Si estás usando una tarjeta nano-SIM obtenida a partir de una tarjeta micro-SIM cortada a mano, es posible que las dimensiones de la tarjeta no se ajusten a la bandeja. Como resultado, no podrás insertar la tarjeta SIM en la bandeja para tarjetas, o es posible que te resulte difícil insertar o extraer la bandeja.

Asegúrate de que la tarjeta SIM esté insertada en el sentido correcto.

Cuando insertes una tarjeta SIM, mantén la muesca de la tarjeta SIM en el mismo sentido que la muesca que aparece en la bandeja.

• Si estás utilizando una tarjeta SIM cortada por tú mismo e insertando la tarjeta en la dirección correcta, pero:

La tarjeta no entra en la bandeja para tarjetas.

Acude a un centro de servicios de tu operador para reemplazar la tarjeta SIM por una estándar e inténtalo de nuevo.

No se puede extraer la tarjeta SIM de la bandeja para tarjetas.

1. Haz una copia de seguridad de tus datos y acude con el teléfono y el justificante de compra a un centro de servicios de atención al cliente autorizado de Huawei para solicitar asistencia.

2. Acude a un centro de servicios de tu operador para reemplazar la tarjeta SIM por una estándar e inténtalo de nuevo.

• Si estás usando una tarjeta nano-SIM estándar, pero:

La tarjeta no entra en la bandeja para tarjetas.

Comprueba si la tarjeta SIM está insertada en la bandeja con la orientación correcta. Mantén la muesca de la tarjeta SIM en el mismo sentido que la muesca que aparece en la bandeja. Si no puedes insertar la tarjeta SIM, se recomienda hacer una copia de seguridad de los datos y acudir a un centro de servicios de atención al cliente autorizado de Huawei con el dispositivo y el justificante de compra para solicitar asistencia.

No se puede extraer la bandeja para tarjetas SIM.

Inserta la herramienta de eyección que viene con el teléfono en el orificio correspondiente de forma vertical para extraer la bandeja para tarjetas SIM. Si no se puede extraer la bandeja para tarjetas SIM, se recomienda hacer una copia de seguridad de los datos y acudir a un centro de servicios de atención al cliente autorizado de Huawei con el dispositivo y el justificante de compra para solicitar asistencia.