Les présentes conditions générales (ci-après « Conditions Générales »)
définissent les termes et conditions dans lesquels les personnes majeures propriétaires d’un produit
HUAWEI éligible (ci-après le « Participant », « vous
» ou « vos ») peuvent bénéficier de l’offre de services après-vente " HUAWEI Service Spring Treat 2026 " (« Offre de printemps des services HUAWEI 2026 ») (ci-après l’« Offre ») proposée par HUAWEI Technologies France, SASU au capital de 3 242 000
euros dont le siège social est sis Arcs de Seine, 18-20 Quai du Point du Jour, 92100 Boulogne
Billancourt (France), immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Nanterre, sous le
numéro 451 063 739 (ci-après désigné comme « HUAWEI », « Nous » ou « nos »).
Veuillez lire attentivement les présentes Conditions Générales afin de prendre connaissance de vos
droits et obligations. Vous pouvez sauvegarder les Conditions Générales ou les imprimer pour
consultation ultérieure. HUAWEI conservera également ces Conditions Générales dans leur intégralité
et les mettra à votre disposition sur demande.
1. Disponibilité de l’Offre
L’Offre est disponible du 28 janvier au 31 mars 2026 (la « Période de
validité »). Pendant cette période, l’Offre est exclusivement disponible au Centre de
Service Clients du HUAWEI Flagship Store situé au 9 Boulevard des Capucines à Paris 75002 (le «
Magasin HUAWEI Opéra ») et dans les Centres de Service Clients HUAWEI agréés
partenaires, le cas échéant (collectivement, le(s) « Centre(s) de Service
Clients »).
Le bénéfice de l’Offre est uniquement disponible pour certains modèles de produits de marque HUAWEI
(le « Produit ») sous réserve de la disponibilité des pièces détachées
correspondantes, le cas échéant. Pour connaître la disponibilité des pièces détachées, vous pouvez
contacter le Centre de Service Clients le plus proche.
L’Offre n’est pas cumulable avec d’autres offres promotionnelles en cours sur la Période de validité
(sauf indication contraire dans la documentation commerciale).
2. Description de l’Offre
L’Offre consiste à pouvoir bénéficier, en tout ou partie, des sous-offres suivantes :
• Nettoyage gratuit : vous pourrez bénéficier gratuitement d'un nettoyage extérieur professionnel et d'un dépoussiérage de votre Produit.
• Diagnostic gratuit : vous pourrez obtenir un diagnostic complet de votre Produit, couvrant les performances, les logiciels, la configuration et l'état du système.
• Cadeau offert : pour toute réparation (sous garantie ou hors garantie), vous pourrez obtenir gratuitement un cadeau (par exemple : chargeur de téléphone, câble de chargement, bracelet de montre). Cette sous-offre est limitée à un seul cadeau par Participant, pendant toute la Période de validité, sous réserve des stocks disponibles dans le Centre de Service Clients concerné. En conséquence : chaque Participant (sous réserve de la présentation d’informations d’identité et/ou d’un HUAWEI ID valides) ne peut réclamer qu’un seul cadeau pendant toute la Période de validité, peu importe le nombre de Produit faisant l’objet d’une réparation.
En ayant recours aux prestations de service et/ou d’achat précitées dans le cadre de l’Offre, les termes et conditions applicables auxdites ventes ou prestations du Centre de Service Clients concerné s’appliquent le cas échéant.
La liste des Produits éligibles peut varier pour chacune des prestations précitées et elle est
consultable directement auprès des techniciens du Centre de Service Clients concerné.
3. Bénéfice de l’Offre
Pour bénéficier de l’Offre, vous devez vous rendre ou vous adresser auprès du Centre de Service
Clients concerné pendant la Période de validité de l’Offre.
Il est possible que HUAWEI vérifie le numéro de série de votre appareil pour confirmer si ce dernier
est éligible à l’Offre.
