RESPONSABLE: HUAWEI TECHNOLOGIES COLOMBIA S.A.S. (En adelante, "HUAWEI")
DIRECCIÓN: Carrera 68ª 24B-10 Torre 3 Piso 5 Bogotá. (Plaza Claro)
TELÉFONO: 01 800 094 9400 BOGOTÁ
CORREO ELECTRÓNICO: notificaciones.colombia@huawei.com
TERRITORIO APLICABLE: Bogotá, COLOMBIA
1. Nombre del Programa:
Trade In HUAWEI.
2. Validez del Programa y condiciones comerciales:
Marzo 19, 2026 – diciembre 31, 2026
3. Cobertura del programa:
El programa aplica para todos los Centros de Servicio Autorizados HUAWEI en Colombia (https://consumer.huawei.com/co/support/service-center/), sujeto a disponibilidad de inventario. No aplica para la tienda virtual ni tiendas de terceros que comercialicen la marca.
El cupón otorgado únicamente podrá ser redimido en https://consumer.huawei.com/co/offer/trade-in/.
Te sugerimos verificar el precio del dispositivo que te gustaría adquirir antes de firmar y aceptar
los términos y condiciones del Trade-in.
4. Descripción del programa:
El programa se aplica a cualquier persona física que posea actualmente un dispositivo ponible (wearable, celulares y audífonos) de cualquier marca usado y desee entregarlo con el fin de obtener un cupón para compras únicamente en la página https://consumer.huawei.com/co/offer/trade-in/.
La persona deberá entregar su equipo actual, y a cambio podrá recibir un cupón que sólo podrá ser utilizado para compras en https://consumer.huawei.com/co/offer/trade-in/. El valor del bono a entregar dependerá del nuevo dispositivo ponible (wearable, celulares y audífonos) HUAWEI que desee adquirir. Se aceptarán todos los modelos HUAWEI y modelos de otras marcas.
A continuación, se exponen las condiciones y ventajas del programa:
4.1. El programa aplica únicamente para usuarios que posean un dispositivo ponible (wearable, celulares y audífonos) usados de cualquier marca en buen o mal funcionamiento, adquirido en Colombia en un retailer u operador autorizado en el país.
4.2. Si el dispositivo ponible (wearable, celulares y audífonos) usado HUAWEI, que se va a entregar para reposición no fue adquirido en HUAWEI Authorized Experience Store o en la tienda en línea oficial de HUAWEI, el usuario debe presentar la factura de compra, y un paz y salvo si fue financiado en un operador, en caso de haber adquirido el equipo a plazos en el operador o retailer directamente. La factura y el paz y salvo deben estar a nombre de la persona que entrega el dispositivo ponible (wearable, celulares y audífonos) HUAWEI para reemplazo y que va a adquirir un nuevo dispositivo ponible (wearable, celulares y audífonos) HUAWEI, tampoco debe aparecer en lista de equipos reportados como robados.
4.3. El programa aplica únicamente para el propietario del dispositivo ponible (wearable, celulares y audífonos) usado, que se entrega para reemplazo, quien deberá acudir a nuestra página oficial de Trade in HUAWEI Colombia para adquirir su nuevo equipo. Se validará que el SN del dispositivo ponible (wearable, celulares y audífonos) usado HUAWEI que esté registrado a nombre del cliente que va a adquirir un nuevo dispositivo ponible (wearable, celulares y audífonos) HUAWEI. De lo contrario no será aceptado.
4.4. El Centro de Servicio Autorizado HUAWEI validará que el equipo no esté reportado en bases de datos como robado, en caso de que el equipo aparezca en esta lista, la solicitud será rechazada.
4.5. Una vez validado que el dispositivo ponible (wearable, celulares y audífonos) usado entregado será aplicable al programa.
4.6. Para dispositivos ponibles (wearables, celulares y audífonos) se emitirá un cupón general que podrá ser utilizado únicamente en la página web https://consumer.huawei.com/co/offer/trade-in/.
