Aviso de Privacidad de los servicios de reparación e instalación a domicilio
Aviso de Privacidad de los servicios de reparación e instalación a domicilio

Los datos recabados tales como sus datos de contacto, los detalles del dispositivo o la información proporcionada al servicio de atención al cliente son tratados por Huawei Technologies España, S.L., responsable del tratamiento, conforme a la política de privacidad que aparece en la página web de Huawei https://consumer.huawei.com/es/privacy/privacy-policy/.

Compartiremos sus datos con la empresa prestadora del servicio técnico de reparación o instalación (el SAT) para que puedan contactar con usted, solicitarle/ facilitarle más información y concertar una cita. En caso de instalaciones y reparaciones fuera de garantía conforme a la Condiciones Generales de los Servicios de Reparación e Instalación, el SAT puede ofrecerle emitir un presupuesto a su solicitud. En ese caso, los datos serán también tratados por el SAT, que actuará como responsable del tratamiento independiente y tratará sus datos con la finalidad de gestionar el servicio conforme a su propia política de privacidad.

Responsables:

Huawei Technologies España S.L., con domicilio legal en Calle Isabel Colbrand, 22, 28050, Madrid.

El proveedor del servicio de reparación o instalación (SAT) que puede ser:

• ELECTRÓNICA C&C, S.L. – empresa con CIF B97419758 y domicilio en Avda. Constitución 227, 46019 Valencia. Consulte su política de privacidad aquí.

• SERVIFAX ELECTRÓNICA S.L. - empresa con CIF B87671715 y domicilio en C/ Guzmán El Bueno 11 28015 –Madrid. Consulte su política de privacidad aquí.

Datos: Información del ID de Huawei, Datos de contacto, Información de compra, Información de pago, Información de su dispositivo, Información de atención al cliente.
Finalidades:

-Para proporcionar el servicio de atención al cliente, proporcionar asistencia remota y orientación en la resolución de problemas.

-Llevar a cabo controles de calidad del servicio, así como el envío de información comercial y promociones.

-Las demás finalidades descritas en la página web de Huawei https://consumer.huawei.com/es/privacy/privacy-policy/ respecto a la información de atención al cliente, entre otras la gestión de su pedido y su solicitud de reparación o instalación.

Base jurídica: El tratamiento de los datos se basa en tu solicitud, el interés legítimo de Huawei dar respuesta a sus consultas o bien las Condiciones Generales de los Servicios de Reparación e Instalación.
Cómo se comparten tus datos: No cederemos sus datos personales a terceros salvo cuando resulte necesario para la gestión o provisión del Servicio o en cumplimiento de la ley aplicable.
Plazo de conservación: Los datos se eliminarán dentro del plazo máximo de 5 años para cumplir con las obligaciones legales o para atender a posibles reclamaciones u obligaciones legales, por ejemplo, en materia fiscal o de consumidores y usuarios.
Derechos: Podrás ejercer los derechos de acceso, y rectificación o supresión, o la limitación u oposición o el derecho a la portabilidad de sus datos frente a Huawei a través de este enlace y tienes derecho a presentar reclamación ante la AEPD.

INFORMACIÓN IMPORTANTE RELATIVA A DATOS PERSONALES CONTENIDOS EN SU EQUIPO


Cuando sea necesario, realice una copia de seguridad de la información incluida en el dispositivo antes de ponerlo a disposición de nuestro servicio técnico. Si para la reparación es necesario un reseteo y posterior actualización del software del mismo esto supone la pérdida de la información contenida en el equipo. En ningún caso Huawei o el SAT recopilarán ni almacenarán información de ningún tipo contenida en su dispositivo.