| AI Voice ou HiVoice ne reconnaît pas ma voix sur mon téléphone/ma tablette HUAWEI |
Si AI Voice (ou HiVoice) ne reconnaît pas votre voix sur votre téléphone/tablette HUAWEI, suivez les instructions suivantes pour résoudre le problème :
Il est recommandé d'activer l'affichage du réseau en temps réel et de vérifier si le réseau actuel est normal en allant à Paramètres et en recherchant Affichage de la vitesse de connexion au réseau.
1. Vérifiez que votre commande vocale précédente a bien été détectée
Vous ne pouvez formuler une autre commande vocale qu'après l'exécution de la précédente commande vocale.
2. Vérifiez si AI Voice (ou HiVoice) est pris en charge
À partir de l'écran d'accueil, ouvrez Outils et vérifiez si AI Voice (ou HiVoice) y est installé, ou recherchez AI Voice (ou HiVoice) dans le système Paramètres.
Sur certains modèles de téléphone/tablette, vous pouvez faire glisser votre doigt en partant du centre de l'écran d'accueil pour faire apparaître le champ de recherche et rechercher HiVoice (ou AI Voice).
3. Vérifiez que les microphones fonctionnent normalement
Ouvrez l'application My HUAWEI ou Assistance, allez à , et suivez les instructions à l'écran afin de finaliser la procédure de vérification.
- S'il s'avère que les microphones sont défectueux, sauvegardez vos données et apportez votre appareil à un centre technique Huawei agréé en vous munissant de sa preuve d'achat.
- Si les microphones ne sont pas défectueux, suivez les étapes suivantes :
4. Veiller à ce que l'environnement de saisie vocale soit calme
- Maintenez une distance appropriée. L'Activation vocale fonctionne à une distance de 30 cm à 2 m, dans un environnement relativement calme et silencieux. Nous vous conseillons de tenir votre appareil incliné à 45 degrés, à environ 20 à 40 cm de votre bouche, et de parler d'une voix et d'un ton naturel.
- Parlez de manière claire, directe et articulée. L'assistant vocal peut avoir des difficultés à reconnaître les commandes si votre voix n'est pas assez forte ou si elle n'est pas claire.
5. Effacer les données d'application
En cas de défaillance de la base données, effacez les données de l'application HiVoice/AI Voice et essayez à nouveau. (Votre phrase d'activation vocale risque également d'être effacée lors de l'effacement des données de votre application HiVoice/AI Voice. Vous devrez ensuite enregistrer à nouveau la phrase d'activation.) Suivez les instructions ci-dessous pour effacer les données de votre application :
EMUI 11.0 ou une version antérieure : Recherchez et accédez à l'écran Applications dans Paramètres, allez à 
> Montrer les processus système, trouvez et touchez AI Voice (ou HiVoice), allez à , puis redémarrez votre téléphone.
6. Si le problème persiste
Si le problème persiste ou si vous rencontrez des difficultés lors de cette opération, veuillez appeler le hotline du service clients Huawei pour obtenir de l'aide.