Mi teléfono/tableta HUAWEI no puede recibir mensajes SMS
| Mi teléfono/tableta HUAWEI no puede recibir mensajes SMS |
No se pueden recibir ciertos mensajes SMS
El teléfono/tableta no recibe mensajes SMS de determinados números, pero recibe respuestas de un número de operador.
- Verifica si has configurado una lista de bloqueo para bloquear mensajes
Accede a Filtro de números en /Gestor de la tableta y verifica si los contactos se han agregado a Lista de bloqueo. Elimina el número de Lista de bloqueo según sea necesario y vuelve a intentarlo: Accede a Optimizador/Gestor de la tableta > Filtro de números > Reglas de filtro > Lista de bloqueo, mantén pulsado el número que deseas eliminar y, a continuación, pulsa Eliminar.
- Verifica si tiene activada la función de bloqueo de mensajes SMS desconocidos
Accede a Filtro de números en /Gestor de la tableta y verifica si los contactos se han agregado a Filtrar números desconocidos. De ser así, desactiva el selector Filtrar números desconocidos. Por ejemplo, accede a .
- Comprueba si estás utilizando una aplicación de gestión de seguridad de terceros que bloquea mensajes
Algunas aplicaciones de gestión de seguridad pueden bloquear mensajes SMS. Te recomendamos que desinstales la aplicación.
- Verifica si los números se han guardado en Espacio Privado
Abre Ajustes, busca Espacio Privado y accede allí, abre Mensajes y verifica si se han recibido mensajes. De ser así, transfiere el Contactos que desees a Espacio Principal siguiendo los siguientes pasos e inténtalo de nuevo.
- En Espacio Privado, abre Ajustes, busca y accede a Espacio Privado, y toca De Espacio Privado a Espacio Principal.
- Selecciona el contenido que deseas transferir (por ejemplo, Contactos), pulsa MOVER y sigue las instrucciones que aparecen en pantalla para completar la transferencia.
- Busc el mensaje SMS bloqueado de las siguientes formas y comprueba si se trata de un anuncio o de un mensaje no deseado. Si se trata de un mensaje normal bloqueado por error, comunícate con la línea de atención de Huawei para informar del problema. Haremos todo lo posible para satisfacer tus necesidades.
Ve a > Filtro de números.
No se pueden recibir todos los SMS
- Compruebe si estás utilizando una aplicación de mensajería de terceros
Algunas aplicaciones de mensajería SMS de terceros pueden ser incompatibles. Si usas una aplicación de mensajería de terceros, abre Ajustes, busca y abre Aplicaciones predeterminadas y configúrala Mensajes como Predeterminado. Desliza el dedo hacia abajo desde la barra de estado, habilita y deshabilita Modo avión y vuelve a intentarlo.
- Deshabilita el selector No conservar actividades y configura Limitar procesos en segundo plano como Límite estándar
Ve a Ajustes > Sistema y actualizaciones > Opciones del desarrollador > Aplicaciones, inhabilita Eliminar actividades y define Limitar procesos en segundo plano como Límite estándar.
El modo de desarrollador requiere un conocimiento básico de las funciones y características de tu teléfono/tableta. Una configuración incorrecta puede provocar que tu teléfono o tableta no funcione correctamente. Por lo tanto, se recomienda encarecidamente deshabilitar este modo durante el uso diario.
Para habilitar las opciones del desarrollador, abre Ajustes, accede a Acerca del teléfono o Acerca de tablet en el cuadro de búsqueda y pulsa Acerca del teléfono o Acerca de tablet. Toca el número de versión del EMUI siete veces seguidas hasta que aparezca un mensaje que indique que te encuentras en modo Desarrollador.
- Inserta la tarjeta SIM en otro teléfono o tableta para comprobar si la tarjeta SIM puede recibir mensajes
- Si el otro dispositivo tampoco puede recibir mensajes, comunícate con tu operador.
- Si el otro dispositivo puede recibir mensajes, es posible que el estado de la red VoLTE sea anómala. Comunícate con tu operador para suscribirte de nuevo al servicio VoLTE.
Si el problema persiste, restablece los ajustes de mensajería y de red.
- Restablece los ajustes predeterminados de Mensajes Para hacerlo, accede a Mensajes >
/
> Ajustes > Avanzados > 
/
y selecciona Restablecer ajustes. - Restablecer ajustes de red. Abre Ajustes, busca Restablecer ajustes de red y accede allí, pulsa Restablecer ajustes de red y comprueba si se pueden recibir mensajes SMS.
Esto solo restablecerá los ajustes de Wi-Fi, datos móviles y Bluetooth (como la conexión de la zona Wi-Fi y el emparejamiento Bluetooth) y no afectará a otros datos o archivos.
Si el problema persiste
Si el problema persiste o tienes alguna dificultad, comunícate con la línea de atención al cliente de Huawei para obtener ayuda. Haremos todo lo posible para satisfacer tus necesidades.
Para obtener más información
Los teléfonos/tabletas HUAWEI no envían notificaciones push cuando reciben mensajes SMS