4.7. El cliente será informado del valor del cupón que se le entregará a cambio de su equipo de acuerdo con la siguiente tabla, según el equipo a adquirir. Esto constituirá una oferta de parte de HUAWEI, la cual el consumidor podrá aceptar o rechazar. La tabla de cupones aplica para equipos HUAWEI y otras marcas.
|
MODELOS |
VALOR CUPÓN |
| CELULARES |
HUAWEI Mate X7 |
$3,000,000 |
| HUAWEI Pura 80 Ultra |
$1,600,000 |
| HUAWEI Pura 80 Pro |
$1,100,000 |
| HUAWEI Pura 80 |
$600,000 |
| HUAWEI nova 14 Pro |
$800,000 |
| HUAWEI nova 14 |
$600,000 |
| HUAWEI nova Y73 |
$300,000 |
| RELOJES |
HUAWEI WATCH 5 Colores metálicos |
$600,000 |
| HUAWEI WATCH 5 Colores cálidos |
$400,000 |
| HUAWEI WATCH 5 Colores neutros |
$400,000 |
| HUAWEI WATCH FIT 4 Pro |
$200,000 |
| HUAWEI WATCH FIT 4 |
$150,000 |
| HUAWEI WATCH GT 6 Pro Titanio 46MM |
$400,000 |
| HUAWEI WATCH GT 6 Pro 46MM |
$300,000 |
| HUAWEI WATCH GT 6 |
$200,000 |
| AUDÍFONOS |
HUAWEI FreeBuds Pro 5 |
$400,000 |
| HUAWEI FreeClip 2 |
$300,000 |
| HUAWEI FreeBuds 6 |
$120,000 |
| HUAWEI FreeBuds 7i |
$80,000 |
El programa acepta equipos usados de otras marcas, incluyendo wearables, teléfonos celulares y audífonos, independientemente de si se encuentran en buen o mal funcionamiento, siempre que cumplan con los criterios mínimos de recepción definidos por la compañía. Para los audífonos, específicamente, se recibirán base de carga, audífono izquierdo y audífono derecho. Sin importar la marca del dispositivo, le serán aplicables los términos y condiciones aquí descritos.
El programa permite el intercambio entre diferentes categorías de producto, lo que significa que se pueden entregar wearables, celulares y/o audífonos a cambio de wearables, celulares y/o audífonos participantes en el programa.
5. El valor del cupón a recibir se encuentra previamente establecido en la página para cada producto participante y estará sujeto a las condiciones específicas de la promoción vigente.
5.1. Una vez recibido el dispositivo usado, HUAWEI emitirá un cupón por el valor que HUAWEI ofertó y el cliente haya aceptado previamente el cual podrá utilizarse para compras únicamente en https://consumer.huawei.com/co/offer/trade-in/ El cupón tendrá una validez de treinta (30) días calendario contados a partir de la fecha de su emisión.
5.2. El cupón no es canjeable por dinero en efectivo, por abonos en cuentas bancarias, por créditos en tarjetas de crédito o débito ni por ningún otro beneficio.
6. Condiciones adicionales de los equipos usados
6.1. El dispositivo ponible (wearable, celulares y audífonos) usado entregado por el usuario para el programa de intercambio no debe tener cuentas asociadas y debe restaurarse a los valores de fábrica, por lo que se perderá toda la información almacenada.
6.2. El dispositivo ponible no debe tener un código de acceso, cerraduras u otros.
6.3. El dispositivo ponible (wearable, celulares y audífonos) no puede estar reportado o tener IMEI duplicado en IMEI Colombia.
6.4. El IMEI del dispositivo usado debe estar registrado a nombre del cliente que participa en la campaña de Trade In.
6.5. La participación en la campaña para la entrega del cupón debe ser realizada únicamente por el legítimo propietario del equipo, no se aceptan transacciones realizadas por apoderado o por terceros.
