Problème

L'utilisateur lance le Gestionnaire des tâches via la zone de recherche de la barre des tâches, accède à Performances > Mémoire et constate que la mémoire disponible est inférieure à la mémoire annoncée.

• La mémoire est de 8 Go, mais seuls 7,8 Go ou 7,3 Go sont disponibles.
• La mémoire est de 16 Go, mais seuls 15,9 Go ou 15,4 Go sont disponibles.

Cause

• Une partie de l'espace mémoire est réservée par l'ordinateur. Saisissez Gestionnaire des tâches dans la zone de recherche de la barre des tâches et ouvrez-le, puis accédez à Performance > Mémoire. Les données après Matériel réservé indiquent l'espace mémoire réservé. La mémoire affichée est égale à la mémoire de l'ordinateur moins la mémoire réservée.
• Cela peut également se produire en raison de la conversion entre différentes unités. En général, la méthode de conversion d'unité utilisée lors du marketing est "1 Go = 1000 Mo", tandis que la méthode de conversion d'unité utilisée sur l'ordinateur est "1 Go = 1024 Mo", ce qui entraîne une mémoire de l'ordinateur inférieure à celle annoncée.

Solution

L'ordinateur réservera de la mémoire à utiliser par la carte graphique, ce qui entraînera une légère différence entre la taille affichée dans le système et la taille annoncée. Cela n'affectera pas votre utilisation normale. Il y a une différence entre l'espace réservé pour Intel et celui pour AMD, il en va de même pour la mémoire disponible, comme démontré ci-dessous :

Saisissez Gestionnaire des tâches dans la zone de recherche de la barre des tâches et ouvrez-le, puis double-cliquez sur Exécuter en tant qu'administrateur dans la fenêtre contextuelle et allez à Performance > Mémoire.

• La figure suivante montre la mémoire d'un ordinateur Intel.
  • Pour la configuration de mémoire de 8 Go, 154 Mo sont réservés au matériel. Par conséquent, 7,8 Go sont disponibles sur les 8 Go.

  • Pour la configuration de mémoire de 16 Go, 126 Mo sont réservés au matériel. Par conséquent, 15,9 Go sont disponibles sur les 16 Go.

• La figure suivante montre la mémoire d'un ordinateur AMD.
  • Pour la configuration de mémoire de 8 Go, 681 Mo sont réservés au matériel. Par conséquent, 7,3 Go sont disponibles sur les 8 Go.

  • Pour la configuration de mémoire de 16 Go, 644 Mo sont réservés au matériel. Par conséquent, 15,4 Go sont disponibles sur les 16 Go.

Si vous avez encore des questions par rapport à ce problème, sauvegardez vos données et apportez votre appareil à un Centre de service client Huawei agréé en vous munissant de la preuve d'achat pour obtenir de l'aide. (Conseil : N'hésitez pas à appeler le service client de Huawei pour obtenir de l'aide avant de vous rendre dans un centre de service client de Huawei). Nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins.