Il faut beaucoup de temps pour qu'un appel soit connecté sur mon téléphone HUAWEI
| Il faut beaucoup de temps pour qu'un appel soit connecté sur mon téléphone HUAWEI |
Lorsque la connexion réseau est médiocre, les appels peuvent mettre plus de temps pour se connecter. Dans certains cas, les appels ne peuvent pas se connecter du tout.
La connexion d'un appel sur un réseau 5G demande plus de ressources réseau. Par conséquent, se connecter à un appel pourrait prendre plus de temps sur un réseau 5G dont la connexion est médiocre que sur un réseau 4G.
Lorsque vous recevez un appel entrant sur votre téléphone qui ne peut pas être connecté immédiatement après avoir fait glisser ou touché le bouton Répondre, un message s'affiche indiquant que l'appel est en cours de connexion, et l'appel est connecté plusieurs secondes après. Vous pouvez tenter de résoudre le problème en essayant ce qui suit :
S'assurer que la connexion réseau soit bonne
- Dans certains environnements fermés, comme dans une zone où se trouvent de nombreux grands bâtiments les uns près des autres, le signal téléphonique peut être obstrué et affaibli.
- La couverture réseau de votre opérateur peut varier selon l'endroit où vous vous trouvez. Dans certaines régions, la couverture de l'opérateur peut être insuffisante, ce qui entraîne un mauvais signal.
Si le signal de votre téléphone est faible dans des zones spécifiques, ou si les téléphones à proximité utilisant des cartes SIM du même opérateur reçoivent également un mauvais signal, la connexion réseau dans cette zone peut être mauvaise. Si les appels sont souvent connectés lentement, veuillez contacter votre opérateur pour obtenir de l'aide.
S'abonner au service d'appel VoLTE HD
Appels via 4G (VoLTE) vous permet de passer un appel vocal sur un réseau 4G. Une fois que VoLTE est activé, les appels sont susceptibles d'être connectés plus rapidement.
Obtenir plus d'aide
Si le problème n'est toujours pas résolu, veuillez contacter la hotline du service clients Huawei, ou sauvegardez vos données, puis apportez votre appareil ainsi que la facture d'achat à un Centre Service Clients Huawei agréé pour obtenir de l'aide.