Problème

Les images mises en cache ou indésirables provenant d'applications tierces apparaissent dans les albums Galerie, et les albums en question peuvent être accompagnés d'un message Potentiellement sans intérêt.

Cause

Ce problème est lié à la conception de certaines applications tierces. Lorsque vous parcourez des images dans certaines applications, il se peut que l'application les mette en cache afin d'éviter de les charger à plusieurs reprises. (Ces images sont rechargées après leur suppression.)

Solution

1. Nous vous recommandons de masquer ou de bloquer l'album en question de l'une des manières suivantes :

   Masquer : allez dans Visionner des photos > Albums > / > Masquer albums. Activez le bouton pour l'album que vous souhaitez masquer.

   

   Si Masquer albums ne s'affiche pas sur votre téléphone/tablette, cela signifie que cette fonctionnalité n'est pas prise en charge.

   Bloquer : allez dans Galerie > Albums > Autres, saisissez l'album en question et touchez dans le coin supérieur droit pour bloquer l'album.

   

   Il est impossible de bloquer des albums qui ont été synchronisés vers le cloud.

   Si ne s'affiche pas sur votre téléphone/tablette, cela signifie que cette fonctionnalité n'est pas prise en charge.

2. Si le problème persiste ou si vous rencontrez des difficultés, veuillez contacter le Service clients Huawei pour obtenir de l'aide. Nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins.

Pour en savoir plus

Impossible d'ouvrir l'appareil photo sur mon téléphone/ma tablette HUAWEI