L'écran tactile est décalé, se fige ou répond lentement

Ceci ne s'applique pas au HUAWEI MateBook 16.

Si l'écran tactile de votre ordinateur est décalé, se fige ou répond lentement, procédez comme suit pour résoudre le problème :

1. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour éteindre l'écran ou passer en mode veille, et attendez 2 à 3 minutes. Rallumez l'écran pour voir si le problème est résolu.
2. Vérifiez si de nombreuses applications s'exécutent en arrière-plan ou si des applications gourmandes en mémoire telles que des jeux sont en cours d'exécution. Fermez ces applications et vérifiez si cela résout le problème.

   Pour ce faire, procédez comme suit :

   1. Cliquez avec le bouton droit sur une zone vide de la barre des tâches ou cliquez sur , sélectionnez Gestionnaire des tâches, sélectionnez les applications qui occupent beaucoup de mémoire ou d'espace disque, puis cliquez sur Fin de tâche.

      

      b. Cliquez sur Processeur et Mémoire pour vérifier s'il existe des processus ou des tâches inutiles qui consomment beaucoup de CPU ou de mémoire. Si tel est le cas, cliquez avec le bouton droit sur la tâche inutile et sélectionnez Fin de tâche, ou cliquez sur la tâche et cliquez sur Fin de tâche dans le coin inférieur droit.

3. Vérifiez si le problème a commencé après l'installation d'une nouvelle application. Certaines applications tierces peuvent ne pas être compatibles avec votre ordinateur. Désinstallez et réinstallez l'application en question, ou utilisez une autre application. Pour désinstaller un logiciel que vous n'utilisez pas fréquemment, saisissez Panneau de configuration dans la zone de recherche de la barre des tâches pour l'ouvrir, puis sélectionnez Désinstaller un programme. Pour ce faire, procédez comme suit :

   a. Appuyez sur Win + R pour afficher la fenêtre Exécuter.

   Saisissez appwiz.cpl, puis cliquez sur OK.

   c. Faites un clic droit sur les applications dont vous n'avez pas besoin et cliquez sur Désinstaller/Modifier.

4. Vérifiez si vous avez désactivé l'écran tactile. Si c'est le cas, activez-le comme suit :
   1. Cliquez avec le bouton droit sur l'icône Windows dans le coin inférieur gauche du bureau, puis cliquez sur Gestionnaire de périphériques.

      

   2. Sélectionnez Interfaces homme-machine et double-cliquez sur Écran tactile compatible HID pour vérifier les propriétés du pilote de l'écran tactile. Activez-le s'il est désactivé.

      

      Si le pilote n'est pas présent, sauvegardez vos données et appuyez sur la touche F10 et maintenez-la enfoncée pendant le démarrage pour restaurer les paramètres d'usine de votre ordinateur.

• Redémarrez votre ordinateur. Si le problème n'est toujours pas résolu après plusieurs redémarrages de votre ordinateur, sauvegardez les données importantes et apportez votre ordinateur à un Centre de services client Huawei agréé en vous munissant de la preuve d'achat pour obtenir de l'aide.