6.6. El cliente debe retirar las memorias externas y la tarjeta SIM.
6.7. El programa no acepta dispositivo ponible (wearable, celulares y audífonos) que figuren en bases de datos negativas.
7. Condiciones generales del programa
7.1. El usuario podrá traer todo dispositivo ponible (wearable, celulares y audífonos) que posea. Sólo se otorgará un (1) cupón por cada dispositivo ponible (wearable, celulares y audífonos).
El uso de los cupones no es acumulable. No es posible utilizar más de un (1) cupón otorgado en Trade-in para una misma compra en https://consumer.huawei.com/co/offer/trade-in/ HUAWEI, no asumirán ningún coste o gasto, salvo aquellos que expresamente hayan manifestado asumir.
7.2. El cupón es para uso personal e intransferible.
7.3. El cupón no podrá utilizarse para fines distintos de los aquí descritos.
7.4. Cualquier prueba de alteración en el cupón anulará su validez.
8. Seguridad de los datos personales HUAWEI
HUAWEI, se compromete a proteger la seguridad de la información personal. Se utilizan diversas tecnologías y procedimientos de seguridad para ayudarnos a proteger su información contra el acceso, la divulgación y el uso no autorizados. Por ejemplo, la información personal que usted proporciona se almacena en sistemas de acceso limitado, ubicados en instalaciones controladas. https://consumer.huawei.com/co/legal/privacy-policy/regulations/.
9. Derecho de retracto para Trade-in a distancia
Aquellas personas que decidan participar en la campaña de Trade-in a distancia, es decir utilizando el servicio postal, y que a su vez acepten el cupón ofrecido por HUAWEI podrán ejercer su derecho de retracto dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega del cupón. Cabe aclarar que el derecho de retracto aquí descrito refiere al supuesto en el que el cliente recibe el cupón previamente aceptado, y luego de recibirlo desea ejercer su derecho a retracto de acuerdo con lo establecido en la ley 1480.
Nota:
Para aquellas situaciones en las cuales el cliente se acerque de forma presencial a alguno de los Centros de Servicio Autorizados publicados en https://consumer.huawei.com/co/support/service-center/, con el fin de participar, debe quedar claro que una vez el cliente acepte el cupón oferta, firme la declaración de aceptación de términos y condiciones, y entregue el dispositivo a HUAWEI, comienza su participación en la campaña (Trade-in), lo que implica que el dispositivo entregado no podrá ser devuelto. La entrega del dispositivo es definitiva.
Con la entrega del dispositivo, el cliente acepta los presentes términos y condiciones, y por tanto entiende que, una vez entregado el dispositivo, no podrá solicitar a HUAWEI su devolución y solo tendrá derecho a obtener un cupón de descuento para realizar compras únicamente en https://consumer.huawei.com/co/offer/trade-in/.
Dado que la decisión de entregar un dispositivo puede ser importante, te animamos a que revises detenidamente los términos y condiciones de la campaña y te asegures de que estás cómodo con el proceso antes de proceder con el intercambio.
10. Derecho de retracto para compras realizadas a través de la página https://consumer.huawei.com/co/offer/trade-in/.
Dado que cualquier compra realizada a través de la página https://consumer.huawei.com/co/offer/trade-in/ es considerada como una compra a distancia, y se encuentra regida por la ley 1480 de 2011, consulte los términos y condiciones para ejercer el derecho de retracto aquí: https://consumer.huawei.com/co/shop/return-policy/
En aquellos casos en los que el cliente utilice un cupón de Trade In y adicionalmente pague alguna suma en dinero, este tendrá derecho a que se le devuelva la suma que efectivamente fue pagada en dinero y adicionalmente a la devolución del cupón otorgado en en Trade In. De ser necesario, el cliente podrá solicitar a HUAWEI una extensión del periodo de validez del cupón de Trade In otorgado hasta por treinta (30) días calendario adicionales.
HUAWEI se reserva el derecho a modificar, aclarar o añadir los términos y condiciones de la actividad en cualquier momento y por cualquier motivo.
