RESPONSABLE: HUAWEI TECHNOLOGIES COLOMBIA S.A.S. (En adelante, "HUAWEI")
DIRECCIÓN: Avenida Esperanza con Carrera 68, Torre 3 Piso 5 Bogotá. (Plaza Claro)
TELÉFONO: 01 800 094 9400 BOGOTÁ
CORREO ELECTRÓNICO: notificaciones.colombia@huawei.com
TERRITORIO APLICABLE: Bogotá, COLOMBIA
1. Nombre del Programa:
Plan retoma HUAWEI.
2. Validez del Programa y condiciones comerciales:
Septiembre 19, 2024 – Junio 30, 2025.
3. Cobertura del programa:
El programa aplica para todos los Centros de Servicio Autorizados HUAWEI en Colombia, sujeto a
disponibilidad de inventario. No aplica para la tienda virtual ni tiendas de terceros que
comercialicen la marca.
4. Descripción del programa:
El programa se aplica a cualquier persona física que posea actualmente un dispositivo ponible
(wearable y/o celulares) HUAWEI, verificar modelos participantes, usado y desee entregarlo como parte de pago por
la compra de un nuevo dispositivo ponible (wearable y/o celulares) HUAWEI.
La persona deberá entregar su equipo actual, en condición de venta, y a cambio recibirá un bono que
sólo podrá ser utilizado como parte de pago para la compra de un nuevo dispositivo ponible
(wearable y/o celulares) HUAWEI. El valor del bono a entregar dependerá del estado del dispositivo ponible
(wearable y/o celulares) HUAWEI entregado por la persona, de acuerdo a un diagnóstico del Centro de Servicio
Autorizado HUAWEI en Colombia. Sólo se aceptarán los modelos que aparecen en la siguiente lista, los
demás modelos serán rechazados de plano.
A continuación, se exponen las condiciones y ventajas del programa:
- El programa aplica únicamente para usuarios que posean un dispositivo ponible (wearable y/o celulares) (usado)
HUAWEI, adquirido en Colombia en un retailer u operador autorizado en el país.
- Si el dispositivo ponible (wearable y/o celulares) usado HUAWEI, que se va a entregar para reposición no fue
adquirido en HUAWEI Authorized Experience Store, el usuario debe presentar la factura de compra, y
un paz y salvo si fue financiado en un operador, en caso de haber adquirido el equipo a plazos en el
operador o retailer directamente. La factura y el paz y salvo deben estar a nombre de la persona que
entrega el dispositivo ponible (wearable y/o celulares) HUAWEI para reemplazo y que va a adquirir un nuevo
dispositivo ponible (wearable y/o celulares) HUAWEI, tampoco debe aparecer en lista de equipos reportados como
robados.
- El programa aplica únicamente para el propietario del dispositivo ponible (wearable y/o celulares) usado HUAWEI
que se entrega para reemplazo, quien deberá acudir a nuestra página oficial de HUAWEI Colombia para
adquirir su nuevo equipo. Se validará que el SN del dispositivo ponible (wearable y/o celulares) usado HUAWEI esté
registrado a nombre del cliente que va a adquirir un nuevo dispositivo ponible (wearable y/o celulares) HUAWEI. De
lo contrario no será aceptado.
- El Centro de Servicio Autorizado HUAWEI validará que el equipo no esté reportado en bases de datos
como robado, en caso de que el equipo aparezca en esta lista, la solicitud será rechazada.
- Una vez validado que el dispositivo ponible (wearable y/o celulares) usado HUAWEI entregado es una de las
referencias aplicables al programa, será evaluado su estado.
- El cliente será informado del valor del bono que se le entregará a cambio de su equipo de acuerdo
con la siguiente tabla en vigor el 19 de Septiembre de 2024, según la clasificación del equipo, y el
equipo a adquirir. Esto constituirá una oferta comercial de parte de HUAWEI, la cual el consumidor
podrá aceptar o rechazar.