4. Information sur vos droits en tant que consommateur
Les services dont vous pouvez bénéficier en vertu de la présente Offre s’additionnent aux droits
légaux dont vous bénéficiez en tant que consommateur au moment de votre achat en vertu du droit
applicable en vigueur, ainsi qu’aux droits dont il bénéficie en vertu de la garantie commerciale
fournie par HUAWEI sur le produit concerné et, pour cette raison, n’affectent pas, ne changent pas
ni ne remplacent ces droits.
Par conséquent, nous vous rappelons que tout achat de produit HUAWEI en France est couvert par notre
politique de garantie (consultable ici : https://consumer.huawei.com/fr/support/warranty-policy/) ainsi que par la
garantie légale de conformité, assurée par le vendeur dudit produit pendant un délai de vingt-quatre
(24) mois à compter de la délivrance du produit (cf. articles L. 217-3 et suivants du code de la
consommation) et de la garantie légale contre les vices cachés pendant un délai de vingt-quatre (24)
mois à compter de la découverte du vice caché (cf. articles 1641 et 1644 du code civil).
5. Limitation de responsabilité
HUAWEI ne saurait être tenue responsable des pertes ou des dommages causés entièrement ou
partiellement par votre violation des présentes Conditions Générales.
HUAWEI ne saurait être responsable des dommages et/ou pertes affectant des programmes, des données,
la carte SIM ou le stockage de médias de votre Produit éligible dans le cas où ils feraient l’objet
d’une prestation de service dans le cadre de l’Offre, et il vous est vivement conseillé de
sauvegarder toutes vos données personnelles avant de confier votre Produit éligible à HUAWEI pour
une réparation ou un remplacement par le biais dudit service.
Dans la mesure permise par les lois locales, HUAWEI ne sera pas responsable de toute perte qui n'est
pas une conséquence raisonnablement prévisible d'une violation par HUAWEI des présentes Conditions
générales. En tant que consommateur, votre utilisation du Produit doit être non commerciale. HUAWEI
ne sera donc pas responsable envers vous de toute perte de profits, de revenus, d’épargne anticipée
ou de temps résultant de votre utilisation ou de votre incapacité à utiliser le Produit.
HUAWEI ne saurait être tenue responsable des retards échappant à son contrôle. Si notre exécution
d’une prestation de service dans le cadre de l’Offre est retardée par un événement hors de notre
contrôle, nous vous contacterons dès que possible pour vous le faire savoir et nous prendrons des
mesures pour minimiser son impact.
En tout état de cause, la responsabilité de HUAWEI et de son fournisseur au titre d’une prestation de
service dans le cadre de l’Offre sera limitée au montant effectivement payé par le consommateur pour
le Produit, ou à sa valeur de remplacement actuelle au moment du dommage, si cette valeur est la
plus élevée des deux.
4. Divers
Les présentes Conditions Générales sont régies par le droit français.
Nous nous réservons le droit de modifier les présentes Conditions Générales et de révoquer l’Offre à
tout moment.
En cas de réclamation relative à l’offre ou à toute prestation de service après-vente, vous pouvez
contacter HUAWEI via l’adresse https://consumer.huawei.com/fr/contact-us/ ou contacter notre service client
au numéro gratuit 0800 972 285 lundi au samedi de 09h00 à 20h00.
Nous vous informons également qu’en tant que consommateur, vous avez la possibilité de saisir le
médiateur de la consommation dont relève la Société Organisation, à savoir AME CONSO, dans un délai
d’un an à compter de la réclamation écrite adressée au professionnel qui n’aurait pas débouché sur
une solution amiable. La saisine du médiateur de la consommation devra s’effectuer :
• soit en complétant le formulaire prévu à cet effet sur le site internet de l’AME CONSO :
www.mediationconso-ame.com ;
• soit par courrier adressé à : AME Conso, 197 Boulevard Saint-Germain, 75007 Paris.
