Lorsque vous redémarrez l’ordinateur après une mise à jour du BIOS, l’écran devient noir et le système plante ou le logo HUAWEI s’affiche et ensuite l’écran devient noir.

Ce souci survient normalement lorsque l’ordinateur se décharge soudainement et s’arrête automatiquement ou lorsque l’on force l’arrêt pendant une mise à jour du BIOS.

Pour résoudre cela, appuyez sur le bouton Marche/Arrêt pour 15 secondes pour forcer l’arrêt de l’ordinateur et redémarrez l’ordinateur.

Si l’ordinateur redémarre normalement, mettez à jour le BIOS à la dernière version soit depuis la Gestion de l’ordinateur HUAWEI, soit depuis le site officiel.

Pendant le processus, branchez votre ordinateur à l’électricité et ne l’éteignez pas.

Si l’ordinateur ne redémarre pas normalement, appuyez sur F2, F8 et F10 pendant le démarrage et vérifiez si ces touches fonctionnent correctement.

Si c’est le cas, maintenez appuyé sur F10 pour rétablir l’ordinateur à ses paramètres d’usine et ensuite mettez à jour le BIOS sur votre ordinateur à la dernière version dans Gestion de l’ordinateur.

Si les touches ne fonctionnent pas correctement, le matériel de votre ordinateur peut être défectueux.

Dans ce cas, veuillez sauvegarder vos données et déposez votre appareil avec la preuve d'achat dans un centre de Service Client agréé de Huawei ou contactez le Service Client de Huawei pour être assisté par nos techniciens.