| Le app di sistema preinstallate sul telefono/tablet HUAWEI non vengono ripristinate dopo la disinstallazione |
Se un'app preinstallata (come E-mail/Meteo) è stata disinstallata, procedi come segue per ripristinarla:
1. Disattiva PrivateSpace o l'account utente secondario
Procedi come segue per la risoluzione dei problemi (ignora questi passaggi se PrivateSpace e l'account utente secondario non sono attivati):
- Verifica se hai aggiunto un account utente secondario o attivato PrivateSpace
- Se hai aggiunto più account, vai in , passa all'account utente secondario od ospite, disinstalla l'app e riprova.
- Se hai attivato PrivateSpace, cerca e apri Spazio privato in Impostazioni, disinstalla l'app e riprova.
- Disattiva PrivateSpace o l'account utente secondario
Se non è possibile disinstallare l'app dall'account utente secondario o in PrivateSpace o se non è possibile ripristinarla dopo averla disinstallata nell'account utente secondario o in PrivateSpace, esegui il backup dei dati e disattiva PrivateSpace o l'account utente secondario od ospite, quindi riprova.
2. Scarica l'app da AppGallery
Apri AppGallery e cerca l'app, quindi scaricala.
Se non riesci a trovare l'app disinstallata in AppGallery, apri AppGallery, vai in Personale, tocca Gestione installazione per trovare l'app e tocca Installa.
Se non hai installato AppGallery sul telefono/tablet, tocca qui per scaricare l'app.
3. Disattiva le app del portale di terze parti
Vai in Impostazioni > Sicurezza > Altre impostazioni > Amministratori del dispositivo. Se l'app del portale di una società viene visualizzata come Attiva, toccala e seleziona Disattiva.
4. Se il problema persiste
Se non riesci ancora a ripristinare l'app, esegui il backup dei dati e ripristina il dispositivo alle impostazioni di fabbrica.
Se il problema persiste o riscontri delle difficoltà, contatta la Hotline servizio clienti Huawei per ricevere assistenza. Faremo del nostro meglio per soddisfare le tue richieste.