L'Internet 4G/5G est lent sur mon téléphone HUAWEI
| L'Internet 4G/5G est lent sur mon téléphone HUAWEI |
Un Internet lent peut être causé par une mauvaise connexion réseau, l'utilisation incorrecte d'un étui de protection, l'atteinte de la limite de données mobiles, une carte SIM défectueuse, des anomalies de l'application, ou des paramètres incorrects.
Si l'Internet est lent après l'enregistrement de votre téléphone sur un réseau 4G/5G, veuillez suivre les étapes suivantes :
Éviter d'utiliser un étui de protection magnétique ou métallique, ou un support magnétique
Le métal et les matériaux magnétiques peuvent interférer avec le signal.
Mauvaise connexion réseau
Il est recommandé de comparer votre téléphone avec un autre téléphone qui utilise une carte SIM du même opérateur. Si le même problème se produit avec l'autre téléphone, c'est peut-être parce que la qualité du réseau est mauvaise. Dans ce cas, essayez de vous déplacer vers un autre endroit.
Vérifier si la carte SIM est défectueuse
- La quantité de données mobiles consommées dépasse votre limite
Certains forfaits de données mobiles illimités peuvent limiter la vitesse d'accès à Internet lorsque la quantité de données consommées dépasse un certain seuil. Vous pouvez communiquer avec votre opérateur pour vérifier si vous avez consommé plus de données que ce qui est permis dans votre forfait.
- La carte secondaire est invalide ou a un solde négatif
Si la carte SIM secondaire a un solde négatif ou est invalide, votre accès Internet peut être affecté.
Ouvrez Paramètres, saisissez Gestion des cartes SIM ou Paramètres des cartes SIM dans la zone de recherche supérieure, et désactivez la carte SIM secondaire ou retirez-la.
- Carte IoT/carte SIM données uniquement
Certaines cartes SIM IoT ou données uniquement peuvent connaître des vitesses de réseau lentes en raison de différences dans les informations d'abonnement. Vous pouvez réessayer avec une carte SIM normale.
Vérifier si l'application dysfonctionne
Si la vitesse d'accès à Internet est lente lorsque vous utilisez certaines applications ou que vous naviguez sur certains sites Internet, essayez de désinstaller et de réinstaller l'application en question. Si le problème n'est pas résolu, le serveur peut être défectueux. Dans ce cas, veuillez contacter le personnel de l'application ou du site Internet pour obtenir de l'aide.
Désactiver Mode de gestion d'alimentation Économie (ou Mode d'optimisation de l'alimentation)
Il est recommandé de désactiver Mode de gestion d'alimentation Économie ou Mode d'optimisation de l'alimentation sous Paramètres > Batterie > Mode de gestion d'alimentation Économie/MODE DE GESTION D'ALIMENTATION ULTRA/Mode d'optimisation de l'alimentation, et de s'assurer que le niveau de la batterie soit supérieur à 20 %.
- Si Mode de gestion d'alimentation Économie ou Mode d'optimisation de l'alimentation sont activés ou si le niveau de la batterieest faible, votre téléphone empêchera certaines fonctions de fonctionner afin de prolonger l'autonomie de la batterie.
Réinitialisation de l'APN et des paramètres réseau
Si le problème persiste, veuillez suivre les étapes suivantes :
- Réinitialisation de l'APN
Ouvrez Paramètres, recherchez Noms des points d\'accès (APN) dans la zone de recherche supérieure et touchez Noms des points d'accès (APN) pour accéder à l'écran des paramètres de Données Mobiles. Touchez Noms des points d'accès (APN) à nouveau, touchez
/
dans le coin supérieur droit et sélectionnez Rétablir paramètres par défaut. - Réinitialisation des paramètres réseau
Ouvrez Paramètres, recherchez et accédez à , puis touchez .
Ceci supprimera tous vos historiques de connexion Wi-Fi et Bluetooth. Le mode de déverrouillage de l'écran sera requis pour vérification.
Si le problème n'est pas résolu
Si le problème n'est toujours pas résolu, veuillez contacter la hotline du service clients Huawei, ou sauvegardez vos données, puis apportez votre appareil ainsi que la facture d'achat à un Centre Service Clients Huawei agréé pour obtenir de l'aide.