Lorsque mon ordinateur portable HUAWEI est en charge, le niveau de la batterie diminue ou un message s'affiche indiquant que l'ordinateur se décharge

Problème

Lorsqu'un ordinateur portable HUAWEI est en charge, le niveau de la batterie diminue ou un message s'affiche indiquant que l'ordinateur se décharge.

Cause

• Il y a des corps étrangers dans le port de l'adaptateur d'alimentation ou le câble de charge est cassé.
• Un adaptateur d'alimentation ou un câble de charge non fourni avec l'appareil est utilisé.
• La protection de la batterie est activée sur l'ordinateur portable.
• L'ordinateur portable est très utilisé ou un logiciel tiers est ajouté aux éléments de démarrage.
• Le mode performance est activé sur l'ordinateur portable.

Solution

1. Vérifiez l'apparence de l'adaptateur d'alimentation et du câble de charge.

   Si l'adaptateur d'alimentation ou le câble de charge est vieux, est jaunâtre, usé ou a des corps étrangers dans le port, sauvegardez vos données, et prenez votre appareil et la preuve d'achat à un centre de Service clients Huawei pour aide.

2. Vérifiez que l'adaptateur d'alimentation et le câble de charge fournis avec l'appareil sont utilisés.

   La puissance de charge de certains adaptateurs et câbles de charge qui ne sont pas fournis avec l'ordinateur est inférieure à la puissance consommée par l'ordinateur. Par conséquent, le niveau de la batterie de l'ordinateur diminue pendant la charge. Utilisez l'adaptateur d'alimentation et le câble de charge fournis avec l'ordinateur portable pour le charger via son port de charge.

   

   Pour les autres adaptateurs d'alimentation et panneaux de charge qui ne sont pas fournis avec l'appareil, ils peuvent également être utilisés pour charger l'ordinateur portable s'ils disposent d'un port USB-C. Cependant, ils peuvent détériorer la batterie et la vitesse de charge est lente. Pour éviter que votre ordinateur portable ne fonctionne mal en raison d'une charge lente, il est recommandé d'utiliser l'adaptateur d'alimentation et le câble de charge fournis avec l'ordinateur portable pour le charger.

3. Utilisez le mode de protection de la batterie de Huawei Gestionnaire PC.

   Si vous avez activé la protection de la batterie dans Huawei Gestionnaire PC et défini le niveau de batterie maximum de l'ordinateur portable ou activé la charge intelligente, et que le niveau de batterie actuel de l'ordinateur portable est supérieur à la capacitance de charge maximale que vous avez définie, le niveau de la batterie baissera à la valeur prédéfinie, même si l'ordinateur portable est en charge. Lorsque le niveau de batterie de l'ordinateur portable est inférieur à la valeur prédéfinie, l'ordinateur portable est chargé à nouveau et le niveau de batterie augmente.

   Activez la Protection de la batterie dans Huawei Gestionnaire PC en fonction du cas d'utilisation et sélectionnez un mode de charge si nécessaire. Pour plus de détails, voir Utilisation de la charge intelligente/protection de la batterie sur mon ordinateur portable HUAWEI.

4. Quittez les applications énergivores et désactivez le démarrage automatique des applications tierces.
   1. Faites un clic droit sur l'icône Démarrer de Windows dans le coin inférieur gauche du bureau et allez dans Gestionnaire des tâches > Processus > Processus en arrière-plan pour vérifier si des logiciels énergivores, tels que des jeux, des logiciels de CAO et des logiciels PS, fonctionnent en arrière-plan. Si c'est le cas, cliquez avec le bouton droit sur le processus correspondant et sélectionnez Fin de tâche.
      

      Si c'est la première fois que vous ouvrez le Gestionnaire des tâches, voir Ouverture ou masquage de l'onglet Processus dans la fenêtre du Gestionnaire des tâches.

   2. Faites un clic droit sur l'icône Démarrer de Windows dans le coin inférieur gauche du bureau, allez à Gestionnaire des tâches > Démarrage, et désactivez tous les éléments de démarrage des logiciels tiers. Pour plus de détails, voir Désactivation/activation des processus de démarrage sur un ordinateur HUAWEI.
5. Essayez de désactiver le mode Performance.

   Le mode Performance permet d'améliorer les performances de l'appareil. Après l'activation de ce mode, le niveau de la batterie diminue dans certains cas de forte consommation d'énergie, ce qui est normal. Lorsque votre ordinateur est en mode Performance, ne le laissez pas exécuter des applications à forte charge pendant une longue période. Vous pouvez également activer un autre mode d'alimentation.

   • Méthode 1 : Ouvrez Huawei Gestionnaire PC, allez dans Optimisation > Réglage des Performances et sélectionner le mode Équilibré.
   • Méthode 2 : Appuyez sur Fn+P pour passer en mode Équilibré.

     

Si le problème persiste

Si le problème persiste, sauvegardez vos données et apportez votre appareil et votre preuve d'achat à un centre de Service clients Huawei agréé pour assistance. (Astuce : N'hésitez pas à appeler le Service clients Huawei pour obtenir de l'aide avant de vous rendre dans un Centre de service clients Huawei.) Nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins.

Pour en savoir plus :

Le niveau de la batterie n'augmente pas lorsque mon ordinateur portable HUAWEI est en charge