Mon téléphone/ma tablette HUAWEI se déconnecte du réseau lorsque l'écran est éteint

Pour résoudre le problème, procédez comme suit :

• Si votre téléphone/tablette exécute HarmonyOS/EMUI 9.X/Magic UI 2.X ou une version ultérieure, accédez à Paramètres > Batterie > Plus de paramètres batterie et activez Connexion maintenue lorsque l'appareil est en veille.
  

  En raison de la conception spécifique de certains téléphones/tablettes, ce commutateur est grisé lorsqu'aucune carte SIM n'est insérée.

Si votre téléphone exécute EMUI 8.X ou une version antérieure :

Lorsque les données mobiles sont utilisées :

Faites glisser vers le bas depuis la barre d'état de votre téléphone/tablette, touchez et maintenez Données Mobiles l'icône pour accéder à Réseau de données mobiles l'écran des paramètres (pour EMUI 8.X, continuez en touchant Plus), puis activez Données mobiles toujours activées.

Lorsqu'un réseau Wi-Fi est utilisé :

Glissez vers le bas depuis la barre d'état de votre téléphone/tablette, touchez et maintenez Wi-Fi l'icône pour accéder Wi-Fi à l'écran des paramètres, puis accédez à Configurer > Wi-Fi actif en veille > Toujours.

• Accédez aux Paramètres > Réseau de données mobiles > Consommation de données, et désactivez Économiseur de données intelligent.
• Allez dans Paramètres > Batterie puis désactivez Mode de gestion d'alimentation Économie.

Si le problème persiste

Si le problème persiste, contactez le service client en ligne de Huawei; ou sauvegardez vos données et apportez votre appareil et sa facture dans un Centre de services clients Huawei agréé pour une prise en charge.