Il est recommandé de charger complètement votre dispositif à porter avant de le mettre à jour. Résolvez ce problème en procédant comme suit :

1. Vérifiez le statut du réseau de votre téléphone, assurez-vous que votre téléphone est connecté à un réseau 4G/5G ou Wi-Fi, et refaites une tentative.
2. La puce Bluetooth de certains téléphones a un taux de transmission lent ou le package de mise à jour peut être volumineux. Par conséquent, la mise à jour peut mettre un certain temps à s'effectuer.
3. N'utilisez pas votre dispositif à porter ou votre téléphone pendant la mise à jour. Une fois le package de mise à jour installé, votre dispositif à porter redémarrera automatiquement et sera réassocié à l'application Huawei Santé.
4. Il est recommandé d'activer la mise à jour automatique sur votre dispositif à porter, afin qu'il puisse se mettre à jour automatiquement pendant la charge.
   1. Activez Téléchargement automatique des packages de mise à jour via Wi-Fi.
      • Téléphones Android : ouvrez l'application Huawei Santé, accédez à Appareils > Mise à jour du firmware, touchez Paramètres dans le coin supérieur droit et activez Téléchargement automatique des packages de mise à jour via Wi-Fi.
      • iPhones : ouvrez l'application HUAWEI Santé, accédez à Moi > Paramètres et activez Téléchargement automatique des packages de mise à jour via Wi-Fi.
   2. Appuyez sur le bouton latéral de votre appareil ou faites glisser vers la droite sur l'écran pour quitter la page de téléchargement.

5. Si la mise à jour échoue, connectez votre dispositif à porter à un autre téléphone et réessayez.

Si le problème persiste ou si vous rencontrez des difficultés, sauvegardez vos données et apportez votre appareil, ainsi que la preuve d'achat, dans un Centre de services clients Huawei agréé pour obtenir de l'aide.