Pour faciliter votre gestion de vos données personnelles, une copie de vos données relatives à votre compte Identifiant Huawei ID peut être obtenue depuis Centre vie privée*.
Ce document décrit comment demander une copie de vos données, et propose des réponses à des questions fréquentes (FAQs).
* L'accessibilité à cette fonction varie en fonction du pays/région.
À propos des données relatives à votre Identifiant Huawei ID
La copie de vos données inclut les données personnelles relatives à votre Identifiant Huawei ID dont :
l Les détails de votre compte Identifiant Huawei ID et l'historique de connexion
l Les données d'utilisation de Huawei Cloud, HUAWEI video, AppGallery et des autres services Huawei
l L'historique des achats et des téléchargements dans Huawei Cloud, HUAWEI video et AppGallery ; ainsi que l'historique de navigation dans ces services/produits
Les données stockées sur Huawei Cloud doivent être téléchargées par vous-même depuis cloud.huawei.com. Ces données pourraient inclure vos contacts, éléments dans l'agenda, notes, favoris, rappels, e-mails, photos, vidéos et documents. La disponibilité de la fonction dépend du pays/région.
Comment demander une copie de vos données
Connectez-vous à votre Identifiant Huawei ID, puis cliquez sur Centre vie privée > Demander vos données.
Lorsque vous demandez une copie de vos données, nous vérifions tout d'abord votre identité. Une fois cette vérification faite, les données demandées sont préparées. Vous pouvez ensuite les télécharger pendant 21 jours. Au-delà, une nouvelle demande doit être faite.
Si un parent ou responsable légal autorise la suppression d'un compte Identifiant Huawei ID enfant, les copies des données de l'enfant préparées dans le cadre d'une demande de copie seront stockées 21 jours sur les serveurs Huawei malgré la suppression du compte. Au-delà, les données seront définitivement supprimées.
Questions fréquentes
Dans quels formats mes données sont-elles mises à disposition ?
Nous vous transmettons les données dans leur format original ou dans un format standard à l'industrie pour en faciliter l'accès. Par exemple :
l Vos photos, vidéos et documents sont mis à disposition dans leur format original.
l Vos contacts, évènements de l'agenda et favoris sont mis à disposition dans les formats .vcf, .ics, .html ou autres formats applicables.
l Les données d'utilisation d'application sont mises à disposition sous la forme d'un tableur ou autre fichier (par exemple les formats .json, .csv ou .pdf).
Comment télécharger et voir mes données ?
Vous pouvez télécharger vos données sur votre appareil, et ouvrir les fichiers en utilisant une application par défaut (telle que le Bloc-notes de Windows).
Certaines applications de tableur pourraient automatiquement écourter certains chiffres longs (tels que les numéros de téléphone) et ne pas les afficher correctement. Si vous souhaitez voir vos données sous forme de tableur, nous recommandons d'utiliser un fichier Excel.
Est-ce que je peux transférer mes données vers d'autres fournisseurs de services ?
Oui. Nous mettons à disposition vos données dans des formats standards de l'industrie pouvant être importés par d'autres services. Lorsque vous recevez les données, vous pouvez les transférer vers tout service ou sous tout format désiré.
Pourquoi mes données de paiement, l'identifiant de mon appareil et mon adresse e-mail sont-ils partiellement cachés ?
Pour la sécurité de vos informations personnelles et prévenir leur vol ou une utilisation frauduleuse, une partie des données mises à disposition est cachée. Ceci inclut l'identifiant de l'appareil et l'adresse e-mail. Si vous avez besoin de ces informations, veuillez vous connecter à votre Identifiant Huawei ID.
Pourquoi les données reçues n'incluent-elles pas les applications, vidéos ou thèmes que j'ai achetés ?
Les données mises à disposition par Huawei incluent la liste de tous les produits achetés/téléchargés depuis nos services. Le contenu acheté lui-même (par exemple applications, vidéos, etc.) n'est pas inclut.
Pourquoi Huawei stocke-t-il mon historique d'appels ?
Lorsque vous vous connectez à Cloud avec votre Identifiant Huawei ID depuis plusieurs appareils, votre historique d'appels est stocké, synchronisé et utilisable sur tous les appareils pour, par exemple, pouvoir rappeler. Huawei n'a pas accès ou n'utilise pas ces informations pour autre chose. Désactiver le transfert automatique depuis les paramètres de Huawei Cloud y met fin.
Comment accéder aux données sur mes communications dans la copie de mes données ?
Vos messages et autres données de communications sont cryptés sur votre appareil. Personne ne peut y accéder sans le mode de déverrouillage de l'appareil.
Est-ce que je peux corriger les données relatives à mon compte Identifiant Huawei ID ?
Oui. Si vous pensez que les données relatives à votre compte Identifiant Huawei ID sont incorrectes, vous pouvez vous connecter à votre compte et les modifier.
Est-ce que je peux ajouter d'autres données lors de ma demande ?
Oui, vous pouvez demander d'autres catégories de données. Si vous souhaitez demander plus de données de la même catégorie, ou des données d'autres catégories, veuillez patienter le temps que votre demande actuelle soit terminée et retirée du Centre vie privée avant de faire une autre demande. Les données précédemment demandées peuvent être retirées en les supprimant.
J'ai plusieurs Identifiants Huawei ID. Est-ce que je peux demander les données relatives à tous mes Identifiants Huawei ID en même temps ?
Non. Chaque Identifiant Huawei ID est unique. Pour obtenir une copie des données relatives à plusieurs comptes Identifiant Huawei ID, il faut se connecter à chacun d'entre eux et faire des demandes individuelles.
Je ne peux pas trouver toutes les données que je cherchais. Que faire ?
Si vous avez des demandes de données additionnelles (par exemple, les données reçues n'incluent pas tous les services utilisés avec votre Identifiant Huawei ID, ou certaines données manquent), veuillez nous contacter.
Est-ce que je peux contacter Huawei si j'ai des problèmes techniques ou autres pour télécharger mes données ?
Oui, bien sûr. Si vous avez des difficultés, veuillez nous contacter.
Où est-ce que je peux trouver d'autres informations sur comment Huawei traite mes données ?
Pour en savoir plus sur l'utilisation de vos informations/données personnelles, et vos droits en rapport avec celles-ci (incluant celui de retirer votre accord de les utiliser), veuillez consulter nos Déclarations relatives à la vie privée.
Date publication : 20 novembre 2019