Microsoft Store plante, ne parvient pas ou télécharge les applications lentement ; les applications téléchargées via Microsoft Store ne peuvent pas être installées ni utilisées.
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| Microsoft Store plante, ne parvient pas ou télécharge les applications lentement ; les applications téléchargées via Microsoft Store ne peuvent pas être installées ni utilisées. |
Solution :
Pour tenter de résoudre ce problème, suivez les instructions ci-après :
- Vérifiez que l'ordinateur ait une connexion Internet stable. De plus, Microsoft Store est une application préinstallée dans le système Windows avec un serveur hors de Chine. Ainsi, certaines applications peuvent ne pas pouvoir être installées, ou peuvent s'installer lentement lorsque vous connecté à Internet en Chine.
- Reconnectez-vous avec votre compte Microsoft. Pour ce faire, ouvrez Microsoft Store, cliquez sur l'icône Account dans le coin supérieur droit, puis cliquez sur Se déconnecter. Cliquez à nouveau sur l'icône, puis connectez-vous avec votre compte.
- Videz le cache de Microsoft Store régulièrement. Le problème pourrait être causé par le fait que le cache de Microsoft Store a atteint sa capacité maximum. Pour vider le cache, saisissez wsreset dans le champ de recherche de la barre des tâches et appuyez sur Entrée. Microsoft Store sera ouvert automatiquement après que le cache a été vidé.
- Téléchargez la dernière version de Microsoft Store depuis le site Internet officiel de Microsoft. En effet, les problèmes avec Microsoft Store pourraient venir du fait que vous n'utilisez pas la version la plus récente.
- Consultez le site Internet de Microsoft (https://answers.microsoft.com/fr-fr/) pour voir si des solutions à ces problèmes sont proposées, ou appelez la hotline du service clients Microsoft au 400-820-3800.
- Si le problème persiste, sauvegardez vos données importantes, mettez l'ordinateur en charge, redémarrez-le puis appuyez/maintenez la touche F10 lors de la procédure de démarrage pour restaurer les paramètres d'usine de l'ordinateur. Veuillez noter que cette fonction n'est pas disponible sur les ordinateurs Huawei ou Honor vendus aux États-Unis.
Restaurer les paramètres d'usine de votre système effacera toutes les données du lecteur C. Sauvegardez vos données importantes avant de le faire.
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