Modelo de
Intercambio
| Marca |
Serie |
Modelo |
| HUAWEI |
Band |
HUAWEI Band 4e |
| HUAWEI Band 4 Pro |
| HUAWEI Band B5 |
| HUAWEI Band B6 |
| HUAWEI Band 6 |
| HUAWEI Band 7 |
| HUAWEI Band 8 |
| HUAWEI Band 9 |
| WATCH |
HUAWEI WATCH 3 |
| HUAWEI WATCH KIDS 4 Pro |
| HUAWEI WATCH GT 1 |
| HUAWEI WATCH GT 2 |
| HUAWEI WATCH GT 2e |
| HUAWEI WATCH GT 2 Pro |
| HUAWEI WATCH GT 3 |
| HUAWEI WATCH GT 3 SE |
| HUAWEI WATCH GT 3 Pro |
| HUAWEI WATCH GT 4 |
| HUAWEI WATCH GT Runner |
| WATCH FIT |
HUAWEI WATCH FIT |
| HUAWEI WATCH FIT 2 |
| HUAWEI WATCH FIT 3 |
| HUAWEI WATCH FIT mini |
| Teléfonos |
HUAWEI Mate X3 |
| HUAWEI Mate 30 Pro |
| HUAWEI Mate 20 Pro |
| HUAWEI Mate 20 lite |
| HUAWEI Mate 20 |
| HUAWEI Mate 10 Pro |
| HUAWEI Mate 10 lite |
| HUAWEI Mate 10 |
| HUAWEI Mate 9 lite |
| HUAWEI Mate 9 |
| HUAWEI Mate 8 |
| HUAWEI nova 12 SE |
| HUAWEI nova 12s |
| HUAWEI nova 11 Pro |
| HUAWEI nova 11i |
| HUAWEI nova 11 |
| HUAWEI nova 10 SE |
| HUAWEI nova 10 Pro |
| HUAWEI nova 10 |
| HUAWEI nova 9 SE |
| HUAWEI nova 9 |
| HUAWEI nova 8i |
| HUAWEI nova 5T |
| HUAWEI nova Y91 |
| HUAWEI nova Y90 |
| HUAWEI nova Y61 |
| HUAWEI nova Y70 |
| HUAWEI nova Y60 |
| HUAWEI Pura 70 Ultra |
| HUAWEI Pura 70 Pro |
| HUAWEI Pura 70 |
| HUAWEI P60 Pro |
| HUAWEI P50 Pro |
| HUAWEI P50 |
| HUAWEI P40 Pro |
| HUAWEI P40 lite |
| HUAWEI P40 |
| HUAWEI P30 Pro |
| HUAWEI P30 lite+ |
| HUAWEI P30 lite |
| HUAWEI P30 |
| HUAWEI P20 Pro |
| HUAWEI P20 lite |
| HUAWEI P20 |
| HUAWEI P10 Selfie |
| HUAWEI P10 Plus |
| HUAWEI P10 lite |
| HUAWEI P10 |
| HUAWEI P9 Plus |
| HUAWEI P9 lite smart |
| HUAWEI P9 lite |
| HUAWEI P9 |
| HUAWEI P8 lite |
| HUAWEI P8 |
| HUAWEI Y9 Prime 2019 |
| HUAWEI Y9s |
| HUAWEI Y9a |
| HUAWEI Y9 2019 |
| HUAWEI Y9 2018 |
| HUAWEI P smart 2020 |
| HUAWEI P smart 2019 |
| HUAWEI P smart 2018 |
| HUAWEI Y8s |
| HUAWEI Y8p |
| HUAWEI Y7 2019 |
| HUAWEI Y7 2018 |
| HUAWEI Y7 Prime |
| HUAWEI Y7p |
| HUAWEI Y7a |
| HUAWEI Y7 |
| HUAWEI Y6s |
| HUAWEI Y6p |
| HUAWEI Y6 2019 |
| HUAWEI Y6 2018 |
| HUAWEI Y5p 32G |
| HUAWEI Y5 2019 |
| HUAWEI Y5 2018 |
| HUAWEI Y5 2017 |
* HUAWEI se reservan el derecho de modificar este cuadro en cualquier momento y por cualquier motivo.
- Se emitirá el bono por el valor correspondiente, que podrá utilizarse como parte del pago de la
compra de un nuevo dispositivo. El bono solo podrá canjearse dentro de los siguientes 30 días
calendario y a través de nuestra página oficial HUAWEI Colombia en la que.
- El bono no es canjeable por dinero en efectivo, por abonos en cuentas bancarias, por créditos en
tarjetas de crédito o débito ni por ningún otro beneficio.
