Problema

Después de iniciar sesión con la cuenta de Microsoft al usar aplicaciones de Microsoft, el ordenador muestra la pantalla de inicio de sesión de la cuenta de Microsoft e indica que se ha introducido una contraseña incorrecta o que el ordenador está desconectado de la red al volver a iniciar sesión en el ordenador.

Solución

• Comprueba si la cuenta y la contraseña de Microsoft que has introducido son correctas. Si has olvidado la contraseña de tu cuenta de Microsoft, puedes visitar el sitio web oficial de Microsoft para recuperarla.
• Conecta el ordenador a una red. En esta situación, deberás conectar el ordenador a Internet para verificar tu cuenta de Microsoft. Asegúrate de que tu ordenador tenga una conexión de red estable.
• También puedes ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de Microsoft para solicitar ayuda.
• También puedes iniciar sesión en el sitio web oficial de Microsoft en https://www.microsoft.com/es-es/. Allí, haz clic en Ponte en contacto con Microsoft en la parte inferior de la página de inicio y sigue las instrucciones que aparecen en la pantalla para solicitar ayuda.