Il touchscreen rallenta, si blocca o risponde lentamente

Questo non è applicabile a HUAWEI MateBook 16.

Se il touchscreen del computer è in ritardo, si blocca o risponde lentamente, procedi come segue per la risoluzione dei problemi:

1. Premi il tasto di accensione per spegnere lo schermo o passare in modalità sospensione e attendi 2 o 3 minuti. Riaccendi lo schermo per vedere se questo risolve il problema.
2. Verifica se ci sono molte app in esecuzione in background o se sono in esecuzione app a utilizzo intensivo della memoria, come i giochi. Chiudi queste app e verifica se questo risolve il problema.

   Per farlo, procedi come segue:

   1. Fai clic con il pulsante destro del mouse in un'area vuota sulla barra delle applicazioni oppure fai clic su , seleziona Gestione attività, seleziona le app che hanno occupato molta memoria o spazio su disco e fai clic su Termina attività.

      

      b. Fai clic su CPU e Memoria per verificare se ci sono processi o attività non necessari che occupano molta CPU o memoria. Se così fosse, fai clic con il pulsante destro del mouse sull'attività non necessaria, quindi seleziona Termina attività oppure fai clic sull'attività e quindi su Termina attività nell'angolo in basso a destra.

3. Verifica se il problema è iniziato dopo l'installazione di una nuova app. Alcune app di terze parti potrebbero non essere compatibili con il computer. Disinstalla e reinstalla l'app o usa un'altra app. Per disinstallare il software che non usi frequentemente, accedi al Pannello di controllo nella casella di ricerca sulla barra delle applicazioni per aprirlo e seleziona Disinstalla. Per farlo, procedi come segue:

   a. Premi Win + R per visualizzare la finestra Esegui.

   b. Inserisci appwiz.cpl e fai clic su OK.

   c. Fai clic con il pulsante destro sulle app non necessarie e fai clic su Disinstalla/Cambia.

4. Verifica se hai disattivato il touchscreen. In questo caso, attivalo come segue.
   1. Fai clic con il pulsante destro sull'icona di Windows nell'angolo in basso a sinistra del desktop e fai clic su Gestione dispositivi.

      

   2. Seleziona Human Interface Device (HID) e fai doppio clic su Touch screen compatibile HID per verificare le proprietà del driver del touchscreen. Attivalo se è disattivato.

      

      Se non trovi il driver, esegui il backup dei dati e tieni premuto F10 durante l'avvio per ripristinare il computer alle impostazioni di fabbrica.

• Riavvia il computer. Se il problema persiste dopo aver riavviato il computer più volte, esegui il backup dei dati importanti, porta il computer con la prova d'acquisto presso un Centro servizio clienti Huawei autorizzato per ricevere assistenza.