Réassociez les écouteurs

Activez les écouteurs pour qu'ils passent en mode de jumelage. Allez à Paramètres > Bluetooth sur votre téléphone et associez les écouteurs.

Pour les écouteurs prenant en charge la version iOS d'AI Life, connectez les écouteurs à l'appareil iOS via le Bluetooth en allant à Paramètres > Bluetooth ; associez alors les écouteurs via AI Life.

Activez l'audio multimédia ou l'audio d'appels sur votre téléphone

Une fois les écouteurs connectés à un téléphone ou une tablette Huawei, allez à Paramètres > Bluetooth touchez l'icône à côté du nom des écouteurs, puis activez Audio multimédia ou Appel audio.

Redémarrez le lecteur

Redémarrez le lecteur et refaites une tentative.

Mettez à jour le logiciel des écouteurs

Mettez à jour le logiciel des écouteurs à sa dernière version. Maintenez le bouton Fonction enfoncé pendant deux secondes pour activer le mode association, associez les écouteurs et refaites une tentative.

Restaurez les paramètres d'usine des écouteurs

Pour restaurer les paramètres d'usine des écouteurs, maintenez enfoncé le bouton Fonction pendant plus de dix secondes jusqu'à ce que le voyant clignote. Ensuite, associez à nouveau les écouteurs.

Si le problème persiste, apportez votre appareil à un Centre de services clients Huawei agréé en vous munissant de votre preuve d'achat.