Si votre appareil affiche un message indiquant que la mémoire est insuffisante, suivez les étapes suivantes :

Ouvrez Paramètres et touchez Stockage pour vérifier l'espace de stockage restant :

• Scénario 1 : l'espace de stockage restant est insuffisant (moins de 10 %)
• Scénario 2 : l'espace de stockage restant est suffisant (supérieur à 10 %)

Si l'espace de stockage disponible est inférieur à 10 %, une boîte de dialogue s'affiche, vous demandant de libérer l'espace de stockage. Pour résoudre le problème, procédez comme suit :

1. Nettoyer l'espace de stockage
   • Il est recommandé de suivre les instructions mentionnées dans la section Nettoyer l'espace de stockage de mon téléphone/ma tablette et d'utiliser /Gestionnaire tablette pour libérer de l'espace de stockage.
   • Il est recommandé de désinstaller les applications que vous utilisez rarement. L'installation d'un trop grand nombre d'applications peut occuper beaucoup d'espace de stockage.
   • Il est recommandé d'effacer les fichiers Récemment supprimées dans Fichiers et Galerie pour libérer de l'espace. (Les fichiers ne peuvent pas être restaurés après avoir été supprimés. Faites preuve de prudence lorsque vous effectuez cette opération.)
2. Sauvegarder les données de la Galerie sur le Cloud

   Si la mémoire est insuffisante, vous pouvez sauvegarder les données de la Galerie sur Cloud.

   Accédez à Paramètres > Compte HUAWEI > Cloud > Applications qui utilisent le Cloud > Galerie, ouvrez Synchronisation de Galerie, puis sélectionnez les albums que vous souhaitez synchroniser pour libérer de l'espace de stockage local.

3. Déplacez les fichiers volumineux vers une carte mémoire externe

   Si votre appareil prend en charge une carte mémoire externe, il est recommandé de déplacer vos photos, audios, vidéos et autres fichiers du Stockage interne vers une carte mémoire pour libérer de l'espace de stockage. L'opération est la suivante :

   Accédez à Fichiers > Parcourir > Téléphone/Ma tablette (stockage interne), touchez et maintenez le fichier que vous voulez déplacer, et touchez Déplacer pour le transférer vers la carte mémoire externe.

4. Vérifiez si vous avez créé des comptes de sous-utilisateurs ou des espaces privés

   Ajouter plusieurs comptes utilisateurs ou activer un espace privé occupera de l'espace de stockage sur votre appareil. Il est recommandé de supprimer un compte utilisateur ou supprimer l'espace privé qui n'est pas souvent utilisé.

   

   Ignorez cette solution si un compte non-propriétaire ou un espace privé n'a pas été créé ou n'est pas pris en charge.

Si l'espace de stockage disponible est supérieur à 10 %, les causes possibles sont les suivantes :

1. Vous avez peut-être visité par accident des sites Web qui créent ce type d'alerte et qui sont destinés à promouvoir leurs applications d'optimisation d'appareils. Il est recommandé de vider le cache du navigateur dans les paramètres du navigateur, puis de mettre à jour la bibliothèque de virus de /Gestionnaire tablette pour bloquer ces sites Web.
   • EMUI 8.X et versions antérieures : accédez à /Gestionnaire tablette > Analyse virus > Paramètres, et sélectionnez la mise à jour automatique de la bibliothèque de virus.
   • EMUI 9.X/10.X/11.X et MagicUI 2.X/3.X/4.0 : accédez à /Gestionnaire tablette > Paramètres, et sélectionnez la mise à jour automatique ou l'analyse antivirus en ligne.
   • EMUI 13.0 et versions ultérieures : accédez à /Gestionnaire tablette > , touchez Mise à jour automatique de la base de données de nettoyage, et réglez-le sur Via Wi-Fi et données mobiles. Cette opération consommera une petite quantité de données mobiles.
     

     Si votre tablette ne prend pas en charge les cartes SIM, allez à Gestionnaire tablette > , touchez Mise à jour automatique de la base de données de nettoyage, et réglez-le sur Wi-Fi uniquement.

2. Si une mise à jour du système sur votre téléphone échoue en raison d'un espace de stockage insuffisant, libérez de l'espace comme indiqué afin de permettre l'installation de la mise à jour.
   

   Si le problème persiste, sauvegardez vos données et apportez votre appareil et la preuve d'achat dans un Centre de services clients Huawei agréé pour obtenir de l'aide. Nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins.