Se recomienda cargar completamente el dispositivo wearable antes de actualizarlo. Resuelva el problema tal y como se indica a continuación:

1. Compruebe el estado de la red del teléfono, asegúrese de que esté conectado a una red 4G/5G o Wi-Fi y vuelva a intentarlo.
2. El chip Bluetooth de algunos teléfonos tiene una velocidad de transmisión lenta o el paquete de actualización puede ser grande. Por lo tanto, la actualización puede tardar un poco en completarse.
3. No utilice el dispositivo wearable ni el teléfono durante la actualización. Una vez instalado el paquete de actualización, el dispositivo wearable se reiniciará automáticamente y se volverá a vincular con la aplicación Salud de Huawei.
4. Se recomienda habilitar la actualización automática en el dispositivo wearable para que pueda actualizarse automáticamente durante la carga.
   1. Habilite Descargar automáticamente paquetes de actualización vía Wi-Fi.
      • Teléfonos Android: Abra la aplicación Salud de Huawei, acceda a Dispositivos > Actualización de firmware, pulse Ajustes en el extremo superior derecho. y habilite Descargar automáticamente paquetes de actualización vía Wi-Fi.
      • iPhone: Abra la aplicación Salud de HUAWEI, acceda a Yo > Ajustes y habilite Descargar automáticamente paquetes de actualización vía Wi-Fi.
   2. Pulse el botón lateral del dispositivo o deslice el dedo hacia la derecha sobre la pantalla para salir de la pantalla de descarga.

5. Si la actualización falla, conecte el dispositivo wearable a otro teléfono y vuelva a intentarlo.

Si el problema persiste, o tiene alguna dificultad realice una copia de seguridad de los datos y lleve el dispositivo y el justificante de compra a un centro de servicios autorizado de Huawei para solicitar ayuda.