Il telefono/tablet My HUAWEI si blocca o subisce un ritardo

Blocco/ritardo dopo l'aggiornamento del sistema

Dopo un aggiornamento del sistema, il sistema ottimizzerà le app sul dispositivo per una settimana. Durante questo periodo, il carico del dispositivo sarà pesante, causando il blocco o il ritardo del dispositivo. Per ridurre la possibilità di blocco o ritardo dopo un aggiornamento del sistema, dopo un aggiornamento è consigliabile caricare il dispositivo con lo schermo spento per almeno 2 ore. Dopo una settimana, controlla se il dispositivo ha smesso di bloccarsi o di rallentare.

Il blocco/ritardo dopo Modalità di risparmio energetico è attivato

Per disattivare Modalità di risparmio energetico, vai su Impostazioni > Batteria > Modalità di risparmio energetico/Modalità ultra risparmio energetico. È consigliabile inoltre mantenere il livello della batteria al di sopra del 20%. Se Modalità di risparmio energetico è attivo o il livello della batteria è troppo basso, il dispositivo disattiva le funzioni per prolungare la durata della batteria.

Blocco/ritardo quando il dispositivo è in carica o si surriscalda

Il dispositivo è dotato di un meccanismo di protezione dal surriscaldamento che impedisce che si surriscaldi troppo, riducendo le prestazioni del sistema. Per mantenere il dispositivo in funzione normalmente, evita di utilizzarlo mentre è in carica, riduci la luminosità dello schermo e disattiva le app non necessarie e ad alto consumo energetico, nonché funzioni come Bluetooth e NFC.

Blocco/ritardo quando ci sono troppi file nella scheda di memoria o quando la scheda di memoria non funziona normalmente

1. Troppi file potrebbero rallentare la velocità di lettura e scrittura. È consigliabile pulire regolarmente la scheda di memoria per verificare che almeno il 10% dello spazio sia sempre libero, oppure puoi eseguire il backup dei dati importanti e formattare la scheda di memoria.
2. Una scheda di memoria difettosa può anche rallentare la velocità di lettura e scrittura. Se viene visualizzato un messaggio che indica che la scheda di memoria non funziona normalmente, sostituiscila il prima possibile.
3. Per ottenere prestazioni ottimali, è consigliabile utilizzare lo spazio di archiviazione interno come posizione predefinita per le app e i file.

Blocco/ritardo dovuto ad alcune app di terze parti

1. Disinstalla tutte le applicazioni di gestione di terze parti installate sul dispositivo, poiché tendono a entrare in conflitto con le funzioni /Gestione tablet fornite dal dispositivo.
2. Per controllare se una particolare app di terze parti sta ostacolando le prestazioni, puoi contattare il servizio clienti Huawei o gli sviluppatori dell'app.

Blocco/ritardo dovuto ad alcune app di terze parti

Se la memoria disponibile è inferiore al 20% della memoria totale, le prestazioni del telefono/tablet potrebbero peggiorare.

1. Un modo semplice per chiudere tutte le applicazioni in esecuzione consiste nel riavviare il dispositivo.
2. Quindi, apri /Gestione tablet, tocca Puliziae segui le istruzioni visualizzate sullo schermo per eliminare i file non necessari e/o disinstallare le applicazioni utilizzate raramente. Per prestazioni ottimali dell'app, è consigliabile mantenere almeno il 20% di spazio libero sul dispositivo.
3. Per disinstallare un'applicazione utilizzata raramente, tieni premuta l'icona dell'applicazione e seleziona Disinstalla.

Se rilevi che lo spazio di archiviazione del dispositivo non è più sufficiente, controlla la promozione di aggiornamento della memoria lanciata da Huawei per alcuni modelli. In caso contrario, esegui il backup dei dati e porta il dispositivo e la relativa prova d'acquisto a un Centro di servizio clienti Huawei per ricevere assistenza.

Altri scenari

1. Aggiorna il sistema

   Assicurati che il sistema e le app siano tutti aggiornati alle versioni più recenti. Le nuove versioni ottimizzeranno le prestazioni del dispositivo.

   Per aggiornare il sistema, vai su Impostazioni > Aggiornamento software >Verifica aggiornamenti o vai su Aggiorna nell'app My HUAWEI.

   

   È consigliabile aggiornare il telefono/tablet alla versione HarmonyOS 3.0. HarmonyOS 3.0 utilizza la tecnologia SuperHold, leader del settore, per classificare e riservare lo spazio di memoria, riducendo i conflitti di memoria tra le app e dando la priorità all'app in uso, per garantire all'utente un'esperienza il più possibile fluida.

2. Ripristina le impostazioni predefinite

   Se i passaggi precedenti non hanno risolto il problema, puoi ripristinare il dispositivo. Prima di eseguire questa operazione, assicurati di eseguire il backup dei dati importanti.

Se il problema persiste

Esegui un backup dei dati e porta il dispositivo con la prova d'acquisto presso un Centro di servizio clienti Huawei autorizzato per ricevere assistenza.