Causa

Es un problema con el archivo de hibernación generado cuando se habilita la función de arranque (a menudo habilitada por defecto). En este caso, apagar o habilitar el Modo de reposo se considerará como un comando de hibernación y el sistema generará automáticamente un archivo de hibernación. Si hay un problema con el archivo, es posible que el usuario tenga un problema cuando intente apagar el ordenador o cuando seleccione el Modo de reposo.

Solución

Método 1: Deshabilite la función de arranque rápido.

Paso 1: Introduzca Power & sleep settings en el cuadro de búsqueda en el extremo inferior izquierdo y haga clic en Inicio/apagado y suspensión.

Paso 2: Haga clic en Configuración adicional de energía.

Paso 3: Haga clic en Elegir el comportamiento del botón de inicio/apagado en la parte izquierda de la pantalla.

Paso 4: Haga clic en Cambiar la configuración actualmente no disponible, deseleccione Activar inicio rápido (recomendado) para deshabilitar la función y haga clic en Guardar cambios.

Método 2: Cuando encienda el ordenador, mantenga pulsada o simplemente pulse la tecla F10 para restablecer los valores de fábrica del ordenador. Antes, efectúe una copia de seguridad de los datos importantes, ya que si restablece los ajustes de fábrica del ordenador se eliminarán todos los datos en el disco C, por ejemplo, archivos personales descargados en Escritorio, Descargas, y Documentos.