Lors de la réception d'un appel entrant, mon bracelet/ma montre HUAWEI affiche parfois le nom de l'appelant et parfois le numéro
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| Lors de la réception d'un appel entrant, mon bracelet/ma montre HUAWEI affiche parfois le nom de l'appelant et parfois le numéro |
- Une fois que vous avez associé votre bracelet/montre à votre téléphone via Bluetooth, l'appareil est automatiquement autorisé à accéder aux contacts de votre téléphone. Lorsque vous recevez un appel entrant et que l'appelant a été enregistré en tant que contact (sur le téléphone ou la carte SIM), le nom et le numéro de l'appelant s'affichent (selon le modèle de l'appareil). Si l'appelant n'a pas été enregistré, le numéro de l'appelant s'affiche.
- Les montres des gammes HUAWEI WATCH 3/4/5/Ultimate 2 synchronisent uniquement les contacts enregistrés sur votre téléphone, et non ceux enregistrés sur la carte SIM de votre téléphone. Dans ce cas, enregistrez les contacts sur votre téléphone et synchronisez-les avec votre montre.
Vous pouvez procéder comme suit pour résoudre le problème :
Accordez l'autorisation d'accéder aux contacts
Téléphones HUAWEI
- Sur votre téléphone, allez dans , appuyez sur l'icône des paramètres (
) à côté de votre bracelet/montre, puis sur Partager les contacts et l'historique des appels, et sélectionnez Toutes les informations.
- Sur votre téléphone, ouvrez Paramètres, recherchez Applications, trouvez et ouvrez l'application Huawei Santé, appuyez sur Contacts puis sélectionnez Autoriser.
iPhones
- Allez dans Paramètres > Bluetooth sur votre téléphone, puis dissociez votre bracelet/montre du téléphone. Puis, associez à nouveau votre montre/bracelet à votre téléphone. Une invite s'affiche pour vous demander l'autorisation d'accéder aux contacts de votre téléphone. Appuyez sur Accepter dans les 30 secondes.
- Les iPhones prennent en charge l'autorisation partielle des contacts. Allez dans Paramètres > Application > HUAWEI Santé > Contacts, puis activez Accès complet.
Téléphones Android tiers
L'exemple suivant utilise un téléphone Samsung. Les étapes réelles peuvent varier d'un téléphone à l'autre.
- Allez dans Paramètres > Connexions > Bluetooth, appuyez sur l'icône des paramètres à côté du nom de la montre/du bracelet connecté(e), puis sur Autorisations d'appel, puis activez Accéder aux contacts. (Le bouton Appel s'allume automatiquement lorsque la montre/le bracelet reçoit un appel entrant et s'éteint lorsque l'appel se termine.)
- Allez dans Paramètres > Applications > Huawei Santé > Autorisations et accordez l'autorisation pour Téléphone, Contacts et Journal d'appels.
En raison de restrictions système sur les téléphones Android tiers, les noms et les numéros de contacts peuvent ne pas s'afficher pour les appels entrants une fois l'autorisation activée. Résolvez ce problème conformément à la section [HUAWEI] L'invite "Aucun contact avec numéro"/"Synchronisation en cours…" s'affiche lorsque j'ajoute des contacts favoris de mon téléphone Android tiers sur ma montre/mon bracelet HUAWEI. Si le problème persiste, contactez le fournisseur de votre téléphone.
- Si les informations de contact n'apparaissent toujours pas après avoir suivi les étapes précédentes, dissociez votre bracelet/montre de votre téléphone en le/la supprimant de la liste Bluetooth associée sur votre téléphone. Puis, associez à nouveau votre montre/bracelet à votre téléphone. Une invite s'affiche pour vous demander l'autorisation d'accéder aux contacts de votre téléphone. Appuyez sur Accepter dans les 30 secondes.
Vérifiez si le nom du contact contient des caractères spéciaux
Si le nom du contact contient des caractères spéciaux, il se peut que votre montre/bracelet ne soit pas en mesure de les identifier. Dans ce cas, votre montre/bracelet n'affichera pas le nom du contact, mais plutôt son numéro de téléphone. Nous vous recommandons d'utiliser des caractères normaux pour les noms des contacts.
Vérifiez si le numéro du contact sur votre téléphone est précédé d'un code d'appel international (tel que +86)
Si le numéro de téléphone est précédé d'un code d'appel international tel que +86, le nom de l'appelant auteur de l'appel entrant ne s'affichera pas. Nous vous recommandons de supprimer le code d'appel international et de réessayer.
Vérifier si les contacts ont été synchronisés avec succès
Si les contacts n'ont pas été synchronisés avec succès, seul le numéro de téléphone sera affiché pour les appels entrants. Pour plus de détails, voir Mes contacts ne sont pas synchronisés avec ma montre HUAWEI.
Si le problème persiste
Nous vous recommandons d'enregistrer les numéros de téléphone dans la mémoire du téléphone. Votre bracelet/montre accédera d'abord aux contacts dans la mémoire du téléphone.
Nous vous recommandons également d'ajouter des contacts aux Favoris sur votre téléphone. Par exemple, sur un téléphone HUAWEI, allez dans , appuyez + en haut, sélectionnez le contact cible et appuyez sur Ajouter.
Si aucune des mesures ci-dessus ne résout le problème, appelez le Service clients Huawei pour obtenir de l'aide.