Problemi relativi a consonanti dentali, rumore generico, rumore statico, crepitio, rumore di sottofondo e ronzio negli auricolari HUAWEI

Problema

Quando usa gli auricolari, l'utente sente che le voci (soprattutto le consonanti dentali come /θ/ e /ð/) suonino dure o troppo acute.

Causa

• Gli auricolari amplificano maggiormente le alte frequenze (oltre 4 kHz), il che può rendere più evidenti le consonanti dentali.
• Alcune sorgenti audio hanno consonanti dentali forti.

Risoluzione dei problemi

1. Accedi alla scheda degli auricolari e vai in Effetti sonori > Personalizzato. Aumenta la banda di frequenza di 500 Hz e abbassa le bande di frequenza di 4 kHz, 8 kHz e 12 kHz e salvare le impostazioni.
2. Le consonanti dentali sono presenti in alcune sorgenti audio. Prova a riprodurre un'altra sorgente audio.

Problema

Quando gli auricolari vengono utilizzati per la chat vocale nei giochi, l'altra parte può avvertire dei rumori.

Causa

Questo problema si verifica quando il gioco utilizza il microfono del telefono e il guadagno del microfono predefinito è troppo alto.

Risoluzione dei problemi

Per modificare le impostazioni del microfono, vai alla schermata delle impostazioni audio nell'app corrispondente e regola l'audio del microfono a un livello adeguato.

Problema 1

Quando gli auricolari HUAWEI vengono utilizzati con un dispositivo iOS per guardare gli streaming live in un'app di terze parti, si verifica un rumore statico.

Risoluzione dei problemi

Aggiorna il telefono a iOS 18 o versioni successive.

Problema 2

Quando gli auricolari vengono estratti dalla custodia per la chat vocale durante i giochi, si avverte un sibilo costante.

Causa

Quando la modalità Bluetooth a bassa latenza è abilitata nel gioco, la larghezza di banda di comunicazione del telefono potrebbe essere occupata, causando una trasmissione anomala dei dati audio Bluetooth.

Risoluzione dei problemi

1. Passa il gioco in background, attendi 3 secondi, quindi torna al gioco.
2. In alternativa, chiudi e riavvia il gioco.
3. Si tratta di un problema di compatibilità tra il gioco e il protocollo Bluetooth. Stiamo facendo del nostro meglio per risolvere il problema. Tieni d'occhio i prossimi aggiornamenti e aggiorna il firmware degli auricolari non appena è possibile.

Problema 3

Si avverte un rumore statico costante (una specie di suono sfrigolante costante e stabile) quando si riproduce musica in un ambiente silenzioso con il volume impostato a zero.

Causa

È inevitabile che i prodotti elettronici generino un suono statico durante la riproduzione di audio, cosa che è più evidente a bassi livelli di volume.

Risoluzione dei problemi

1. È normale sentire un leggero rumore statico nei prodotti elettronici con funzioni audio. Tutti i prodotti elettroacustici sono soggetti a un leggero rumore statico durante il loro utilizzo, cosa che è più percepibile a bassi livelli di volume.
2. Quando altri dispositivi vengono utilizzati per caricare gli auricolari in modalità wireless, gli anelli di ricarica wireless del telefono e degli auricolari genereranno un campo elettromagnetico, che farà vibrare leggermente il condensatore della custodia di carica e produrrà un suono statico debole. Si tratta di un fenomeno normale e non influisce sul normale funzionamento degli auricolari.
3. Se gli auricolari sono connessi a telefoni/tablet HUAWEI che eseguono HarmonyOS 3.0 per la riproduzione audio/video, all'avvio/al passaggio da un'app all'altra o all'avvio di WeChat/QQ in una piccola finestra durante il gioco si potrebbero udire rumori intermittenti o statici. Aggiorna i telefoni/i tablet a HarmonyOS 3.0.0.120 o versioni successive e riprova.
4. Se durante la riproduzione di audio a un volume alto il problema persiste, esegui il backup dei dati e porta il dispositivo con la prova d'acquisto presso un Centro servizio clienti Huawei nelle vicinanze per ricevere assistenza.

Problema 1

Con le modalità ANC e Aware disabilitate, è possibile avvertire un rumore debole quando il volume è basso o silenziato.

Causa

Il rumore viene generato mentre il dispositivo elettronico è in funzione. È debole ed è udibile solo in ambienti molto silenziosi e quando il volume è impostato al minimo. I gommini degli auricolari in-ear hanno un design più chiuso che blocca efficacemente il rumore esterno, quindi anche i piccoli suoni sono più facili da avvertire. Questo fenomeno è più comune negli auricolari in-ear rispetto agli auricolari open-ear.

Risoluzione dei problemi

1. Aggiorna il firmware degli auricolari, ripristina gli auricolari alle impostazioni di fabbrica e riprova.
2. Il rumore di sottofondo è udibile solo in ambienti molto silenziosi e quando il volume è impostato al minimo.
3. Se ti senti a disagio a causa del rumore, aumenta il volume.
4. Se il problema persiste, porta il dispositivo con la prova d'acquisto presso un Centro servizio clienti Huawei autorizzato per ricevere assistenza.

Problema 2

Con la modalità ANC o Awareness abilitata, è possibile avvertire un fruscio costante in un ambiente silenzioso.

