Il telefono/tablet HUAWEI si blocca o subisce un ritardo

Blocco o ritardo dopo l'aggiornamento del sistema

Il blocco o il ritardo relativo all'aggiornamento del sistema si verifica perché il sistema ottimizza le app dopo un aggiornamento. In questo caso, il carico utile del dispositivo è elevato. L'ottimizzazione dura fino a una settimana. Per ridurre la possibilità di blocco o ritardo dopo un aggiornamento del sistema, dopo un aggiornamento è consigliabile caricare il dispositivo con lo schermo spento per almeno 2 ore. Verifica se il blocco o il ritardo scompaiono dopo una settimana.

Blocco o ritardo dopo l'attivazione della Modalità di risparmio energetico

Per disattivare Modalità di risparmio energetico, vai in Impostazioni > Batteria > Modalità di risparmio energetico/Modalità ultra risparmio energetico. È consigliabile inoltre mantenere il livello della batteria al di sopra del 20%. Se la Modalità di risparmio energetico è attiva o il livello della batteria è troppo basso, il dispositivo disattiverà le funzioni per prolungare la durata della batteria.

Blocco o ritardo quando il dispositivo è in carica o si surriscalda

Il dispositivo è dotato di un meccanismo di protezione dal surriscaldamento che impedisce che si surriscaldi troppo, riducendo le prestazioni del sistema. Per mantenere il dispositivo in funzione normalmente, evita di utilizzarlo mentre è in carica, riduci la luminosità dello schermo e disattiva le app non necessarie e a consumo energetico intensivo, nonché funzioni come Bluetooth e NFC.

Se il dispositivo si surriscalda, spegni lo schermo per abbassare la temperatura e verifica se il blocco o il ritardo si attenua.

Blocco o ritardo quando la memoria è insufficiente

Se la memoria disponibile è inferiore al 20% della memoria totale, le prestazioni del telefono/tablet potrebbero peggiorare.

1. Un modo semplice per chiudere tutte le applicazioni in esecuzione consiste nel riavviare il dispositivo.
2. Quindi, apri /Gestione tablet, tocca Pulizia e segui le istruzioni sullo schermo per eliminare i file non necessari e/o disinstallare le applicazioni utilizzate raramente. Per prestazioni ottimali dell'app, è consigliabile mantenere almeno il 20% di spazio di archiviazione libero sul dispositivo.
3. Per disinstallare un'applicazione utilizzata raramente, tocca e tieni premuta l'icona dell'app e seleziona Disinstalla.

Blocco o ritardo quando ci sono troppi file nella scheda di memoria o quando la scheda di memoria non funziona normalmente

1. Troppi file potrebbero rallentare la velocità di lettura e scrittura. È consigliabile pulire regolarmente la scheda di memoria per garantire che almeno il 10% dello spazio sia sempre libero, oppure puoi eseguire il backup dei dati importanti e formattare la scheda di memoria.
2. Una scheda di memoria difettosa può anche rallentare la velocità di lettura e scrittura. Se viene visualizzato un messaggio che indica che la scheda di memoria non funziona normalmente, sostituiscila il prima possibile.
3. Per ottenere prestazioni ottimali, è consigliabile utilizzare lo spazio di archiviazione interno come posizione predefinita per le app e i file.

Se l'opzione Posizione predefinita non viene visualizzata dopo aver inserito una scheda di memoria nel telefono/tablet, il telefono/tablet non supporta la modifica della posizione predefinita.

Blocco o ritardo dovuto ad alcune app di terze parti

1. Disinstalla tutte le app di gestione di terze parti installate sul dispositivo, poiché tendono a entrare in conflitto con le funzioni /Gestione tablet fornite dal dispositivo.
2. Se il dispositivo si blocca durante l'utilizzo di un'app di terze parti, contatta l'app o chiama il servizio call center Huawei.

Altri scenari

1. Aggiorna il sistema

   Assicurati che il sistema e le app siano tutti aggiornati alle versioni più recenti. Le nuove versioni ottimizzeranno le prestazioni del dispositivo.

   Per aggiornare il sistema, vai in Impostazioni > Aggiornamento software >Verifica aggiornamenti o vai in Aggiorna nell'app My HUAWEI.

2. Ripristina le impostazioni di fabbrica

   Esegui il backup dei dati e ripristina le impostazioni di fabbrica del telefono/tablet.

Se il problema persiste

Esegui il backup dei dati e porta il dispositivo con la prova d'acquisto presso un Centro servizio clienti Huawei autorizzato per ricevere assistenza. Faremo del nostro meglio per soddisfare le tue necessità.