No se puede instalar el cliente de ordenador de Cloud

Problema uno:

El cliente de ordenador de Cloud no se puede instalar y se muestra un mensaje que indica que se requiere Microsoft.NET Framework.

Motivo:

El ordenador no tiene los programas necesarios para la ejecución y la instalación. Como resultado, el cliente de ordenador de Cloud no se puede instalar. Este problema no se debe a fallos en el software.

Solución:

1. Instala Microsoft.NET Framework como se te indique.
2. Si el problema continúa, se recomienda que instales Microsoft.NET Framework visitando el siguiente enlace o que te pongas en contacto con el personal de servicios de atención al cliente del ordenador.

   Enlace: https://www.microsoft.com/es-es/download/details.aspx?id=42642

Problema dos:

El cliente de ordenador de Cloud no se puede instalar y se muestra un mensaje que indica que no hay respuesta o hay otros errores.

Solución:

1. Puedes intentarlo de nuevo cuando haya una señal de red fuerte sin limitación de acceso a la red.
2. Comprueba la versión del sistema de tu ordenador. De forma predeterminada, el paquete de instalación de 64 bits se descarga desde el sitio web oficial de Cloud. Si tu ordenador es de 32 bits, haz clic en el paquete de instalación de 32 bits para descargarlo e instalarlo.
3. Comprueba si la versión de Windows es la más reciente. La instalación puede fallar cuando se utiliza Windows 7 debido a la falta de componentes relacionados del sistema. Este problema es causado por el sistema operativo del ordenador y no está relacionado con el software. Se recomienda que actualices el sistema operativo de Windows 7 a Windows 10.

Actualmente, solo se admiten Windows 7 SP1 y Windows 10 1803 o posterior. Si tu ordenador no puede instalar el software debido a problemas del sistema, se recomienda que actualices el sistema operativo del ordenador a Windows 10 1803 o posterior e inténtalo de nuevo.