Il telefono/tablet HUAWEI si blocca, è lento oppure il joystick non funziona durante il gioco

Se si blocca una singola app:

• Il server dell'app potrebbe non funzionare. Contatta lo sviluppatore dell'app o controlla se è stato pubblicato un comunicato ufficiale.
• Disinstalla l'app (questa operazione cancellerà i dati dell'app, perciò esegui un backup dei dati prima di procedere) e reinstallala da HUAWEI AppGallery.

Se si bloccano più app (sintomi specifici: ad esempio risposta lenta o il joystick non funziona):

• Aggiorna le app e il sistema per garantire compatibilità e prestazioni ottimali.
  • Aggiorna tutte le app alle versioni più recenti tramite HUAWEI AppGallery.
  • Apri Impostazioni, quindi cerca e accedi a Aggiornamento software per aggiornare il sistema alla versione più recente (i problemi noti in genere sono stati risolti nella versione più recente).
• Se il problema persiste, procedi nel modo seguente:

Guida all'ottimizzazione di rete

1. Controlla la velocità della rete in tempo reale

Apri Impostazioni, quindi cerca e abilita Visualizza velocità di rete per monitorare la velocità attuale della rete nella barra di stato. Una bassa velocità della rete può causare il blocco o la disconnessione del gioco.

2. Abilita Giochi ininterrotti

Questa modalità migliora le prestazioni della CPU/GPU e limita i servizi di rete come le chiamate in arrivo, i messaggi SMS e i messaggi MMS.

1. Apri Impostazioni, cerca e accedi a AppAssistant, quindi seleziona Spazio di gioco.
2. Tocca Aggiungi per aggiungere il gioco all'elenco.
3. Abilita Zero interruzioni (o Giochi ininterrotti) nell'angolo in basso a destra o nell'angolo in alto a sinistra e verifica che Accelerazione giochi sia abilitata.

3. Disabilita WLAN+

Quando utilizzi il Wi-Fi in una posizione fissa, puoi disabilitare questa funzione per evitare frequenti cambi di rete tra Rete mobile e Wi-Fi e ridurre così il problema dell'immagine che va a scatti ("stuttering").

Procedura: apri, Impostazioni, cerca e accedi a WLAN+ e disabilita la funzione.

4. Gestisci altri problemi di rete

Se l'eccezione di rete persiste, fai riferimento ai seguenti articoli per correggerla:

L'accesso a Internet tramite dati mobili è lento sul mio telefono/tablet HUAWEI

Segnale Wi-Fi debole, immagine a scatti (stuttering) e bassa velocità di rete sul telefono/tablet HUAWEI

Guida al miglioramento delle prestazioni

1. Evita di giocare mentre il dispositivo è in carica

Le temperature del dispositivo aumentano durante la carica, causando l'accelerazione della CPU/GPU e conseguenti rallentamenti/blocchi del gioco.

• Rimuovi la custodia del telefono per dissipare il calore.
• Riprendi a giocare quando il dispositivo è completamente carico. Evita di giocare mentre il dispositivo è in carica.

2. Disabilita la modalità di risparmio energetico

La modalità di risparmio energetico e la batteria scarica riducono le prestazioni del dispositivo per risparmiare energia e ciò può influire sulla fluidità dei giochi.

• Vai in Impostazioni > Batteria e disabilita Modalità di risparmio energetico.
• Per un'esperienza di gioco ottimale, mantieni il livello della batteria ad almeno il 20%.

3. Chiudi le app in esecuzione in background e libera spazio di archiviazione

Regola la qualità dell'immagine e la velocità fotogrammi del gioco

Nelle impostazioni di gioco, riduci la risoluzione e la velocità fotogrammi e disabilita l'anti-alias e le ombre per ridurre il carico sul processore e migliorare la stabilità della velocità fotogrammi (le impostazioni possono variare a seconda del gioco).

Se il problema persiste

Se il problema non viene risolto o riscontri altre difficoltà, chiama l'hotline servizio clienti Huawei per assistenza.

Per saperne di più

Il telefono/tablet HUAWEI si blocca o subisce un ritardo