Nombre de pas inexact sur ma montre/mon bracelet HUAWEI

1. Mettre à jour votre montre/bracelet

L'accéléromètre sert à compter le nombre de pas. Il arrive que la montre/le bracelet interprète les secousses sur la route ou les mouvements des bras comme des pas durant les activités quotidiennes (cycles, conduites, trajets quotidiens en véhicule, tâches ménagères telles que la vaisselle), ce qui explique ce nombre de pas légèrement supérieur à la réalité. Pour vous fournir une expérience de comptage de pas plus précise, nous continuerons à optimiser l'algorithme. La nouvelle version optimisera la logique pour les erreurs de comptage de pas, minimisant ainsi les erreurs de comptage dans certains scénarios quotidiens lorsque vous balancez vos bras. Veuillez mettre à jour votre montre/bracelet vers la dernière version dès que possible.

2. Standardiser les méthodes de marche pour améliorer la précision du comptage de pas

Pour obtenir des données plus précises sur le nombre de pas, nous vous recommandons de marcher continuellement pendant environ 20 à 50 pas tout en balançant les bras naturellement lors de la marche quotidienne. Notre algorithme de comptage de pas nécessite environ 15 secondes pour la confirmation, ce qui évite efficacement les erreurs de comptage de pas causées par des mouvements non standard.

Votre montre/bracelet n'arrive pas à enregistrer vos pas en temps réel si vous ne faites que quelques pas et vous arrêtez soudainement ou s'il ne reconnaît pas votre posture de marche. Ces pas seront néanmoins comptabilisés dans le nombre total de pas.

3. Ajuster le mode de port pour assurer que le capteur s'adapte correctement

L'étanchéité de votre dispositif a un impact direct sur la précision de l'accéléromètre. Portez votre montre/bracelet sur le côté intérieur de votre poignet (à environ 1 à 2 cm de l'os de votre poignet) afin qu'il puisse s'adapter parfaitement et ne pas appuyer contre votre peau.

4. Redémarrer votre montre/bracelet pour éliminer les problèmes de fonctionnement

Si vous ne redémarrez pas votre dispositif pendant une longue période, les processus en arrière-plan peuvent être anormaux, ce qui affecte la fonctionnalité de comptage de pas. Maintenez enfoncé le Bouton marche/arrêt (Bouton Haut/Bouton latéral) de votre montre/bracelet pendant 3 à 8 secondes, puis sélectionnez Redémarrer sur l'écran. Après le redémarrage de votre montre/bracelet, balancez vos bras et marchez à nouveau sur plus de 20 pas pour vérifier si les pas peuvent être comptés correctement.

5. Synchroniser manuellement les données et calibrer les statistiques de nombre de pas

Si les données de l'application Huawei Santé ne sont pas synchronisées avec celles de votre montre/bracelet, le nombre de pas peut sembler inexact. Ouvrez Huawei Santé, allez dans Moi > Paramètres > Synchronisation manuelle des données, appuyez sur SYNCHRO. et attendez que la barre de progression atteigne 100 %. Vérifiez ensuite si les données du nombre de pas sont les mêmes que celles de votre montre/bracelet.

6. Restaurer les paramètres d'usine

Si le problème persiste, restaurer les paramètres d'usine de votre montre/bracelet, procédez à nouveau à l'association avec votre téléphone, puis réessayez.

 

• Une réinitialisation aux paramètres d'usine efface toutes les données personnelles du dispositif à porter, puis supprime les cartes de transport, les cartes d'accès, les cartes bancaires et les clés de voiture. Veuillez faire preuve de prudence avant de continuer.
• Avant de restaurer les paramètres d'usine, sauvegardez les données importantes pour éviter toute perte de données. Nous vous recommandons de faire glisser vers le bas sur l'écran d'accueil de l'application Huawei Santé pour synchroniser les données et d'attendre jusqu'à ce que les données soient synchronisées avec.

7. Si le problème persiste

Si aucune des mesures ci-dessus ne résout le problème d'imprécision des données de nombre de pas sur votre montre/bracelet, veuillez appeler le Service clients Huawei pour obtenir de l'aide.

Si les données de nombre de pas ne sont toujours pas disponibles sur votre montre/bracelet, apportez votre appareil dans un Centre de service clients Huawei agréé, en vous munissant de la preuve d'achat, pour obtenir de l'aide.