¿Qué hacer si pierde los auriculares o el estuche de carga?
| ¿Qué hacer si pierde los auriculares o el estuche de carga? |
Los auriculares y el estuche de carga son portátiles y sofisticados,pero también pueden perderse fácilmente. ¿Qué hacer si esto ocurre? Aquí algunos tips.
Pruebe la función de Buscar mis auriculares
Los auriculares de la Serie FreeBuds Pro y FreeBuds Studio tienen la función "Buscar mis auriculares". Después de conectar los auriculares a su teléfono o tablet a través de Bluetooth, puede ver la ubicación de los auriculares en la lista de dispositivos utilizando cualquiera de los siguientes métodos.
1. En su teléfono, abra Ajustes > Seguridad > Buscar Dispositivo, inicie sesión con su HUAWEI ID y busque sus auriculares.
2. En su teléfono, ir a Ajustes > Bluetooth, toque el icono de Ajustes junto al nombre de los auriculares y toque Buscar mis auriculares.
3. Abre la App AI Life, toca la tarjeta de los auriculares para entrar en la pantalla de detalles y toca Buscar mis auriculares.
4. Utiliza un Navegador en su teléfono u ordenador para visitar el sitio web oficial de HUAWEI Mobile Cloud (cloud.huawei.com) y luego localice los auriculares.
Ubicación de los auriculares
1. Si los auriculares y el teléfono o la tablet están conectados por Bluetooth, puede ver la ubicación en tiempo real de los auriculares en un mapa del teléfono o la tablet.
Los auriculares FreeBuds Pro no podían reproducir el tono de llamada en el estuche de carga con la tapa quitada.Los auriculares FreeBuds Studio no pueden reproducir el tono de llamada cuando estaban apagados.
2. Si los auriculares y el teléfono o la tablet están desconectados, la ubicación que se muestra en un mapa es la ubicación de los auriculares cuando se perdió la conexión Bluetooth.
- Para utilizar Buscar mis auriculares, asegúrese de que su teléfono o tablet ejecuta EMUI 11.0/HarmonyOS 2.0 o posterior. En el caso de los teléfonos o tablets adquiridos fuera de China continental, asegúrese de que son compatibles con HMS Core y de que GMS no está instalado.
- Para utilizar Buscar mis auriculares, debe iniciar sesión en su ID de HUAWEI y habilitar Buscar dispositivo por adelantado. La ubicación de los auriculares se registrará sólo si se han conectado a su teléfono o tablet a través de Bluetooth antes.
Si se confirma que los auriculares o el estuche de carga se han perdido y no se pueden recuperar, para una mejor experiencia de usuario, se recomienda comprar nuevos auriculares o un estuche de carga en el Centro de Servicio HUAWEI más cercano. Para su comodidad, puede llamar antes para confirmar si están en stock.
El estuche de carga de los auriculares inalámbricos no permite cargar los auriculares con cable, y viceversa.
Si se sustituye un solo auricular, es posible que el nuevo no tenga la misma versión de Software que el anterior (en este caso, el número de versión de los auriculares aparecerá como 1.0.0.XXX (todos)), o puede que no tenga la última versión. Asegúrese de colocar ambos auriculares en el estuche de carga y mantenga pulsado el botón de función durante al menos 10 segundos hasta que el indicador parpadee para restablecer los auriculares a su configuración de fábrica. A continuación, empareja los auriculares con tu teléfono y actualiza su Firmware a la última versión.