| L'accesso a Internet tramite i dati mobili è lento sul telefono/tablet HUAWEI |
Il rallentamento di Internet può essere causato da una connessione di rete scarsa, dall'uso errato di una custodia protettiva, dal raggiungimento del limite di dati mobili, da una scheda SIM difettosa, da anomalie dell'app o da impostazioni errate.
Se l'accesso a Internet tramite dati mobili è lento sul telefono/tablet, attieniti alla seguente procedura:
Non utilizzare una custodia protettiva magnetica o metallica, un supporto magnetico o una tazza magnetica
I materiali metallici e magnetici possono interferire con il segnale.
Verifica se un'attività di download è in corso in background.
I download ad alta larghezza di banda in background esauriscono le risorse di rete, con conseguente riduzione della velocità di Internet. Ti consigliamo di eliminare le attività in background e di riprovare.
- Navigazione con gesture: scorri verso l'alto dalla parte inferiore dello schermo per visualizzare la schermata delle attività recenti e tocca l'icona del cestino nella parte inferiore.
- Navigazione a tre tasti: tocca il terzo tasto per visualizzare la schermata delle attività recenti e tocca l'icona del cestino nella parte inferiore.
Connessione di rete scarsa
Ti consigliamo di confrontare il telefono/tablet con un altro telefono utilizzando una scheda SIM dello stesso operatore. Se lo stesso problema si verifica con l'altro telefono, il problema potrebbe essere causato da una scarsa qualità della rete. In questo caso, prova a spostarti in un'altra posizione e riprova.
La velocità di rete può variare a seconda dello standard di rete (3G/4G/5G). Assicurarsi che lo standard di rete del telefono/tablet sia lo stesso del telefono/tablet.
Verifica se la scheda SIM è difettosa
- La quantità di dati mobili consumati supera il tuo limite
Alcuni piani dati mobili illimitati possono limitare la velocità di accesso a Internet una volta che la quantità di dati consumati supera una determinata soglia. Puoi contattare l'operatore per verificare se hai consumato più dati di quelli consentiti dal tuo piano.
- Accesso a Internet lento quando la scheda SIM viene utilizzata in un luogo diverso da quello in cui è stata registrata
Se la velocità di accesso a Internet è limitata o particolarmente lenta quando la scheda SIM viene utilizzata in un luogo diverso da quello in cui è stato registrato il numero di telefono, torna nella zona in cui hai registrato il numero. Ti consigliamo di contattare il servizio clienti dell'operatore per ripristinare le impostazioni di rete della scheda SIM (oppure di recarti presso un centro servizio clienti per richiedere una nuova scheda SIM e riprovare).
- La scheda secondaria non è valida o ha un saldo negativo
Se la scheda SIM secondaria ha un saldo negativo o non è valida, il tuo accesso a Internet potrebbe risentirne.
Apri , inserisci o nella casella di ricerca in alto e disattiva la scheda SIM secondaria o estraila.
- Scheda IoT/scheda SIM solo dati
Alcune schede SIM IoT o solo dati potrebbero presentare velocità di rete lente a causa delle differenze nelle informazioni sull'abbonamento. Puoi riprovare con una scheda SIM normale.
Verifica se l'app è in errore
Se il telefono/tablet presenta un accesso a Internet lento quando utilizzi determinate app o siti Web:
- Vai alla schermata delle attività recenti, trova l'app con una velocità di rete bassa e scorri verso l'alto fino a chiuderla. Quindi aprila e riprova.
- Disinstalla e reinstalla l'app e riprova.
- Se il problema persiste, la causa potrebbe essere un'eccezione del server. Ti consigliamo di contattare l'app/il sito Web.
Disattiva (o )
Ti consigliamo di disattivare o andando in > > // e di assicurarti che il livello della batteria sia superiore al 20%.
- Se la funzione o è attivata o se il livello della batteria è basso, il dispositivo limiterà il funzionamento di alcune funzioni del telefono per prolungare la durata della batteria.
Ripristina l'APN e le impostazioni di rete
Se il problema rimane irrisolto, procedi come segue:
- Ripristino dell'APN
Apri Impostazioni, cerca APN nella casella di ricerca in alto e tocca Nomi punti di accesso per accedere alla schermata delle impostazioni Dati mobili. Tocca di nuovo Nomi punti di accesso, tocca
/
nell'angolo in alto a destra e seleziona Ripristina predefinite. - Reimpostazione delle impostazioni di rete
Apri Impostazioni, cerca Ripristina le impostazioni di rete e accedi, quindi tocca Ripristina le impostazioni di rete.
In questo modo, tutti i registri della connessione Wi-Fi e Bluetooth verranno eliminati. È necessaria la password di blocco per la verifica quando esegui questa operazione.
Se il problema rimane irrisolto
Se il problema ancora non è risolto, contatta la Hotline servizio clienti Huawei oppure esegui il backup dei dati e porta il dispositivo con la prova d'acquisto presso un Centro servizio clienti Huawei autorizzato per ricevere assistenza.