Problème

• L'ordinateur ne se charge pas ou se charge lentement dans des environnements à basse température.
• Lorsque l'ordinateur passe d'un environnement à basse température à un environnement à température ambiante et qu'il est rapidement connecté à un adaptateur électrique pour la recharge, l'icône de charge de la batterie dans le coin inférieur droit affiche de façon répétée un schéma de déconnexion de la charge. Ce phénomène persiste pendant un certain temps, puis disparaît automatiquement.

Cause

La température recommandée pour l'environnement de charge des ordinateurs est comprise entre 0° C et 40° C. Pour garantir une sécurité d'utilisation optimale, ce produit est conçu avec les protections de batterie suivantes :

• Votre appareil ne se charge pas lorsque la température ambiante est inférieure à 0° C.

• Lorsque la température ambiante est supérieure à 0° C et inférieure à 10° C, le courant de charge est limité. La charge peut ralentir ou s'interrompre temporairement.

Solution

1. Placez l'ordinateur dans un environnement chaud. Lorsque la température ambiante est supérieure à 10° C, l'ordinateur se charge normalement.
2. Si le problème persiste, sauvegardez vos données et apportez votre appareil à un Centre de service clients Huawei proche en vous munissant de la preuve d'achat pour obtenir de l'aide. (Conseil : N'hésitez pas à appeler le service clients Huawei pour obtenir de l'aide avant de vous rendre dans un Centre de service clients Huawei.) Nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins.

Pour en savoir plus

Vérification de l'état de charge de l'ordinateur