- Al realizar el pago, el valor del bono se descontará del valor del precio del nuevo equipo, a
elección del usuario.
- Los niveles y criterios de evaluación de los equipos usados son los siguientes:
| Grado |
Definición funcional |
| Buen funcionamiento |
Prueba funcional: Enciende, LCD funcional, táctil funcional, puerto de carga funcional,
botón de encendido e inicio funcional, carga de batería, datos eliminados, inspección
visual del buen estado en sus partes cosméticas y pruebas adicionales. |
* Estos criterios serán determinados exclusivamente por el Centro de Servicio Autorizado HUAWEI.
Cuando, a juicio del Centro de Servicio Autorizado de HUAWEI se determine el buen funcionamiento del
dispositivo ponible (wearable y/o celulares) HUAWEI, el consumidor solo podrá aceptar o rechazar la oferta de
compra del equipo.
Condiciones adicionales de los equipos usados
- El dispositivo ponible (wearable y/o celulares) usado HUAWEI entregado por el usuario para el programa de
intercambio no debe tener cuentas asociadas y debe restaurarse a los valores de fábrica, por lo que
se perderá toda la información almacenada.
- El equipo no debe tener un código de acceso, cerraduras u otros.
- El dispositivo ponible (wearable y/o celulares) HUAWEI no puede estar reportado o tener IMEI duplicado en IMEI
Colombia.
- El IMEI del dispositivo usado debe estar registrado a nombre del cliente que va a adquirir el
dispositivo ponible (wearable y/o celulares) HUAWEI.
- La venta del equipo y la adquisición de la bonificación debe ser realizada únicamente por el
legítimo propietario del equipo, no se aceptan transacciones realizadas por apoderado o por
terceros.
- El cliente debe retirar las memorias externas y la tarjeta SIM.
- El programa no acepta dispositivo ponible (wearable y/o celulares) HUAWEI que figuren en bases de datos
negativas.
5. Condiciones generales del programa
- El usuario podrá traer todo dispositivo ponible (wearable y/o celulares) HUAWEI de los modelos participantes que
posea. Sólo se podrá utilizar un bono por cada dispositivo ponible (wearable y/o celulares) HUAWEI nuevo que se
adquiera. Se requerirá una transacción por cada dispositivo ponible (wearable y/o celulares) HUAWEI nuevo
adquirido.
- HUAWEI se reserva el derecho a modificar, aclarar o añadir los términos y condiciones de la
actividad en cualquier momento y por cualquier motivo.
- HUAWEI, no asumirán ningún coste o gasto, salvo aquellos que expresamente hayan manifestado asumir.
- El bono sólo podrá utilizarse dentro de los 30 días siguientes a su emisión, de lo contrario
perderá su validez y el usuario no tendrá derecho a ningún reembolso ni retorno del equipo usado.
- El bono es para uso personal e intransferible.
- El bono no podrá utilizarse para fines distintos de los aquí descritos.
- Cualquier prueba de alteración en el bono anulará su validez.
- Estos Términos y Condiciones responden y se ajustan a las leyes colombianas.
6. Seguridad de los datos personales HUAWEI
HUAWEI, se compromete a proteger la seguridad de la información personal. Se utilizan diversas
tecnologías y procedimientos de seguridad para ayudarnos a proteger su información contra el acceso,
la divulgación y el uso no autorizados. Por ejemplo, la información personal que usted proporciona
se almacena en sistemas de acceso limitado, ubicados en instalaciones controladas.
7. Una vez el cliente entregue el dispositivo a HUAWEI, comienza su participación en la campaña
(Trade-in), lo que implica que el reloj entregado no podrá ser devuelto. La entrega del dispositivo
es definitiva.
8. Con la entrega del dispositivo a HUAWEI, el cliente acepta los presentes términos y condiciones, y
por tanto entiende que, una vez entregado el dispositivo, no podrá solicitar a HUAWEI su devolución
y solo tendrá derecho a obtener un cupón de descuento referido en la campaña.
9. Dado que la decisión de entregar un dispositivo puede ser importante, te animamos a que revises
detenidamente los términos y condiciones de la campaña y te asegures de que estás cómodo con el
proceso antes de proceder con el intercambio.
