Il computer si blocca sulla schermata del logo HUAWEI durante l'avvio

Problema

Il computer si blocca sulla schermata del logo HUAWEI durante l'avvio e non è in grado di caricare il sistema operativo.

Causa

• Potrebbe essere stato collegato un dispositivo USB incompatibile durante l'avvio.
• Si verifica uno spegnimento imprevisto o un danno al file di sistema.
• Il disco a stato solido (SSD) è difettoso.

Soluzione

1. Rimuovi eventuali dispositivi USB, come una memoria USB, un'unità di archiviazione esterna, il mouse o la tastiera, quindi riavvia il computer.
2. Continua a premere F10 durante l'avvio per accedere alla schermata Recupero intelligente Huawei. Il computer esegue automaticamente un test hardware. Al termine del test hardware, esci dallo schermo e riavvia il computer.

3. Se il computer non riesce ancora ad accedere al sistema, usa F10 per ripristinare le impostazioni di fabbrica del computer.
   

   Dal momento che non è possibile accedere al sistema, il ripristino delle impostazioni di fabbrica premendo F10 ripristinerà il desktop del computer e l'unità C, che potrebbe causare la perdita di dati. Presta attenzione durante l'esecuzione di questa operazione. Se non puoi utilizzare F10 per ripristinare le impostazioni di fabbrica del computer a causa della presenza di documenti importanti nell'unità C, ti consigliamo di portare il dispositivo e la prova d'acquisto (come la fattura di acquisto e le informazioni sull'ordine di acquisto) presso un Centro servizio clienti Huawei autorizzato per ricevere assistenza. La possibilità di eseguire il backup dei documenti è soggetta all'ispezione del Centro servizio clienti Huawei.

Se il problema persiste

Porta il dispositivo con la prova d'acquisto presso un Centro servizio clienti Huawei autorizzato per ricevere ulteriore assistenza. Faremo del nostro meglio per soddisfare le tue necessità.