Causa

Quando la modalità ANC o Aware è abilitata, alcuni rumori minori all'interno degli auricolari (come il rumore di sottofondo del circuito o del microfono) possono essere amplificati e si può avvertire un fruscio.

Risoluzione dei problemi

1. Il rumore di sottofondo che si verifica dopo l'attivazione della modalità ANC o Aware è solitamente molto lieve e non può essere percepito in un ambiente quotidiano. Se ti senti a disagio con il rumore in un ambiente silenzioso, puoi provare a disabilitare la modalità ANC o Aware per vedere se il fruscio è ancora presente.
2. Aggiorna il firmware degli auricolari all'ultima versione per una migliore esperienza.
3. Se il problema persiste, porta il dispositivo con la prova d'acquisto presso un Centro servizio clienti Huawei autorizzato per ricevere assistenza.

Problema

Gli auricolari possono emettere rumori quando l'utente cammina, è in macchina, scuote la testa o la inclina.

Causa

I gommini degli auricolari non si adattano bene alle orecchie.

Risoluzione dei problemi

1. Se non si installano i gommini o si sceglie la taglia sbagliata, gli auricolari potrebbero risultare allentati, causando rumore. Installa un paio di gommini o sostituiscili con un paio delle dimensioni appropriate e regola il modo in cui indossi gli auricolari così che si adattino bene al condotto uditivo.
2. Se il problema si verifica quando è abilitata la modalità di cancellazione del rumore o la modalità Aware, porta il dispositivo con la prova d'acquisto presso un Centro servizio clienti Huawei autorizzato per ricevere assistenza.

Problema

• Quando l'utente trascina la barra di avanzamento o passa da un brano all'altro, viene generato un crepitio quando l'utente rilascia la mano.
• Dopo l'abilitazione dell'ANC, viene generato un crepitio quando l'autobus sobbalza o la porta dell'autobus si chiude sbattendo.
• Quando l'utente usa gli auricolari per rispondere a una chiamata, viene generato un crepitio quando l'utente preme il tasto Funzione.

Causa

Questi crepitii sono causati da brevi cambiamenti quando gli auricolari cambiano stato audio, come il passaggio da un brano all'altro, l'abilitazione o la disabilitazione della cancellazione del rumore o la risposta a una chiamata in arrivo. Ciò è particolarmente vero quando l'ANC è abilitata e si verifica un rumore improvviso esterno (come lo sbattere di una porta o un sobbalzo). Inoltre, gli auricolari possono generare un leggero rumore quando la suoneria del telefono viene improvvisamente interrotta quando si risponde a una chiamata.

Risoluzione dei problemi

1. Questi rumori sono di solito brevi e non influenzano il normale utilizzo.
2. Se avverti rumore quando prendi la metropolitana o l'autobus, puoi disabilitare la funzione di cancellazione del rumore e abilitarla nuovamente una volta sceso dalla metropolitana o dall'autobus. È anche possibile scegliere una posizione lontana dalla porta della metropolitana/dell'autobus per ridurre l'interferenza.
3. Questo problema verrà risolto in una versione successiva. Aggiorna il telefono e gli auricolari per un'esperienza migliore.

Problema

Quando l'utente esegue i controlli touch (come doppio tocco, scorrimento e avvicinamento delle dita) sugli auricolari, avverte uno scoppio.

Causa

Quando l'ANC è abilitata sugli auricolari, toccandoli o modificando il modo in cui li indossi si generano vibrazioni a bassa frequenza che vengono rilevate dal microfono e amplificate. In questo caso, avvertirai uno scoppio. Questo non si verificherà durante il normale utilizzo.

Risoluzione dei problemi

Quando tocchi gli auricolari o regoli il modo in cui li indossi, cerca di evitare di toccare l'area del microfono degli auricolari. Ciò ridurrà in modo efficace il verificarsi dello scoppio e migliorerà la tua esperienza.

 

• I fori del microfono degli auricolari HUAWEI FreeBuds 6 si trovano sul retro delle impugnature degli auricolari. Evita di toccare i fori del microfono quando utilizzi gli auricolari per regolare il volume.
• I fori del microfono degli auricolari HUAWEI FreeBuds 7i si trovano sul retro e nella parte inferiore delle impugnature degli auricolari. Evita di toccare i fori del microfono quando esegui il controllo touch sugli auricolari o quando regoli il modo in cui indossi gli auricolari.

Problema

Quando l'utente indossa gli auricolari HUAWEI mentre cammina o corre, sente un suono grave.

Causa

Gli auricolari rispondono al contatto esterno o all'attrito dell'aria e la vibrazione prodotta viene trasmessa direttamente nel condotto uditivo, causando la percezione di un suono grave simile a quello prodotto dall'uso di uno stetoscopio. Si tratta di un fenomeno normale e non influisce sull'utilizzo normale.

Risoluzione dei problemi

L'effetto stetoscopio è difficile da eliminare, ma può essere ridotto. Per ridurre l'effetto stetoscopio, prova quanto segue:

1. Evita di usare gommini troppo grandi per le orecchie. L'effetto stetoscopio aumenta quando i gommini aderiscono meglio alle orecchie.
2. Riduci il contatto tra gli auricolari e gli indumenti.