| Mot de passe de Verrouillage des applications oublié |
Si vous oubliez le mot de passe de l'écran verrouillé, reportez-vous à la section Mot de passe de l'écran verrouillé oublié ou impossible de déverrouiller l'appareil à l'aide du mot de passe de l'écran verrouillé.
Verrouillage des applications vous permet de verrouiller les applications du téléphone pour empêcher tout accès non autorisé. Si vous oubliez le mot de passe d'une application verrouillée, procédez comme suit :
1 Accédez à l'application verrouillée à l'aide de votre empreinte digitale
Si vous avez activé l'accès à une application verrouillée à l'aide de votre empreinte digitale, recherchez Verrouillage des applications dans Paramètres et utilisez votre empreinte digitale pour accéder à l'écran Verrouillage des applications. Touchez 
Paramètres dans le coin supérieur droit de l'écran pour modifier le mot de passe ou désactiver Verrouillage des applications.
Sur certains appareils exécutant EMUI 9.1/Magic UI 2.1 ou version ultérieure, vous devrez peut-être encore saisir le mot de passe avant de pouvoir modifier le mot de passe ou désactiver Verrouillage des applications. Dans ce cas, vous pouvez désactiver le bouton de l'application verrouillée pour vous assurer qu'elle n'est pas verrouillée.
2 Vérifiez si l'option Code oublié ? s'affiche sur l'écran Verrouillage des applications
- Si l'option Code oublié ? s'affiche en bas de l'écran de verrouillage de l'application, touchez Code oublié ? pour saisir la réponse à la question de sécurité et réinitialiser le mot de passe.
- Si il n'y a pas d'option Code oublié ?, saisissez le mot de passe de l'écran verrouillé. Si vous ne pouvez pas déverrouiller l'application à l'aide du mot de passe de l'écran de verrouillage, cela indique que vous n'avez pas défini de question de sécurité.
3 Si le problème persiste, effectuez les opérations suivantes :
- EMUI 8.1 et versions antérieures : désinstallez et réinstallez l'application verrouillée pour désactiver Verrouillage des applications. Cependant, pour les applications qui ne peuvent pas être désinstallées (comme HUAWEI AppGallery), vous devez sauvegarder vos données et effectuer Réinitialiser le téléphone pour déverrouiller les applications. (Les données des applications verrouillées ne peuvent pas être sauvegardées).
- EMUI 8.2/Magic UI 2.X et versions ultérieures : la désinstallation et la réinstallation d'une application verrouillée ne désactivera pas Verrouillage des applications. Vous ne pouvez effectuer que Réinitialiser le téléphone pour déverrouiller l'application. Sauvegardez les données importantes avant de Réinitialiser le téléphone, recherchez et accédez à Réinitialiser le téléphone dans Paramètres et suivez les instructions à l'écran pour terminer l'opération.