| AI Voice sur mon téléphone/ma tablette HUAWEI ne répond pas promptement aux phrases d'activation, voire ne répond pas du tout |
Si AI Voice (anciennement HiVoice) ne répond pas ou répond lentement à vos phrases d'activation, essayez les méthodes suivantes :
1. Vérifiez si Activation vocale a été activée
Ouvrez Paramètres, recherchez et touchez Activation vocale, pour activer Activation vocale. Suivez les instructions à l'écran pour enregistrer une phrase d'activation.
Si Activation vocale n'est pas disponible dans Paramètres, allez dans Paramètres > Applications & services > Applications, recherchez AI Voice et vérifiez si AI Voice est désactivée sur son écran de détails. Si ce n'est pas le cas, votre appareil ne prend pas en charge cette fonctionnalité.
2. Supprimez les données AI Voice ou redémarrez votre appareil
La suppression des données d'AI Voice supprimera toutes les données associées, telles que les phrases d'activation et les journaux d'appels d'Appel Celia.
- Vous pouvez commencer par supprimer les données AI Voice.
- Méthode 1 : Ouvrez Paramètres, puis recherchez et touchez Applications. Touchez l'icône
dans le coin supérieur droit de l'écran, touchez , trouvez AI Voice et allez à . - Méthode 2 : Ouvrez Paramètres, puis recherchez et touchez Applications. Touchez l'icône
dans le coin supérieur droit de l'écran, touchez , trouvez AI Voice et allez à .
- Méthode 1 : Ouvrez Paramètres, puis recherchez et touchez Applications. Touchez l'icône
- Après avoir supprimé les données, enregistrez une phrase d'activation dans un environnement calme, puis essayez à nouveau l'activation vocale.
3. Redémarrez votre téléphone et vérifiez si l'activation vocale fonctionne correctement. Si ce n'est pas le cas, répétez l'étape 3 (enregistrez à nouveau une phrase d'activation), puis essayez à nouveau l'activation vocale.
3. Ré-enregistrez une phrase d'activation
Ouvrez Paramètres, recherchez et touchez Activation vocale, touchez Entraînement avec phrase d'activation ou Phrase d'activation, puis enregistrez à nouveau une phrase d'activation. Précautions à prendre pour l'enregistrement de phrases d'activation :
- Veuillez enregistrer les phrases d'activation dans un environnement calme. Levez votre appareil à un angle de 45 degrés et tenez-le à une distance de 20 à 40 cm de votre bouche. Parlez à une vitesse naturelle et sur un ton naturel.
- Assurez-vous que l'orifice du microphone n'est pas obstrué par la coque de protection ou par des objets étrangers.
- Vous ne pouvez pas enregistrer de phrases d'activation à l'aide du microphone d'un casque filaire ou Bluetooth. Veuillez enregistrer les phrases d'activation à l'aide du microphone de votre téléphone.
- Parlez à un volume approprié et exprimez-vous clairement.
- Il est recommandé d'essayer d'activer votre appareil à moins de 2 mètres de celui-ci (bien que la portée maximale prise en charge soit d'environ 3 mètres).
- Pour obtenir de meilleurs résultats, faites une pause après avoir prononcé la phrase d'activation, puis émettez votre commande vocale.
4. Vérifiez si les microphones fonctionnent normalement
Ouvrez l'application My HUAWEI, allez dans Assistance > Vérification > Démarrer (ou ouvrez l'application Assistance, allez dans Assistance Vérification & aide > Démarrer >), puis suivrez les instruction à l'écran pour corriger le problème. La figure ci-dessous illustre la procédure, laquelle peut varier en fonction du modèle de produit.
- Si le problème se situe au niveau des microphones, sauvegardez vos données et apportez votre appareil avec sa facture d'achat à un Centre de services Huawei agréé.
5. Essayez l'activation vocale pendant la lecture de musique
Ouvrez n'importe quelle application de musique, écoutez de la musique, réglez le volume multimédia à environ 40 % et essayez l'activation vocale. Vérifiez si AI Voice peut répondre à votre commande vocale.
6. Si le problème reste non résolu
Si le problème persiste ou si vous rencontrez des difficultés, veuillez contacter le Service clients Huawei pour obtenir de l'aide. Nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins.