Impossible d'associer mon stylet de la gamme HUAWEI M-Pencil à une tablette HUAWEI

Problème

Après avoir fixé le stylet sur la tablette ou sur le chargeur de stylet, il ne s'affiche pas dans la liste des appareils associés sur la tablette. Plus précisément :

Pour afficher les informations sur le stylet, procédez comme suit :

• HarmonyOS 4.2 ou version antérieure : allez dans Paramètres > Bluetooth > Appareils associés ou Paramètres > Plus de connectivité > NearLink > Appareils ASSOCIÉS.

• Aucune invite d'association ne s'affiche.
• L'invite d'association reste en chargement pendant un temps, puis indique que la connexion a échoué.

Cause

• Le stylet ne correspond pas au modèle de la tablette.
• Le stylet n'est pas fixé à la bonne position.
• Le niveau de batterie du stylet est trop bas ou le stylet s'est éteint.
• Le stylet est connecté à plusieurs tablettes en même temps.
• Le stylet est fixé à l'aide d'un boîtier magnétique qui n'est pas de HUAWEI.

Solution

1. Cliquez ici pour vérifier si votre stylet est compatible avec votre tablette.
2. Reportez-vous à Associer mon HUAWEI M-Pencil à une tablette pour reconnecter votre stylet à votre tablette.
   

   Fixez le stylet au plus près de la tablette (généralement sur le côté avec le bouton de volume) ou du chargeur du stylet (fixez la zone centrale du stylet au chargeur). Si vous trouvez que le stylet est mal fixé, déplacez-le légèrement vers la gauche ou vers la droite jusqu'à ce qu'il soit fermement fixé.

3. Retirez tout boîtier magnétique qui n'est pas de HUAWEI du stylet, car il pourrait interférer avec le stylet. Utilisez plutôt un étui de protection HUAWEI.
4. Chargez le stylet pendant 5 à 10 minutes et réessayez.
5. Ouvrez la tablette que vous utilisez, appuyez sur l'icône à côté du nom du stylet, appuyez sur DISSOCIER et fixez à nouveau le stylet à la tablette.
6. Redémarrez votre tablette puis votre stylet en vous référant à Redémarrage de HUAWEI M-Pencil (2ème/3ème génération), puis réessayez.
7. Redémarrez votre tablette. Allez dans Paramètres > Applications & services > Applications, appuyez sur dans le coin supérieur droit et allez dans Afficher les processus système > Menu flottant M-pencil > Stockage > EFFACER LES DONNÉES pour effacer les données de l'application du stylet. Ensuite, fixez à nouveau le stylet à votre tablette pour l'associer.
8. Restaurez les paramètres réseau de votre tablette et fixez à nouveau le stylet à votre tablette pour l'associer.
   Pour restaurer les paramètres réseau de votre tablette, procédez comme suit :

   

   La restauration des paramètres réseau effacera votre historique d'association Bluetooth et de connexion Wi-Fi.

   • HarmonyOS 4.2 ou version antérieure : allez dans Paramètres > Système & mises à jour > Réinitialiser > Restaurer les paramètres réseau.
9. Mettez à jour votre tablette vers la dernière version, puis réessayez de connecter le stylet.

Si le problème persiste

Si le problème persiste, sauvegardez vos données et apportez votre appareil dans un Centre de services clients Huawei agréé, muni de la preuve d'achat pour obtenir de l'aide. (Conseil : N'hésitez pas à appeler la hotline du service clients Huawei pour obtenir de l'aide avant de vous rendre dans un Centre de services clients Huawei.) Nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins.