección “HUAWEI Care Extravío Audífonos" está enlazado al número de serie del dispositivo adquirido.

4.2 Activación de los Beneficios de protección "HUAWEI Care Extravío Audífonos"

La cobertura de protección "HUAWEI Care Extravío Audífonos" será activada automáticamente después comprar el beneficio junto con la compra del dispositivo. La activación depende del canal de compra, por favor, revisa la tabla para más información.

Canal de Compra Beneficios del tiempo de activación
HUAWEI Chile Official Online Store 24 horas después de la compra del producto.

La cobertura de protección "HUAWEI Care Extravío Audífonos" terminará automáticamente debido a alguna de las siguientes situaciones:
- El registro del dispositivo expiró o ya no tiene validez porque esta fuera del periodo de la cobertura. O el beneficio ya ha sido canjeado una vez del producto registrado.
- De acuerdo con la descripción del producto, el producto registrado ha sido reemplazado anteriormente con partes no autorizadas o no originales.
- Si HUAWEI descubre que tuviste un propósito deliberado de dañar tu dispositivo para cometer fraude y adquirir los beneficios de protección "HUAWEI Care Extravío Audífonos", la protección y sus beneficios serán terminados de inmediato de acuerdo a la ley, los términos y condiciones vigentes.

4.3 Los beneficios de protección "HUAWEI Care Extravío Audífonos" pueden ser transferibles?

- "HUAWEI Care Extravío Audífonos" solo será válido disponible para el número de serie del producto adquirido desde el inicio, por lo que NO se puede transferir el beneficio a otro dispositivo. Solo en caso de que el equipo presente falla de fábrica y se deba reemplazar, se traspasará la protección al equipo de reemplazo.

4.4 Cancelación y Reembolso del beneficio "HUAWEI Care Extravío Audífonos"

- Solo es posible cancelar el beneficio "HUAWEI Care Extravío Audífonos" con la devolución del dispositivo adquirido, si aún no se ha reclamado o devuelto la cobertura del beneficio. Por favor, comunícate con HUAWEI para obtener más información acerca de la cancelación.
- Para otras situaciones o motivos de cancelación de protección "HUAWEI Care Extravío Audífonos" la cancelación será negada. La cobertura solo estará disponible para el dispositivo registrado y no es transferible, si necesitas revocar los beneficios por favor contacta a nuestra área de soporte para regresar el dispositivo.

Explicación:

Para algún desacuerdo con lo anteriormente mencionado o lo relacionado a la protección "HUAWEI Care Extravío Audifonos" depende de las leyes chilenas vigentes en las cuales se ampara este beneficio aplicable solo para Chile.

Para mayor información o ayuda, por favor, contacta a nuestra área de soporte.

5.0 Aplicación

5.1 Servicios disponibles para el acceso a la protección "HUAWEI Care Extravío Audífonos"

La siguiente tabla tiene una lista disponible para hacer válido la protección "HUAWEI Care Extravío Audífonos":

Servicio Disponible en
Servicio postal Centros de Servicio Autorizados HUAWEI
Chat en línea Reserva de reparación/Remplazo
Servicio postal

5.2 Condiciones para hacer valido la protección "HUAWEI Care Extravío Audífonos"

- El registro El dispositivo registrado tiene que tener vigente el periodo de cobertura de protección "HUAWEI Care Extravío Audífonos".
- Aplica para cuando un audífono inalámbrico (o FreeBuds series) puede dañarse o perderse por razones inesperadas o factores inexplicables.

5.3 Número límite para adquirir la protección "HUAWEI Care Extravío Audífonos"

La protección y sus beneficios "HUAWEI Care Extravío Audífonos" solo están disponibles para ser usados una vez por dispositivo.

6.0 HUAWEI no será responsable en las siguientes situaciones:

- Pérdida o daño de los registros o datos del usuario.
Para más información los usuarios pueden contactarse ingresando al siguiente link: https://consumer.huawei.com/cl/support/contact-us/.